nlp銷售心理學(xué)課件

時間：2024-07-22 19:01:52 金磊銷售心理學(xué) 我要投稿

相關(guān)推薦

nlp銷售心理學(xué)課件

　　作為一位兢兢業(yè)業(yè)的人民教師，很有必要精心設(shè)計一份課件，課件可以生動、形象地描述各種教學(xué)問題，增加課堂教學(xué)氣氛，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，拓寬學(xué)生的知識視野，寫課件需要注意哪些格式呢？以下是小編為大家收集的nlp銷售心理學(xué)課件，歡迎閱讀與收藏。

nlp銷售心理學(xué)課件

　　nlp銷售心理學(xué)：不銷售的銷售心理學(xué)

　　一、不銷售的銷售心理學(xué)

　　“銷售”，可能很多人并不一定喜歡這個詞匯，覺得它帶著濃濃的銅臭味道，肖為民老師的課程，讓人對銷售有嶄新的理解，它是一個幫助客戶認識自己的過程，也是一個幫助用戶解決問題的過程。

　　傳統(tǒng)的銷售人員，往往是以產(chǎn)品為中心的；在懂得NLP心理學(xué)的銷售人眼里，是以客戶為中心的。不是盯著用戶的錢包，不是滿嘴地背產(chǎn)品的特性，而是真正從客戶的角度，發(fā)現(xiàn)他們內(nèi)在的需求，并給出他們想要的答案。

　　舉個好玩的例子：

　　在你面前，有兩個橙子，你要挑選購買一個。一個是帶葉子的A，一個是不帶葉子的B，你會選哪一個？90%的人會選擇A。

　　如果把橙子A葉子摘掉，然后把葉子完美地組合在剛才不帶葉子的B上面，這時你會選哪一個？

　　90%的人會選擇B；

　　那么，客戶是在買橙子呢？還是在買葉子？你發(fā)現(xiàn)其中的奧妙沒有？

　　同樣是橙子，但是滿足的客戶不同的需求。傳統(tǒng)銷售人員賣的是橙子，NLP銷售人員賣的是新鮮。這可能是一種顛覆，是那些把注意集中在怎么能把自己產(chǎn)品賣給客戶的人所想不到的，因為，健康良性的銷售，是怎么幫助用戶購買，用你產(chǎn)品的某個細節(jié)去打動客戶。

　　肖為民老師，讓大家樹立了一個新的銷售觀——把客戶重視的東西展現(xiàn)給客戶，而不是把你認為重要的東西銷售給他們。這也就是我所說的不銷售的銷售心理學(xué)。

　　二、為何你成不了銷售高手？

　　幾天的學(xué)習(xí)，我認識到——其實在我們?nèi)粘ｄN售行為中，銷售的難點無外乎三個：

　　1、不敢去賣

　　當(dāng)你找到一個對客戶的確有幫助的產(chǎn)品，卻不敢把它推銷給我們的客戶，為什么？

　　這的確阻礙了很多銷售人員，特別是剛?cè)胄械牟锁B。因為他們只看到客戶從錢包掏錢的動作，看不到客戶找不到問題答案（答案就是你的產(chǎn)品或服務(wù)）的糾心。如果你盯著用戶的錢包，你是在銷售，如果你去發(fā)現(xiàn)用戶的需求，并與自己產(chǎn)品的價值鏈接起來，你是幫助用戶在購買。前者對談錢傷感情的中國人而言是難于啟齒的，后者會給你帶來幫助用戶后的價值感。

　　如果你不敢去銷售，因為你眼里只有產(chǎn)品，沒有客戶。肖為民老師給大家非常好的建議，把你自己推銷出去。老師非常強調(diào)眼里要有客戶，并和他們建立親和感（EstablishRapport），這是銷售的基石。幫助客戶找到他們要的答案。這樣不僅能突破銷售中的心理瓶頸，而且真正能體驗到銷售的滿足感，并且與客戶建立長久友好的關(guān)系。

　　2、不知道用戶想要什么？

　　《非誠勿擾》一男嘉賓月收入7000元，每月拿出收入的40%3000元支助窮困大學(xué)生，感動了全場24名女生，紛紛表示他是個好人、支持他的愛心。最后24盞燈全滅了！

　　看起來，有愛心的人女人們都很喜歡，但是，她們更傾心于找一個物質(zhì)有保障，踏實過日子的另一半。同樣，客戶真正想要的是什么，你想過嗎？有時候，你搞不懂用戶的價值觀–對我們而言什么是重要的（Values--What’sImportanttous），就會把銷售行為搞砸。

　　又比如，客戶想健身！他們真正的需求是什么？大多數(shù)人會說客戶的需求是健康。但是絕大多數(shù)的人只有躺在醫(yī)院的時候，他們才覺得健康是必要的，并發(fā)誓出院后要去鍛煉。可出院后，他們依舊不會去健身房。在這個案例中，客戶其實真正想要的是良好的形象。你想自己看起來更帥一點嗎？其實只要堅持運動2個星期，你的身材會更棒！

　　挖掘需求和確定價值（FindANeedandEstablishValue）是每個銷售人員要學(xué)習(xí)的。用戶很多時候他的需求不一定是真實的，或許是虛假的，只有真正拿到用戶真實的需求，你后面的銷售行為才會勢如破竹，不然你永遠在和客戶打太極，因為幾乎木有客戶會為自己虛假的需求買單。

　　只有真正知道用戶想要的是什么，你才會聰明的在你的“橙子”上加上幾片“葉子”。

　　3、不知道如何去賣？

　　如何去賣？是一個方法論，有太多的課程去講這些技巧。正如課堂里一位銷售總監(jiān)說，我們學(xué)過太多強硬式的銷售技巧，但明顯現(xiàn)在客戶已經(jīng)有很強的抵觸心理了，如果銷售只是技巧和智力的比拼，你將很難把東西銷售給比你聰明的客戶，而且往往，這些人就是你的VIP客戶。

　　世界上沒有兩個一樣的葉子，世界上也沒有兩個一樣的客戶。

　　肖老師在銷售的課堂，讓大家明白了不同類型客戶他們各自的特點，并將NLP中的V.A.K、映現(xiàn)、心錨（Anchoring）等技巧很好融入到銷售中去。和“滿天風(fēng)雨下西樓”強硬式銷售不一樣，肖為民老師的銷售是“隨風(fēng)潛入夜，潤物細無聲”的柔性銷售，前者會給客戶很大壓力，甚至厭煩，后者則讓用戶覺得舒服，甚至讓你成為他們的好友。

　　舉個例子。你知道我們甚至可以通過回憶去讓用戶購買你的產(chǎn)品嗎？每個人的記憶都是一座寶庫，開心的、悲傷的，幸福的、甜蜜的、苦澀的…如果你能打開客戶的某段回憶，便可激發(fā)他們的情感，從而改變當(dāng)下的狀態(tài)，成功接納你的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　就如同我們80后，每個人都一段共同的集體回憶，跟80后的客戶講述小時候折紙飛機看誰飛得遠，分享萬彈珠的的樂趣，跟他們描述大大泡泡糖，超級瑪麗游戲……在這時候，你給他們介紹80后文化衫，他們會大多數(shù)會樂意接受！嗯，凡客就是這么干的！

　　nlp銷售心理學(xué)的介紹

　　NLP銷售心理學(xué)技術(shù)是一種結(jié)合神經(jīng)語言程序?qū)W（NLP）和心理學(xué)原理的銷售方法，旨在通過理解和影響客戶的心理過程來提升銷售業(yè)績。NLP銷售心理學(xué)技術(shù)強調(diào)建立信任、理解客戶需求、建立情感連接以及使用有效的溝通策略來引導(dǎo)客戶做出購買決策。

　　NLP銷售心理學(xué)技術(shù)的核心在于建立信任。在銷售過程中，信任是客戶決定購買的關(guān)鍵因素之一。銷售人員通過積極傾聽、同理心展示以及真誠關(guān)注客戶需求來建立信任關(guān)系。他們不僅關(guān)注客戶的言語，還注意觀察客戶的身體語言、情緒狀態(tài)以及非言語暗示，從而更準確地理解客戶的需求和擔(dān)憂。

　　NLP銷售心理學(xué)技術(shù)強調(diào)理解客戶的需求和內(nèi)在動機。銷售人員通過深入了解客戶的心理過程和偏好，能夠更準確地把握客戶的需求和期望。他們運用NLP的溝通技巧，如鏡像反射和同理心回應(yīng)，來建立情感連接，使客戶感到被理解和被重視。這種情感連接有助于客戶在情感層面上形成對銷售人員和產(chǎn)品的信任感。

　　NLP銷售心理學(xué)技術(shù)還包括使用有效的溝通策略來引導(dǎo)客戶做出購買決策。銷售人員通過精心設(shè)計的提問和陳述，引導(dǎo)客戶關(guān)注產(chǎn)品的價值和利益，而非僅僅關(guān)注價格或功能。他們運用NLP的溝通模式，如建立共同目的和創(chuàng)造積極情緒，來營造有利于銷售的氛圍，并激發(fā)客戶的購買欲望。

　　綜上所述，NLP銷售心理學(xué)技術(shù)是一種利用神經(jīng)語言程序?qū)W和心理學(xué)原理來提升銷售業(yè)績的方法。它通過建立信任、理解客戶需求、建立情感連接以及使用有效的溝通策略來引導(dǎo)客戶做出購買決策。銷售人員通過運用這些技術(shù)，可以更有效地與客戶建立聯(lián)系，理解他們的需求，并提供符合他們期望的解決方案。這種以心理學(xué)為基礎(chǔ)的銷售方法不僅有助于提升銷售業(yè)績，還能為客戶帶來更滿意的購買體驗。

　　一、頂尖銷售人員應(yīng)具備的心態(tài)和條件

　　1.強烈的自信心和良好的自我形象

　　2.強烈的企圖心（想要得到更多、做的更好）

　　3.對產(chǎn)品的十足的信心

　　4.注重個人學(xué)習(xí)成長

　　5.高度的熱誠和服務(wù)心

　　6.非凡的親和力

　　7.對結(jié)果自我負責(zé)

　　8.明確的目標和計劃

　　二、成交從正確的認識開始–開發(fā)客戶的8個問題

　　1.我到底在賣什么？

　　2.我的客戶必須具備哪些條件？