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社工干預服務學習心得體會
兒童，是啟明最主要服務對象；
游戲，是兒童生命的主要元素；
如何更好的將游戲運用于兒童服務中，則是王社工本月學習的主要內容！
社工干預旨在解決問題or關懷生命
在我實踐的記憶中，在案主的反饋中，社工是幫助案主解決問題的。帶著這個服務目標，在干預案主問題的過程中，作為社工的我們按照既定的收集資料的模式訪談案主，收集有用信息，以方便解決問題。因此，在收集資料時我們總是著急去收集信息，而忽略案主的感受，忽略案主問題背后的需要，總是很著急的想要證明自己能幫助案主解決問題，解決不了問題時便陷入深深的自我懷疑中。這是我在實踐服務中的常態，盡管我知道服務的最終目的是增強案主的能力，促進案主的發展。可是，在實踐過程中，卻常常忽略掉這一點，忙于解決問題。最后，就會發現案主的問題一個接一個，沒有止境。案主就變成問題的案主，社工也變成問題社工。
葉錦成老師的培訓是一把利劍，直接戳到心窩，讓自己更多的看見自己的過去，看見在服務實踐中的自己。同時，對自己也是一種提醒，提醒社工不要忘記自己做的是人的工作。服務的目的不是解決問題，而是增強案主的能力，促進案主的發展。因此，在個案介入的過程中，社工不要太急于收集信息，了解案主事件發展的經過，著急于案主問題的解決。而是要去感受案主當時的情緒狀態，感受案主當下的需要，感受案主的內在世界，與案主一起，代入案主的世界，與案主形成情感聯結，讓這種聯結帶出案主的經歷、矛盾和無奈。帶出案主的過去現在和未來。從而形成聯動，促進案主的改變。
服務視角的轉變，讓社工更明白自己做的是人的工作。因此，我們主要的不是運用技巧帶動案主的改變。最重要的是，用愛、用尊重、用期待與希望以及信任，去真正的關懷案主的生命歷程，去聆聽案主，去頓悟案主，去感受案主。
傷害&創傷
在服務實踐的過程中，我從來沒有認真去了解過傷害與創傷，也從來沒有覺得創傷真的能給人帶來多大的影響，我想那是因為我沒有清楚的認識創傷。我們生活的回避，生活中的退行、退縮，情感失控、敏感自衛和攻擊、發展性拖延以及依賴與依戀都是日積月累的傷害形成創傷造成的。傷害是一次或者兩次，是表層的；創傷是由日積月累的傷害帶來的，是深層的，而且創傷的根源不在于創傷本身，而在于創傷過程中的經歷，在于創傷者身邊相關的人和事的發展。所以，創傷有不同層次的，創傷是許多創傷疊加而成的，不同層次的創傷相互關聯，形成了創傷的復雜性。
因此，在社工干預創傷的過程中，并不是一次次的去挖掘案主的創傷，而是一步步削減其創傷，引導案主重新建立信任、愛、希望和期待，讓新東西走進案主的生命里，舊的東西自然就會走出來。這就像一個太極圖，陽中有陰，陰中有陽，陰的部分多，陽的部分就少，此消彼長。人的經歷也是有限的，當你把主要經歷放在積極需要的一面，問題一面的關注自然會減少。關注現在越多，過去就越少，而往往絆住我們的是過去。所以，社工干預是讓案主重建自己的生命歷程，重新認識自己，但不是挖掘過去，而是通過正面的體驗和對自己的重新認識來過好現在的生活。
游戲治療
游戲治療是在社工干預中常用的一種工具，它是指主體與任何客體互動的形式，通過這種互動主體能得到充分發揮，能充分體驗到主體性；能感受到互動，關系得到提升，技能得到提升，而且在游戲的過程中主體還能得到放松，并且能充分表達自己。這是個自愈的過程，也是一個通過某種互動使主體得到改善的過程。
在開展服務實踐的過程中，最重要的是與案主關系的建立，任何社工的干預都要建立在此基礎上。而社工在干預的過程中面對的案主也是多種多樣，有的案主來求助愿意說出自己的問題及需要，有的案主不愿意說出來，有的案主想說說不出來。針對以上各種各樣的案主，作為社工想要與案主建立關系可以通過不同的媒介，面談只是一種方式，其中游戲也是一種方式。這里指的游戲是跟案主相關的任何活動，是主體與客體的互動，主體是案主，而客體則多種多樣。因此，游戲的種類也多種多樣，要根據案主的特質選擇不同的游戲以引導案主的成長和改變。尤其是在兒童社會工作干預中或者受過重大創傷的案主干預中，游戲治療無疑是很好的方式。通過玩游戲案主的主體性得到很大發揮，讓案主感受到自尊，感受到放松，案主就會很自然的在游戲中表達自己，在表達的過程中，社工通過觀察了解案主的過去、現在和未來，對案主有一個系統的認識。從而，帶動案主的成長和改變。
基于此，在以后開展兒童服務的過程中，兒童服務場所可以建立一間兒童可以玩耍的游戲室，里面可以有各種各樣的玩具或者游戲，比如棋牌、積木、樂高、玩偶以及其它玩具。這些不僅可以成為建立關系的媒介，也可以成為兒童表達自己的渠道。對于社會工作干預兒童服務有重要意義。
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