維修車(chē)管理制度
在充滿活力，日益開(kāi)放的今天，制度的使用頻率逐漸增多，制度是各種行政法規(guī)、章程、制度、公約的總稱(chēng)。一般制度是怎么制定的呢？下面是小編精心整理的維修車(chē)管理制度，歡迎閱讀與收藏。
維修車(chē)管理制度1
1、車(chē)輛進(jìn)廠送修時(shí)，客戶(hù)應(yīng)描述故障現(xiàn)象，提供維修記錄和行駛證等有關(guān)資料。
2、業(yè)務(wù)接待人員應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取客戶(hù)關(guān)于使用車(chē)況的陳述及要求，提示客戶(hù)妥善保管貴重物品，檢視車(chē)輛外觀、內(nèi)飾、儀表和座椅情況，記錄隨車(chē)物品和相關(guān)數(shù)據(jù)，交由質(zhì)量檢驗(yàn)人員進(jìn)行進(jìn)廠檢驗(yàn)并確認(rèn)維修項(xiàng)目，接待人員負(fù)責(zé)填寫(xiě)進(jìn)廠交接單并經(jīng)車(chē)主簽字。
3、汽車(chē)維修竣工出廠時(shí)，價(jià)格結(jié)算人員根據(jù)維修工時(shí)和所用材料，向車(chē)輛托修方提供具有工時(shí)和材料費(fèi)清單的費(fèi)用結(jié)算憑證等單據(jù)。
4、車(chē)主確認(rèn)隨車(chē)物品，驗(yàn)收、提取車(chē)輛。
5、資料管理員建立維修車(chē)輛檔案。
6、接待人員進(jìn)行客戶(hù)滿意度回訪。
維修車(chē)管理制度2
為了確保維修車(chē)輛進(jìn)入廠區(qū)后的安全,保護(hù)客戶(hù)的正當(dāng)利益,維護(hù)本廠的.聲譽(yù),特制定如下制度:
一、接待人員拿到客戶(hù)鑰匙后,應(yīng)第一時(shí)間對(duì)該車(chē)進(jìn)行檢查,核對(duì)車(chē)主的貴重物品及隨車(chē)工具等,進(jìn)行造冊(cè)登記。
二、登記好的車(chē)輛資料,如客戶(hù)在場(chǎng)的需要客戶(hù)簽字認(rèn)可。客戶(hù)不在場(chǎng)的要及時(shí)與客戶(hù)取得聯(lián)系,做好相關(guān)認(rèn)可手續(xù)。
三、車(chē)輛進(jìn)入預(yù)檢工位,檢驗(yàn)人員經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)確認(rèn)維修項(xiàng)目,交調(diào)度室對(duì)維修費(fèi)用進(jìn)行預(yù)核算,然后與客戶(hù)簽訂維修合同。進(jìn)入車(chē)間維修的車(chē)輛,調(diào)度室必須將派工單交與維修班組。汽車(chē)維修竣工檢驗(yàn)合格后,根據(jù)工時(shí)、材料結(jié)算清單結(jié)清費(fèi)用,向車(chē)輛托修方提供結(jié)算憑證和竣工出廠合格證。
做好交接手續(xù),上道工序?qū)ο碌肋M(jìn)行交接,直到最后完工,鑰匙返回接待人員。
四、班組接車(chē)后應(yīng)對(duì)車(chē)內(nèi)物品負(fù)責(zé)到底,及時(shí)關(guān)好車(chē)門(mén),離開(kāi)車(chē)輛或車(chē)輛過(guò)夜必須鎖好車(chē)門(mén)。過(guò)夜車(chē)輛鑰匙應(yīng)交廠區(qū)負(fù)責(zé)人保管。
五、接待人員對(duì)完工車(chē)輛要進(jìn)行物品驗(yàn)收,確保物品無(wú)損后,收交車(chē)鑰匙,并及時(shí)與客戶(hù)取得聯(lián)系進(jìn)行交車(chē)。
六、車(chē)輛進(jìn)廠送修時(shí),客戶(hù)應(yīng)描述故障現(xiàn)象,提供技術(shù)檔案和行駛證等有關(guān)資料。接待人員如發(fā)現(xiàn)維修車(chē)輛證件不全或不合法時(shí),應(yīng)拒絕登記修理,并向廠區(qū)負(fù)責(zé)人匯報(bào)。
七、如接待事故車(chē)輛,業(yè)務(wù)接待人員和檢驗(yàn)人員應(yīng)積極主動(dòng)配合,認(rèn)真聽(tīng)取客戶(hù)陳述,了解車(chē)輛技術(shù)狀況。
八、因不負(fù)責(zé)任、工作失職造成物品丟失,誰(shuí)造成誰(shuí)負(fù)責(zé)。因交接手續(xù)不清,接收人負(fù)全責(zé)。
維修車(chē)管理制度3
一、維修車(chē)間屬于工作重地，外來(lái)閑雜人員不得入內(nèi)。
二、在車(chē)間內(nèi)操作的員工必須嚴(yán)格按照安全操作程序進(jìn)行作業(yè)，注意安全防護(hù)，嚴(yán)禁違章操作。
三、維修車(chē)間所使用的各種設(shè)備、機(jī)械由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，定期維護(hù)保養(yǎng)，確保能隨時(shí)啟用。
四、維修車(chē)間內(nèi)的電源線路及電氣設(shè)施要經(jīng)常檢修，消除不安全因素，防止發(fā)生由此引起的觸電事故、火警事故。
五、維修車(chē)間的設(shè)備、機(jī)械不得私自外借，所有外借需征得領(lǐng)導(dǎo)的同意；違章操作造成機(jī)械損壞或故意損壞者，按規(guī)定處理。
六、維修車(chē)間要保持清潔、整齊，安排人員輪流進(jìn)行清掃。
七、車(chē)間使用人員在完成作業(yè)后應(yīng)加強(qiáng)巡查，確保電源切斷、設(shè)備、工具及物料收拾妥當(dāng)后方可鎖門(mén)離開(kāi)。
八、值班人員、班組長(zhǎng)及相關(guān)管理人員應(yīng)做好車(chē)間門(mén)鎖鑰匙的管理工作，嚴(yán)禁外借，發(fā)現(xiàn)丟失后須立即報(bào)告。
維修車(chē)管理制度4
1、車(chē)間內(nèi)不準(zhǔn)吸煙，發(fā)現(xiàn)吸煙者必須立即制止，各清潔管轄區(qū)不得有煙頭、油污、垃圾和影響安全生產(chǎn)的雜物。
2、按規(guī)定的地方存放油料，易燃易爆和有毒物品，車(chē)間、工作間不得存放。
3、板金車(chē)間不準(zhǔn)用油，其他車(chē)間不準(zhǔn)用火，如確需用火作業(yè)的，必須向有關(guān)部門(mén)申請(qǐng)同意后，保持安全距離，作好防范錯(cuò)施，方可作業(yè)。
4、焊接帶油污的部件，壓力容器、油箱和其它危險(xiǎn)物品時(shí)，必須嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程作業(yè)。
5、掌握消防知識(shí)、熟悉消防器材的使用方法，消防器材按規(guī)定掛放在明顯位置，定期檢查、保養(yǎng)，失效的應(yīng)及時(shí)申報(bào)更換。
6、嚴(yán)禁違章作業(yè)和違章操作使用各種用電設(shè)備及各種機(jī)機(jī)件設(shè)備
7、須維護(hù)和增加用電設(shè)施的，必須先申請(qǐng)同意，指派專(zhuān)業(yè)人員施工作業(yè)，嚴(yán)禁私拉亂接。
8、修理廠任何員工都有義務(wù)和權(quán)利制止、拒絕和揭發(fā)違反安全生產(chǎn)的一切行為。有義務(wù)積極參加滅火、救災(zāi)、應(yīng)急突發(fā)事件。
9、嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)入工作場(chǎng)所，否則因此而造成的一切后果由本人負(fù)責(zé)。
10、有違反以上規(guī)定的，每次罰款100元，造成經(jīng)濟(jì)損失和人員傷害的，賠付一切經(jīng)濟(jì)損失，造成重大責(zé)任事故的，作出除名處理，并送司法部門(mén)追究其刑事責(zé)任。
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