4s店人員培訓管理制度范本
在快速變化和不斷變革的今天，各種制度頻頻出現，制度是各種行政法規、章程、制度、公約的總稱。制度到底怎么擬定才合適呢？下面是小編精心整理的4s店人員培訓管理制度范本，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
為打造最優秀的企業團隊，增強公司核心競爭力，使公司培訓工作專業化、規范化、制度化，提高全員整體素質與工作能力，實現自身價值，提升員工滿意度，提高工作效率，增強對公司的歸屬感和責任感，進而更好地提升用戶滿意度，特制定本制度。
一、培訓工作基本準則
1、針對性：重要及關鍵崗位員工必須經xx培訓，新入職員工必須進行上崗前培訓格后才能上崗。在職員工，按崗位及個人能力需求，制訂相應的培訓計劃。
2、計劃性：培訓工作要根據培訓需求制訂培訓計劃，要明確參訓對象、參訓人數、培訓目的、培訓內容評估，提前制定好培訓課件，按計劃嚴格執行。
3、全程性：培訓工作要貫穿崗前、在崗、轉崗、晉職的全過程。
4、全面性：培訓內客分為崗前培訓、外部培訓、在線培訓、計劃培訓、即時培訓、訓，把基礎培訓、深化培訓、技能培訓結合起來。培訓方式上，把講授、討論、觀摩等多種方式進行綜合運用。
5、跟蹤性：培訓結束后要對培訓對象的人數、培訓態度、培訓內容進行考核，考核要有結果與獎懲，要定期、及時地檢驗和評估培訓效果，并保留員工的'培訓記錄，錄入“人力資源基礎信息表”。
二、培訓組織體系
1、行政部人力資源主管負責對公司培訓組織體系的管理，對公司的崗前培訓、外部培訓、在線培訓、計劃培訓、即時培訓、轉訓的制定與綜合、組織與協調、監督與實施、培訓效果考核工作進行匯總，保證公司各項培訓工作貫徹落實到位。
2、公司設立內訓師，負責各部門年度培訓前需求調查、年度培訓計劃、本部門各崗位的崗前培訓計劃及培訓內容的制定，組織實施培訓及培訓后跟蹤評估績效考核等工作，形成月度總結，上報行政部，由行政部人力資源主管進行匯總，錄入“人力資源基礎信息表
3、公司設立培訓課件評審小組
(1)評審成員
銷售類：銷售總監、市場總監、行政經理、展廳經理、內訓師。
售后類：服務經理、關愛總監、配件經理、技術總監、索賠員、行政經理。
關愛類：關愛總監、銷售總監、服務總監、內訓師。
(2)評審內容：制訂及審核“年度培訓計劃”，評審培訓課件內容及課時，篩選培訓講師。
三、培訓操作及實施
1、員工崗前培訓
(1)按招聘流程招聘的新員工，依據崗位進行培訓。
(2)人力資源培訓主管對員工進行導入培訓，培訓內容如下。
①公司的企業愿景、使命、價值觀，企業文化、組織機構、員工滿意度。
②公司規章制度及相應管理文件。
③崗位說明書。
(3)新員工完成導入培訓并考試合格后，由內訓師按“崗位培訓一覽表”進行在崗培訓，內訓師應在培訓結束后填寫“新員工培訓評估表”，培訓合格后方可轉入所在部門，其中新入職銷售顧問及內訓師必須完成總部定義的“新入職在線培訓包”后，方可參加有關崗位的線下培訓，經內訓師培訓合格后，填寫“新員工上崗申請表”
(4)試用期末期，人力資源培訓主管、部門培訓員、部門經理組成評定小組，進行能力評定，合格者轉正正式上崗，并填寫“轉正申請表”，由內訓師、部門總監、人力資源主管、總經理簽字后，到行政部留檔備案。不合格者終止試用期，培訓材料全部及時收回。
(5)轉崗員工參照員工崗前培訓的方式。
2、外出培訓
嚴格按照××《經銷商人力資源管理辦法》《特許經銷商內訓工作管理辦法》執行，參加××所組織的測評、培訓。
(1)公司重要崗位、關鍵崗位員工必須通過Xx測評中心測評。
①測評結果為“通過”，測評費、住宿費、往來路費等均由公司承擔。
②測評結果為“進一步觀察”，Xⅹ測評中心將提供一次免費測評的機會，住宿費、往來路費等均由被測評員工個人承擔。
③測評結果為“替換”，公司將予以崗位調整或辭退。
(2)部門員工外部培訓，須填寫“外部會議、培訓申請表”和“出差申請單”，經本部門總監審核后，上報行政部審核，再經總經理審核。
①參訓員工，培訓考試成績為“通過或合格”，培訓費、住宿費、往來路費、資料費等均由公司承擔。
②參訓員工，培訓考試成績為“未通過或不合格”，培訓費、住宿費、往來路費、資料費等均由參訓員工個人承擔，并承擔××培訓中心相關培訓費用。
③參訓員工培訓后，應填寫“培訓費用支付確認單”，并將培訓材料、證書、證章、牌匾、電子文件等提交至人力資源培訓主管，由行政部統一管理，以便其他員工借閱，如未執行上交，當期培訓費用及差旅費不予報銷。
④以上各項由人力資源主管、部門總監監督執行。
3、在線培訓
通過“新入職在線培訓包”培訓考核并取得規定學分，是新入職銷售顧問及內訓師申報各項線下培訓的必要條件之一。“新入職在線培訓包”作為崗位資質培訓的一部分，在新入職銷售顧問及內訓師完成并通過線下培訓后，一同予以發放培訓合格證書。
4、計劃培訓
內訓師依據ⅹ×培訓相關培訓要求，對于員工內部培訓，需要填寫“培訓需求申請表”，并做總結分析；對于部門培訓，應填寫“年度培訓面談表”，制訂“年度培訓計劃”，發布“培訓課程一覽表”，并形成公告。
內訓師要依據“部門年度培訓計劃”，每月按照××下發的課程要求以及完成時間，在培訓網制訂月度內訓計劃，并以此為依據開展當月店內培訓工作，對本部門員工進行基礎類、提升類培訓，如遇特殊情況不能按計劃進行培訓，須填寫“培訓變更申請表”，提前上報行政部，經審批合格后方可進行培訓。
5、即時培訓
對于ⅹ新的管理流程、產品知識、技術信息、員工的月度“內部培訓需求申請表”，進行培訓需求分析，根據“培訓需求分析表”進行課程設置，內訓師在培訓前須填寫“內部培訓申請表”。“培訓課件審核表”經部門人力資源主管審核，上報行政部，按照內部培訓評估標準執行，經審批后方可實施培訓。
6、轉訓培訓
員工經外部培訓后，人力資源培訓主管、內訓師須在其培訓完成后5日內，組織參訓員工向其他相關員工轉達培訓內容，內訓師在培訓前須填寫“內部培訓申請表”。“培訓課件審核表”經部門人力資源主管審核，上報行政部，按照內部培訓評估標準執行，經審批后方可實施培訓。
四、培訓費用標準
1、外部培訓：以xx培訓《培訓通知函》為準，執行《×x人力資源管理辦法》，每人每門課以培訓通知為準。
2、內部培訓：每課時100元。
五、培訓費用管理
1、培訓費用管理包括外部培訓、崗前培訓、計劃培訓、即時培訓及轉訓。
2、自培訓之日起，培訓費用(含差旅費)按24個月平均遞減。
3、培訓費用(含差旅費)上限為5000元。
4、培訓相關費用隨同培訓結束錄入“人力資源基礎信息表”。
5、匯總員工年度培訓費用并公示。
六、執行
本制度自制定之日起開始執行。
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