電話銷售心態培訓 邀約客戶應有的四個心態

電話銷售心態培訓 邀約客戶應有的四個心態

　　電話銷售心態培訓,作為一名優秀的電話銷售人，當你邀約客戶的時候需要具備四個心態。

　　1.給予的心態

　　假設打電話給客戶，目的只有一個，就廷讓自己為他提供一次商談的機會。雖然邀約的目的很明確——是為了見面，可你的目的不能僅僅停留在見面的層次上，更主要是希望見面以后能夠幫助他，客戶使用你銷售的產品，就是幫助他解決自身存在的問題，因為邀約的目的是給予而非索取，打電話是為了幫助客戶使其擁有更為美好的人生，如果以這樣給予的心態去打電話，那么態度就會改變。因此不需要因為邀約失敗而傷心，也不需要為客戶爽約而難過。難過是因為沒有以給予的心態去幫助別人，而是索取之心太重，只有發自內心的真誠幫助，對方才會感覺的到，他也會明白此刻你的邀約是為要給他自己機會，反之假如邀約的目的為了索取，那么一定會以急躁的心理讓客戶感受到不安。

　　邀約是為了給予對方機會，是為了幫客戶解決問題，這些問題包括經營、營銷，或者個人健康的方方面面，如果對方能夠從你這里取得好處，得到幫助，對你的需求才會增長，對你的信賴感也自然會越來越大。

　　2.積極的心態

　　在邀約的過程中，以樂觀的態度去面對每一次通話過程，從撥打開始抱著對方接通的心態，相信只要有人接聽自己的電話就會交流，有交流就會有人應允下一步的見面，只要見面就會有溝通，當客戶了解產品之后就一定有人對此發生興趣，一旦發生興趣就會有成交合作，如此反復循環的合作達成。

　　3.充滿活力的心態

　　任何一個在電話中有熱忱，有活力的人都有可能感染別人。電話銷售是信息傳遞，信息的轉移，在電話當中電話銷售人應當具有很強的活力，很強的吸引力，只有如此才會感染客戶從而使’客戶購買你銷售的產品，提升你的銷售業績。每個人都有熱忱，每個人都有吸引力，電話銷售人的吸引力大小則取決于對工作的熱忱和活力，熱忱代表電話銷售人對工作的相信，對工作的.認同，對工作的理解。在電話當中有能力和專長的人，通常有突破的力量，當他的力量很強的時候，電話成交率就會很高。

　　4.自信的心態

　　電話銷售的第四個心態叫自信心，同樣在邀約，有的人非常自信，而有的人非常心虛。相信大家都有過這樣的經歷，某些人給別人打電話，僅僅通過電話的聲波就可以分辨對方當時的心理狀態。那么在電話邀約的時候，自信心的表現就在語速語調里，自信者的聲音往往顯得不過于激昂，也不過于低乏，同時表現出抑揚頓挫。

　　很多不自信的人打電話，語氣快速飄忽不定，給傾聽的對方造成一種壞的心理暗示，使傾聽者在潛意里懷疑打電話的人并否定他的辦事能力。

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