做銷售應該學習的打電話十大方法
對于很多銷售人員來說，如何去將自己的客戶保障的更好，其實也是需要很多的方法的，尤其是打電話，如果你不掌握一些技巧，那么也難以獲得好的成績，客戶也不一定會買的你的帳。銷售應該學習的打電話十大方法，可以為你的客戶帶來更多好的印象。
1、讓電話響兩聲再接
一般情況下，沒有人愿意浪費時間等待，但是接得太快也不妥當，會給人不沉穩的.感覺，而且對方也需要一個情緒調節過程。
2、拿起電話說“您好”
客戶聽到親切的招呼聲，會在心平氣和的狀態下談事情，并對公司及個人都能抱有良好的印象。“您好”不僅僅是一種禮貌，也能給客戶一個心理適應過程。
3、微笑著說話
微笑是聽得出來的，客戶雖然見不到你，但能通過聲音感知你的狀態和心境以及周圍的環境，你的狀態不好直接影響客戶的心情。當一個人在電話里微笑的時候，會給對方很友好真誠的感覺。
4、給對方更多選擇
客服人員在與顧客通話時是無法在短時間內準確判斷顧客的心理狀態的，這個時候就需要替顧客考慮周到，給客戶提供更多的選擇，給客戶選擇也是對客戶的一種尊重。
5、盡量縮短“請稍后”的時間
不要讓客戶等待電話的時間太長，如果確實需要客戶等電話，應該明確告訴對方等待的時間。寧可預知等待時間比實際等待時間長，也不可為了討客戶歡心隱瞞等待時間。
6、若商談事情很多，應事先告知對方
如果準備商談的事情很多，應事先如實告訴對方，看看對方是否有充裕的時間交談。尊重客戶以及客戶的時間，才能贏得客戶的尊重。
7、讓客戶知道你在干什么
客戶也許可以通過對話感知你的狀態，但并不知道你到底在干什么，基于信任的溝通，你可以通過一些提示性的話語告訴客戶你在干什么，讓客戶知道你是全心全意正在為他服務的。
8、信守對通話對方做出的承諾
言必行，行必果，信守承諾是一種美德，更是客戶銷售人員的基本素質要求。作為客服人員，不要輕易承諾，但也不可一味推脫承諾，亂打包票和高高掛起這兩種做法都是不負責任的表現。
9、不小心切斷電話，要主動地立即回撥電話
不管是對方不小心掛斷電話，還是線路或其他原因造成掉線，都應該在第一時間回撥客戶電話。表現出積極交往的興趣，才能更容易獲得客戶的信賴。
10、 等對方掛斷后再掛電話
無論如何，記得讓對方先掛斷電話，這樣，既可以防止客戶有話還沒說話，同時還會讓對方有一種控制通話的感覺，讓自己而不是讓客戶聽到最后生硬的掛電話聲音。記住：人人都是以自我為中心的。
客戶的想法，時時刻刻的影響到你的銷售成績，所以客戶好你才會好，這點是比較關鍵的，針對當前的情況，如果你對于客戶也是不理不睬的，那么你的成功也不會那么簡單。銷售應該學習的打電話十大方法，希望對你有用。
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