賓館會員卡制度范文
在快速變化和不斷變革的今天，很多地方都會使用到制度，制度是一種要求大家共同遵守的規章或準則。一般制度是怎么制定的呢？以下是小編為大家整理的賓館會員卡制度范文，希望能夠幫助到大家。
一、會員卡類型
1、xx市xx商務賓館個人銀卡；
2、xx市xx商務賓館個人金卡；
3、xx市xx商務賓館個人鉆石卡；
4、xx市xx商務賓館團體黃金卡；
5、xx市xx商務賓館團體鉆石卡。
二、會員卡功能
1、持個人銀卡在賓館消費，客房在門市價的基礎上享受八八折，不享受特價房；
2、持個人金卡在賓館消費，客房在門市價的基礎上享受八折，不享受特價房；
3、持個人鉆石卡在賓館消費，客房在門市價的基礎上享受七五折，不享受特價房；
4、持團體黃金卡在賓館消費，客房在門市價的基礎上享受七五折，不享受特價房；
5、持團體鉆石卡在賓館消費，客房在門市價的基礎上享受六五折，不享受特價房；
6、持卡人每年度可享受積分累計兌獎、會員特惠及賓館發放的各類消費信息，并有專人跟蹤服務。
三、發放規定
1、個人會員卡的辦理規定：
a. 年滿18周歲并取得相關正式身份證明者；
b. 自愿成為本賓館會員者；
c. 首次辦理免費，且個人卡均為銀卡會員；
d. 積分滿5888分自動升級為金卡會員，積分滿9888分自動升級為鉆石卡會員，升級后發放新會員卡。
2、團體會員卡的辦理規定：
a. 工商局合法注冊公司、個體戶或政府機關單位；
b. 自愿成為本賓館會員者，需簽訂本賓館《商務協議》（暫定名），并蓋章、簽字；
c. 首次辦理免費，且均為黃金卡會員；
d. 積分滿38888分自動升級為團體鉆石卡會員，升級后發放新會員卡。
3、掛失及補卡：會員卡遺失后，持卡人須在24小時內憑有效證件到總臺掛失。因未及時掛失引起的責任由會員承擔。辦理掛失手續后，可立即辦理補卡手續，但需交補卡費20元/張。原卡號內的累計消費金額和累計積分可轉入新卡內。
4、補卡不得更改會員卡持卡人姓名和身份證號碼，公司卡補卡需提供原辦卡人姓名和身份證號碼。
四、辦理程序
會員卡由賓館營銷部統一辦理，具體步驟如下：
1、向營銷部人員申請，并填寫《會員卡申請表》，個人資料須詳盡、真實，公司卡須簽訂《商務協議》（暫定名）；
2、提供本人身份證復印件及簽名字樣、其余授權使用人身份證復印件及簽名字樣；
3、更改會員卡所有者及更改或增加授權使用人須提前申請。
五、使用規則
1、會員在消費時無論有無折扣優惠，請在登記入住時出示會員卡，以便計算累計消費及積分。
2、持卡人資料若有變更，必須及時到總臺辦理變更手續，否則，引起的責任由持卡人承擔。
六、會員的權利
1、會員憑卡入住時可免交押金，直接交納此次消費款項，并且有權要求賓館打印消費明細，以便查詢。
2、定期專人回訪和節日溫情問候。
3、定期舉辦會員大抽獎活動（具體時間及獎項另行通知）。
4、不定期舉辦“會員聯誼” 活動。
5、每逢會員的生日可獲贈生日禮物一份【限個人金卡、公司黃金卡（辦理人）及以上會員】。
6、可免費享受會員折扣及賓館推出的新業務試用【限個人金卡、公司黃金卡（辦理人）及以上會員】。
7、會員入住客房可延遲退房到下午3：30【限個人鉆石、公司鉆石卡會員】。
七、附則
1、本賓館有權在任何時候更改任何規定或終止活動；
2、本賓館為環保賓館，不得做破壞衛生、綠化環境等的行為；
3、禁煙場所嚴禁吸煙，不得在賓館內大聲喧嘩，未經允許不得在賓館內推銷商品；
4、會員應自覺維護本賓館衛生、設施及公眾秩序，禁止攜帶寵物入店；
5、進行儀器檢測時，所有賓客應暫時關閉通訊設備，以確保測評效果免受干擾；
6、因經營項目及服務內容的.特殊性，請賓客使用賓館內設施時務必小心謹慎；如因不正當使用賓館內的項目設施而導致身體受傷、財物受損等，所有后果及損失由其本人承擔；
7、本賓館在重大節慶日會有特別的活動安排，在活動舉辦前敬請各會員留意通知、廣告等；
8、若損壞賓館任何設施或物品，均須照價賠償；
9、會員應自覺遵守和維護本章程，凡違反本章程或誤述有關情況等，經發現，我們將予以取消其會員資格；
10、本賓館保留對會員卡的權益、服務內容及會員管理章程的各項規定的最終解釋權。
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