任何工作都不可能只有快樂，一定也會有痛苦與厭煩的感受。
如果工作稍一不順心就要辭職，這樣的人再怎么做都不會成功，況且，當你的履歷表上寫滿了一大堆的工作經歷，通常反而覺得你是個不值得信賴的人：“這家伙一定吃不了苦，再不然就是沒定性，所以才換了這么多工作。”
要想成為一位受到顧客信賴，自己也對自己優異的表現充滿自信的人，必須要具備下列的條件。
一、工作意愿（本人的決心及行動力很重要）
生活計劃清晰的人對于自己追求的目標，一定是活力充沛地勇往直前。抱持著“船到橋頭自然直”的心態的人，則是精神散漫，容易改變想法。
二、公關技術
光是靠些小技巧是無法致勝的，欠缺公共關系的技術將會失去許多機會。
三、對事物的看法、想法
當客人詢問時間時，不能回答：“已經11點了”；應該回答：“才11點”才對，這就是事物的看法不同。已經11點了，所以想休息；才11點，所以還可以再努力。
四、競爭的知識
不只是競爭的意識，競爭的知識也是不可或缺的。當別人問：“你最大的競爭對手是誰？”回答不出來可不行。
五、專業知識
這一點可是沒有任何理由可以回避的。“因為我是新人，所以專業知識不足。”有這種想法的人未免太過于縱容自己了，成功者是沒有新人時期的。
不能光靠公司的安排來學習，真正的知識，必須從每一個細節中學習。尤其是當你發現自己還有缺點的時候，一定要追根究底地學習，否則你所學的只是表面功夫，一上戰場就不靈了。
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