鞋子的銷售方法

時間：2020-11-02 14:32:50 銷售心理學我要投稿

鞋子的銷售方法

　　鞋子的銷售方法一：

鞋子的銷售方法

　　銷售鞋是講究方法和技巧的，建議你看下“ 千萬財富之獨家絕密教程 ”里邊會很好的教你，讓你少走彎路，更快的提高鞋銷售能力和業績。

　　所有的銷售技巧，包括賣鞋的技巧，可以簡單地濃縮成一句話，那就是：促使顧客達成交易的關鍵是滿足顧客的欲望，你的產品是什么并不重要，重要的是通過你的產品這個媒介，顧客可以得到某種欲望的滿足。當你與顧客進行行之有效的溝通時，顧客所感受到的不應該是你要賣給他東西，而是能夠從你這個得到非常專業的他所想要的幫助。這，就是最關重要的銷售任何產品的技巧。許多專業銷售人員感覺到自己在實際銷售中面對的最大的、最令人頭痛的、最難應付的問題就是價格問題。那么，為什么在銷售中賣方會經常遇到價格問題?金錢是否就是決定買方購買的因素?對于這一問題，我們關鍵是要正確認識和理解兩種因素，一是清潔因素，二是滿足因素。金錢并非最主要的激發買方購買的因素，金錢不足以激勵買方產生強大的購買力量。當然，買方會因為支付太多而感到沮喪，但只是當他們認為其他人與他們相比能得到折扣或更低價格時才會這樣。買方對付價格的態度與他們對待清潔的態度具有明顯的相似之處，人們一般只是在手臟了的時候或是習慣性地去洗手，僅是想保持清潔的或維持習慣的愿望促使人們去洗手，這對價格與購買也是一樣，所以價格因素在心理學上又稱作清潔因素。

　　如果金錢并非最主要的激發買方購買的因素，那么是什么呢?心理學通過大量研究證實，買方購買的動力大多來自于成就感、對自身工作的滿意、工作本身所具有的挑戰性、所擔當的責任、個人發展的可能性以及對未來的期許等，這在心理學上稱作滿足因素，因為它們能夠促成滿足，而清潔因素僅僅通過它們形成的不滿足感起作用。所以，強調買方擁有產品后的價值感，而非對自己產品的觀感，譬如成本，在銷售中是最最重要的技巧。

　　鞋子的銷售方法二：

　　一、鞋的分類

　　皮鞋種類繁多，造型款式、結構、用料、功能等都在日新月異變化。下面僅就目前常用的幾種分類做一大致介紹。

　　1、以穿用對象區分：可分為男、女、童、嬰兒鞋和老年鞋。

　　2、從皮鞋結構區分：可分為筒靴、中幫鞋、低幫鞋、淺口鞋、透空鞋、拖鞋等。 3、從穿用季節區分：可分為棉、夾、涼鞋

　　4、按鞋跟結構區分：可分為平跟鞋、中跟鞋、高跟鞋、坡跟鞋、無跟鞋。

　　5、從制造工藝區分：可分為：縫制鞋、膠粘鞋、注塑鞋、模壓鞋、注膠鞋、硫化鞋等。 7、以鞋底材料分類：可分為：天然皮、PVC鞋底、橡膠底、生膠底、PU底：

　　二、皮鞋的基本結構

　　皮鞋外型上分解，可分為鞋幫、鞋底、鞋跟和輔件。鞋幫、鞋底、鞋跟是由若干個零部件組合裝配而成。 1.皮鞋的構成：皮鞋是由幫部件、底部件、鞋墊及輔件構成。

　　2.生產流程：沖裁—針車—成型—包裝

　　三、皮鞋的保養

　　一)養護常識(現場模擬：給顧客講解皮鞋如何保養)

　　1. 皮鞋不可在陽光下曝曬，因為太陽光對表皮纖維組織有破壞作用，加速皮面老化，并使鞋

　　面收縮變形。

　　2. 皮鞋被浸濕后，切不可在太陽光下直接照射，應在通風處陰干，以防止皮鞋老化。 3. 避免腐蝕性物質接觸皮鞋，以免傷害皮質，減輕皮鞋壽命。

　　4. 皮鞋應注意防灰，一般3天左右打一次鞋油，用毛刷均勻地將鞋油刷在鞋面上，然后放置

　　于通風處約15分鐘，(如在冬季可放在陽光下或溫度較高的地方，但一般不超過40C)使鞋油深化，被皮面吸收，然后再用軟布擦拭。 5. 漆皮、壓花皮可用干濕布擦拭，磨砂皮不可用鞋油。

　　6. 最好以兩雙鞋輪換穿著，以緩解皮鞋抗張和曲撓的`疲勞度，延長皮鞋的穿著壽命。 7. 對于季節性較強的鞋，如冬季的皮靴和夏季的涼鞋等，在長時間不穿著時，應及時打油、

　　擦拭、晾干，然后再塑料袋封口裝好，存放在干燥的地方。

　　四、皮革常見毛病的處理：

　　1.剩余的膠水：用生膠刷擦去。

　　2.鞋面有痕�。杭油�(不適用磨砂皮)。

　　3.鞋面變色：避免長時間暴露于強光之下;輕微變色可用較重油份的鞋油使其還原。 4.刮花、擦花：用鞋油使痕跡減輕。

　　五、鞋店待客技術

　　做一位合格的推銷員應該多研究待客的態度，及認識鞋類的有關技術問題，特別是使顧客合腳，使其抱怨獲得滿意的處理，待客的要領，首在了解顧客需要的款式，而后盡快找出適合顧客的尺寸，讓顧客試穿是否合意，正確的判斷是否合腳，合腳是疏忽不得的，否則會傷害腳部，在力求合腳及處理抱怨時，不得急燥，方能讓顧客也充分了解問題所在。

　　六、抱怨種類與處理方法

　　抱怨的原因： (1) 責任屬于工廠者 (2) 責任屬于鞋店者 (3) 責任屬于顧客者

　　屬于(1)者，有鞋面破裂、車縫線跳針溢線、跟部不緊、無金脫落、鞋底開脫、鐵心突出、接著劑污染等等，這些原因都可請工廠修理，而滿足顧客。

　　屬于(2)者，有為貪售而不適合腳型或尺寸，或推薦用途不合的鞋，或因而庫存而推薦小或大一號碼之鞋。此外，如推薦單底車內線的鞋而說是雨天不漏水，結果必會抱怨而回。上述種種原因都屬鞋店購買人的錯誤，故應更換一雙較適合的鞋給顧客。

　　屬于(3)者比較麻煩，多由顧客穿著不當而發生。比如不解鞋帶，不用鞋拔，將皮革的車縫部位拉破，或是使用鞋油時，直接涂在鞋面造成污點。

　　這些都是常有的事，因為難于向顧客解釋，宜先接受，再請上司解決。事實上，一般顧客對鞋子的保護缺乏常識，在購鞋時，店員應予說明以減少日后的抱怨。

　　處理方法：(現場模擬：解決鞋子開膠問題)

　　客抱怨時，店員應先說一聲抱歉。因為顧客是對鞋子不滿，而拿到鞋店時，一定是滿腹不快，有了一句抱歉可使氣氛緩和很多。

　　2) 在顧客講完話以前絕不開口，無論顧客的話有道理或沒道理，中途插話反而使顧客情緒昂憤，增加解決的困難，同時也使店中其它顧客受到干擾，所以，店員應保持冷靜及耐性，等顧客全部講完時，再盡量以客氣的語氣慎重地檢查出原因所在。

　　3) 先收下有問題的鞋子，而不必當場做解決，等1-2天后再請顧客來取，而在此期間內，可做冷卻整型，同時應處理抱怨，須能使顧客充分了解不滿的原因，愉快地接受解決方法，無經驗的店員，尤其不宜急燥，最好先請示上司再做解決，不論顧客要求修理也好，前來抱怨也好，應付兩者的共同要點，就是不當場予以拒絕。使顧客體會鞋店的誠意。處理抱怨，須能使顧客充分了解不滿的原因，愉快地接受解決方法，無經驗的店員，尤其不宜急燥，最好先請示上司再做解決，不論顧客要求修理也好，前來抱怨也好，應付兩者的共同點，就是不當場予以拒絕。

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