如何提升菜鳥(niǎo)銷(xiāo)售能力
商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，銷(xiāo)售也需要講究策略。那么身為銷(xiāo)售員，我們又應(yīng)該如何提升菜鳥(niǎo)銷(xiāo)售能力呢?
1、銷(xiāo)售的本質(zhì)是提供給符合客戶(hù)要求的產(chǎn)品或服務(wù)。
對(duì)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，最核心也是最重要的銷(xiāo)售技巧就是如何掌握客戶(hù)的真實(shí)需求。成交量高的銷(xiāo)售人員與成交量低的銷(xiāo)售人員的目的都是為了促成產(chǎn)品的交易，但其中細(xì)小的差距決定成交量的高低。
例如，一些成交量高的銷(xiāo)售人員，會(huì)將提問(wèn)放在第一位，目的是為了了解客戶(hù)的真實(shí)需求，而成交量低的銷(xiāo)售人員，則將說(shuō)放在了第一位，忽略對(duì)客戶(hù)的了解，一味的想通過(guò)產(chǎn)品自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)來(lái)讓達(dá)到讓客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的目的。只有不斷的問(wèn)，才能了解客戶(hù)的需求。
2、達(dá)成銷(xiāo)售是一個(gè)連續(xù)的動(dòng)作，通常要經(jīng)過(guò)數(shù)次溝通才能最終達(dá)成。
在進(jìn)行銷(xiāo)售過(guò)程中，不妨采用漏斗銷(xiāo)售法。在銷(xiāo)售前，對(duì)可能影響客戶(hù)決策的因素羅列出來(lái)，然后針對(duì)每個(gè)因素與客戶(hù)溝通，查看到底是哪些因素是不會(huì)影響客戶(hù)、哪些因素是目前正在影響客戶(hù)的，這樣不僅可以保證銷(xiāo)售人員掌握顧客的需求，而且在下次溝通時(shí)只要針對(duì)那些影響因素進(jìn)行溝通就可以，避免重復(fù)的動(dòng)作既浪費(fèi)自己時(shí)間和精力，也不會(huì)引起客戶(hù)的方案。
例如在通常情況下，影響客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的因素可能有功能、價(jià)格、售后服務(wù)、售前安裝等，結(jié)合這些因素，逐條詢(xún)問(wèn)客戶(hù)，查看自己的產(chǎn)品與客戶(hù)所需求的是否吻合。
對(duì)那些目前還達(dá)不到客戶(hù)標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目，可以留作下次溝通時(shí)在進(jìn)行確認(rèn)。通過(guò)反復(fù)的溝通，使銷(xiāo)售人員最終了解客戶(hù)的真實(shí)需求，提供給客戶(hù)最符合其要求的產(chǎn)品，達(dá)成交易的目的.。
3、漏斗理論僅僅作為一個(gè)工具來(lái)幫助銷(xiāo)售人員進(jìn)行銷(xiāo)售，但是，其更大的目的是為了培養(yǎng)銷(xiāo)售人員以客戶(hù)需求為導(dǎo)向的銷(xiāo)售思考模式。
好的產(chǎn)品不見(jiàn)得是客戶(hù)需要的產(chǎn)品，即便是相同的產(chǎn)品，也會(huì)因?yàn)榧?xì)微的差異導(dǎo)致客戶(hù)的拒絕。只有發(fā)現(xiàn)其中的差異，才能想到解決的辦法。而忽略客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的需求。
一些經(jīng)驗(yàn)較為欠缺的銷(xiāo)售員，在前期可以采用這種方法來(lái)逐漸培養(yǎng)以客戶(hù)需求為導(dǎo)向的銷(xiāo)售，同時(shí)在掌握因應(yīng)不同類(lèi)型客戶(hù)的談話類(lèi)型和風(fēng)格，這樣可以有效提升銷(xiāo)售人員的能力，促成交易量的提升。
【如何提升菜鳥(niǎo)銷(xiāo)售能力】相關(guān)文章：
如何提升協(xié)調(diào)能力08-19
如何提升談判能力04-18
如何提升表達(dá)能力09-15
如何提升客戶(hù)服務(wù)能力11-12
如何提升GRE考試邏輯能力08-21
如何提升自己的交際能力09-20
如何提升交際口才能力08-19
如何提升組織的學(xué)習(xí)能力08-23
如何提升采購(gòu)管理能力08-17
中層如何提升管理能力09-24