升職發(fā)言稿
尊敬的李總、店長(zhǎng)、各位總監(jiān)：
下午好!
我叫xx，目前上插班，職位是一名服務(wù)生。到公司已經(jīng)有4個(gè)月了。我自信，時(shí)常保持微笑的面容。在工作中有成功，有失敗，有歡樂(lè)，也有苦惱。
剛進(jìn)公司是一名新員工，在領(lǐng)導(dǎo)的栽培下，同事的幫組下，我的工作能力有了很大的提升。我也全身心的投入工作，適應(yīng)環(huán)境。在業(yè)務(wù)方面，努力學(xué)習(xí)。不斷提升業(yè)務(wù)能力。牢記酒水包間價(jià)格。牢記上級(jí)的教誨。工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)。不怕苦，不怕累，學(xué)習(xí)優(yōu)秀人員的方法，完成本崗位各項(xiàng)工作任務(wù)。
在xx，我團(tuán)結(jié)同事，我們共同努力，團(tuán)結(jié)友愛。相互幫助。相互尊重。有時(shí)候過(guò)于自信，這是我的缺點(diǎn)，由于工作經(jīng)驗(yàn)不足，在工作中缺乏處理顧客投訴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)做的不夠細(xì)致，這是我以后努力地方向。在以后的工作，我相信，我能行，我可以。我會(huì)成為一名優(yōu)秀人員，爭(zhēng)取成為別人學(xué)習(xí)的榜樣。全心全意，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問(wèn)題。為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。不斷在實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
如何成為一名出色的服務(wù)人員?
我個(gè)人覺得應(yīng)該在平時(shí)下功夫，觀察，用心。作為服務(wù)人員要對(duì)自己的工作環(huán)境熟悉，熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和制度，提高技能技巧。必須在實(shí)際中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。要時(shí)刻準(zhǔn)備，隨時(shí)準(zhǔn)備為客人服務(wù)，包括我們的思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，顧客到來(lái)前，需要服務(wù)前，我們有準(zhǔn)備，就不慌不亂。我們要重視我們的顧客，客人光顧我們這里，我們所有人不能怠慢客人，忽視了客人，我們服務(wù)人員心理就有了消極現(xiàn)象，員工看客人穿戴隨便，消費(fèi)較低，自認(rèn)為客人沒(méi)什么派頭，看客人消費(fèi)低就認(rèn)為客人沒(méi)錢，常以貌取人。服務(wù)不積極。重視和善待客人我們做的不足。客人是我們的衣食父母這個(gè)概念還不夠深入我們心理。真誠(chéng)的服務(wù)可以讓客人心甘情愿的消費(fèi)。我們的服務(wù)人員應(yīng)該在工作中，服務(wù)中善于觀察，揣摩客人的心理，預(yù)測(cè)客人的需要，在客人未提出來(lái)之前就能有些把握。缺乏超前和預(yù)測(cè)意識(shí)。我們生活在xx，工作在xx摸過(guò)每個(gè)包間，打掃整理過(guò)每個(gè)包間每個(gè)角落，每塊玻璃，每個(gè)開關(guān)都是那么親切。我深深的喜歡這里，有家的感覺，客人來(lái)到這里，我們應(yīng)該態(tài)度親和，為客人營(yíng)造家的感覺。真誠(chéng)，熱情很重要，語(yǔ)言真誠(chéng)，一切真誠(chéng)。會(huì)給客人留下深刻影響。
在公司我?guī)ьI(lǐng)過(guò)無(wú)數(shù)客人走進(jìn)每個(gè)包間，面對(duì)客人我做過(guò)無(wú)數(shù)次消費(fèi)解說(shuō)，打開過(guò)無(wú)數(shù)個(gè)機(jī)具開關(guān)，跑過(guò)多少次的樓梯臺(tái)階。提過(guò)幾千次的酒水，高興 快樂(lè)，托著同事精心刻制的果盤。
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