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商場刑事突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案
在日常生活或是工作學(xué)習(xí)中，有時會面對自然災(zāi)害、重特大事故、環(huán)境公害及人為破壞等突發(fā)事件，為了控制事故的發(fā)展，就有必要提前進(jìn)行細(xì)致的應(yīng)急預(yù)案準(zhǔn)備工作。編制應(yīng)急預(yù)案需要注意哪些問題呢？下面是小編整理的商場刑事突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，僅供參考，大家一起來看看吧。
商場刑事突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案1
為保障在校師生的人身安全，預(yù)防各類引發(fā)影響校園安全和穩(wěn)定的突發(fā)事件，特制定本預(yù)案。
一、預(yù)防措施
1、嚴(yán)格把好校門關(guān)，對于社會閑雜人員，門衛(wèi)一律不得放其進(jìn)入校園，并防止社會閑雜人員混入學(xué)校。
2、對于來訪者一定要簽好"來訪者登記情況記錄"，方可進(jìn)入校園。
3、對于與學(xué)�；蚪處熡忻艿募议L，校方主動與其溝通，爭取化解其內(nèi)心不滿，不使矛盾進(jìn)一步激化。
4、如發(fā)現(xiàn)行為有偏差的同學(xué)，及時進(jìn)行教育、幫助，做到防范于未然。
二、應(yīng)急處置程序
學(xué)校一旦發(fā)生重大校園刑事治安事件，學(xué)校立即啟動本應(yīng)急預(yù)案，一般應(yīng)按下列程序處理。
1、報告和報警
發(fā)生重大校園刑事治安事件應(yīng)當(dāng)首先報警，然后報教育局突發(fā)事件處理小組辦公室和業(yè)務(wù)科室。
2、學(xué)校立即組織人員保護(hù)現(xiàn)場，不讓任何人進(jìn)入相關(guān)場地。做好人員的疏散、救援及安置等工作；積極配合公安部門開展調(diào)查取證。
3、如發(fā)生人員傷亡的，學(xué)校要及時通報有關(guān)家屬；成立事件處置領(lǐng)導(dǎo)小組，做好家屬的接待、安撫等工作。
4、學(xué)校及時向有關(guān)部門和相關(guān)人員通報情況，穩(wěn)定師生情緒，配合做好處置工作，保證正常的'教育教學(xué)活動。
5、當(dāng)發(fā)生的突發(fā)事件涉外時，事發(fā)單位在及時向上級主管部門報告的同時，應(yīng)向當(dāng)?shù)赝馐鹿芾聿块T匯報。
商場刑事突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案2
【目的】
維護(hù)管理區(qū)域的治安狀況，防止治安事件的發(fā)生，確保家園業(yè)戶人身安全。
【職責(zé)】
1、客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)相關(guān)人員的調(diào)動及安排。
2、部門經(jīng)理負(fù)責(zé)事件的陳述及上級提交事件報告。
3、安全事務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)現(xiàn)場的人員指揮調(diào)度。
4、安全事務(wù)部班長負(fù)責(zé)事件安排的落實工作。
【工作程序】
1、突發(fā)治安事件的.確認(rèn)：
1）管理范圍為家園大門以內(nèi)，住戶戶門以外；
2）突發(fā)治安事件指：糾紛、鬧事、打架、勒索、搶劫等；
3）業(yè)戶和當(dāng)事人的報警；
4）安全事務(wù)部、保潔人員、工程維修人員的正常巡視人員的報警。
2、突發(fā)治安事件的處置程序：
1）對糾紛、鬧事等事件，到達(dá)的安全事務(wù)部人員應(yīng)及時了解具體原因，積極協(xié)調(diào)，平息爭吵，勸阻防止事態(tài)擴(kuò)大；
2）對突發(fā)性治安事件，監(jiān)控室接到報案后應(yīng)立即通知指揮中心和當(dāng)班項目管理部最高領(lǐng)導(dǎo)，得到指示后，由指揮中心向社會有關(guān)部門求援或報警；
3）對涉及刑事及重大責(zé)任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應(yīng)立即報告公安機(jī)關(guān)并由安全事務(wù)部經(jīng)理、客戶事務(wù)主任協(xié)調(diào)調(diào)查處理；
4）現(xiàn)場安全人員有責(zé)任驅(qū)散無關(guān)人員保護(hù)好現(xiàn)場，留意現(xiàn)場周圍的情況；
5）安全事務(wù)部經(jīng)理、班長在接報突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴(kuò)大，并拍照留證；
6）對傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場保護(hù)和通知搶救工作；對明確已死亡的，應(yīng)報110；
7）查看本部各類記錄、出入登記和電視錄象，檢查有無可疑情況的人員。
8）事后做好登記。
3、斗毆等暴力事件的處理程序：
1）處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制的態(tài)度，除非正當(dāng)防衛(wèi)，一般情況下應(yīng)盡量避免與他人發(fā)生沖突或爭吵；
2）巡查發(fā)現(xiàn)或接到有斗毆等暴力事件，應(yīng)馬上用對講機(jī)、消防電話或其他最快的方式報告指揮中心和監(jiān)控室，簡要說明現(xiàn)場的情況（地點、人數(shù)、斗毆程度、有無使用武器等）。如能處理的，即時處理；否則監(jiān)控現(xiàn)場，等待指揮中心的指令；
3）安全事務(wù)部接到報告后視情況派適當(dāng)數(shù)量的安全員立即到場制止，如場面無法控制應(yīng)盡快報派出所；
4）斗毆事件中如我方的財產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照、保護(hù)現(xiàn)場。并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實賠償；
5）如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理；
6）事件中如有人員受傷要及時組織搶救，并盡快送往醫(yī)院；
7）查看本部各類記錄、出入登記，檢查有無可疑情況的人員。
8）事后做好登記。
4、盜竊等破壞事件的處理程序：
1）對正在實施的嫌疑盜竊、搶劫事件，現(xiàn)場人員必須保持冷靜立即采取措施，并向指揮中心和監(jiān)控室報告，簡要說事件的地點、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價值；
2）發(fā)現(xiàn)有人盜竊，應(yīng)盡力抓獲現(xiàn)場嫌疑人。如力量不夠，用對講機(jī)或其他方式盡快報告指揮中心和監(jiān)控室，簡要說明現(xiàn)場情況，并監(jiān)視現(xiàn)場情況，等待指令；同時報告當(dāng)班班長，請求支援。
3）指揮中心和監(jiān)控室接到報警，應(yīng)協(xié)調(diào)人力給予支援并密切注意事發(fā)現(xiàn)場的情況變化，及時通知上級領(lǐng)導(dǎo)。
4）安全事務(wù)部接報后，應(yīng)迅速派出多于肇事人員數(shù)量的安全管理員到場制止，設(shè)法控制、監(jiān)視肇事者；
5）安全事務(wù)部經(jīng)理除組織人員維護(hù)現(xiàn)場外，還需負(fù)責(zé)指揮調(diào)派人員做好布控堵截，根據(jù)事態(tài)的大小程度報當(dāng)?shù)嘏沙鏊�、有關(guān)部門及項目管理部執(zhí)行總經(jīng)理；
6）事件中如有財產(chǎn)或人員受到傷害，應(yīng)拍照或錄象，并保護(hù)現(xiàn)場，留下目擊者，做詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任、落實賠償；
7）如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交當(dāng)?shù)嘏沙鏊柑幚恚?/p>
8）查看本部各類記錄、出入登記，檢查有無可疑情況的人員。
9）事后做好登記。
5、相關(guān)方聯(lián)系方式
商場刑事突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案3
1 、本預(yù)案選用于商場物業(yè)管轄范圍內(nèi)刑事突發(fā)事件的處理過程各環(huán)節(jié)，明確各相關(guān)部門職責(zé)，迅速破案，恢復(fù)物業(yè)正常的治安秩序。
2、操作程序：
接到報警后，安全部經(jīng)理、主管、領(lǐng)班、安全巡邏員攜帶對講機(jī)迅速趕赴案發(fā)現(xiàn)場。
封鎖保護(hù)現(xiàn)場，劃定警戒線，禁止無關(guān)人員進(jìn)入線內(nèi)。同時迅速向報警人員詢問案發(fā)經(jīng)過，掌握可疑人員體貌特征等主要情況。
通知各門崗保安關(guān)閉商場門，嚴(yán)格控制各出入口通道，防止嫌疑人外逃。
必要時通知設(shè)備部將電梯關(guān)閉，派兩名保安帶好警械，逐層捕捉可疑作案對象，其余人員原地待命。
安全經(jīng)理視情況向商場經(jīng)理報告，并向公安部門報警。
通知外圍安全人員疏散圍觀人員，等待公安人員到來。
對受傷人員進(jìn)行緊急救護(hù)。
公安人員到達(dá)后，安全部主管簡單匯報案發(fā)時間、地點、對象人物、體貌特征、作案性質(zhì)和作案對象的'大致去向等信息。
配合公安人員開展偵查工作。
作好事發(fā)經(jīng)過的詳細(xì)記錄，并分析工作中有無薄弱環(huán)節(jié)，擬訂整改措施。
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