施工服務管理制度
在不斷進步的時代，制度的使用頻率呈上升趨勢，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范或一定的規格。相信很多朋友都對擬定制度感到非常苦惱吧，以下是小編為大家收集的施工服務管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
施工服務管理制度1
某小區裝修施工服務管理
設立專職裝修指導員,注重把好'三個關口'(即宣傳關、入口關、管理關),對'人、物、聲'(即裝修人員、物業外貌和建筑結構、噪聲)的裝修全過程實施長效管理,控制房屋裝修違章行為的發生,確保房屋結構不受損壞、相鄰業主不受影響和房屋外貌完好。
a、業主房屋裝修力爭做到'二無'和'二統一';無有礙觀瞻的防盜網和窗罩、無違章搭建;統一空調外機位置,統一脫排墻孔位置。注重把好'三個關口'。
把好宣傳關。在業主看房時,管理服務中心接待人員必須事先告知房屋裝修時的注意事項。在業主辦理進戶手續時,裝修指導員應再次強調,并指導業主裝修,確保裝修注意事項戶戶知曉、人人明白。
把好入口關。在業主對房屋進行裝修時,小區門崗保安必須對進出小區的裝修人員、裝修材料和裝修器具時刻注意,防止有違章裝修的苗子發生。
把好管理關。加強對施工隊伍的管理,實施裝修許可證、施工人員出入證和《裝修人員責任書》的二證一書'制度。
b、根據小區物業房型制作一戶一圖,標明承重墻體等,明確裝修注意事項。
c、請業主提供裝修方案,由裝修指導員經審核后發放裝修許可證。與裝修施工隊簽訂責任書,辦理裝修人員臨時出入證。
d、加強裝修過程的監管,實施'全程管理'。對裝修指導員實施違章裝修責任追溯制。
施工服務管理制度2
1、目的和適用范圍
為規范客戶服務中心外包隊伍在工作期間安全文明施工監督和管理行為，為實現施工過程中安全文明的目標，特制定本制度。
2、編制依據
總承包管理制度匯編文件
《國家電網公司安全生產工作規定》（國家電網總〔20xx〕407號）
國家關于安全生產工作的有關法令、法規和政策
3、安全文明施工目標
不發生較大人身傷亡事故；不發生因外包隊伍施工導致的電網停電及設備事故；不發生工程設備損壞事故；不發生火災事故；不發生由于施工產生的投訴事件，不發生環境污染事件；不發生負主要責任的重大交通事故。創建安全文明施工示范施工場地，爭做安全管理標準隊伍。
4、外包隊伍相關制度規定
4.1工作開始前
4.1.1形成班前會制度，布置當天工作內容及對工作中涉及的`危險點進行安全交底。班前會內容要形成可查的臺賬，并且由施工人員全員進行簽字，客戶服務中心裝拆班負責檢查和不定期抽查班前會開展情況和臺賬記錄情況。
4.1.2各類安全防護用具必須在合格期內，如安全帽、絕緣地墊、個人工器具等。
4.1.3施工人員在工作現場前應穿統一的工作服，戴好安全帽、佩戴工作牌、工作監護人戴好工作監護袖套。
4.1.4對于表計輪換工作，在施工前應確認已經對該區域用戶進行標記輪換高志，應在需輪換的表箱旁貼好告知單，并告知相應的社區或小區物業。調表通知單應最少提前15天進行張貼。
4.1.5對于新裝批量用戶，在電表安裝前應確認電源無電，并且有可靠明顯的斷開點。
4.2工作進行中
4.2.1在工作過程中施工人員應注意用有效手段隔離可能的危險點。
4.2.2工作過程中應注意施工工藝，電表相線和零線不能反接；相線和零線相應的進出線不能接反；電表接口螺絲必須逐個擰緊；電表與無線采集器或載波采集器相連的485接線必須正確，其螺絲必須擰緊；無線采集器或載波采集器電源線必須牢固，接通良好，不能反向。
4.2.3對于表計輪換工作，一定要注意裝接單上拆除電表表計局號要與實際安裝電表相對應，單上新裝電表表計局號應與即將安裝表計局號相對應，有條件的單上戶名應與實際用戶進行對應。
4.2.4對于新裝批量用戶，在裝表過程中應做到裝接單上與要安裝表計對應、表計實際安裝位置與表箱位置圖或開發商在表箱上標出位置相對應、相應表計出線與相應空氣開關對應、空氣開關與實際送電用戶相對應，實現裝接單、表計、表位、空開、用戶全對應。
4.3工作完成后
4.3.1在工作完成后應立刻打掃施工現場，對于施工過程中產生的垃圾要及時清掃，避免由于表箱內雜物等產生著火等安全隱患，同時也避免居民用戶由于施工后現場臟亂產生投訴問題。
4.3.2對于表計輪換工作，在工作完成后，中心應對表計輪換的施工質量進行管控，現場管控班組為裝拆班，抽查量為全部輪換表計的15%，主要檢查螺絲是否擰緊、485線是否接反、485接線是否牢靠、表計是否裝錯、極性是否反接等等。后臺采集管控主要為江偉或黃沁負責，主要管控是否在流程結束后采集是否成功。
4.3.3對于新裝批量用戶，在工作完成后，中心應對批量裝表的施工質量進行管控，現場管控班組為裝拆班，檢查量為全部二級負荷和全部三級負荷的20%-30%，主要檢查螺絲是否擰緊、485線是否接反、485接線是否牢靠、表計是否裝錯、極性是否反接等等，并詳細對表計、表位、用戶空氣開關及用戶家進行對應性排查，排查應認真填寫排查記錄表，并進行施工單位、檢查單位、用戶物業或負責人三方進行簽字確認。后臺采集管控主要管控是否在流程結束后采集是否成功。
5、工作獎懲（相關績效部分需要進行探討細化）
5.1采集器的維護工作
每名外包每日工作需要進行量化，無線采集器每日維護每人5到8個（非用戶數），載波采集器每日需要維護每人15到20個（用戶數）。根據成功率計算當日維護成果，無線采集器成功率在80%以上算當日維護合格，80%以下每降低10%，扣除5%的相應績效，如果維護成功率在80%以上，獎勵5%的相應績效；載波采集器成功率在70%以上算當日維護合格。維護成果低于70%扣除5%績效，在80%以上獎勵5%績效，在90%以上獎勵10%績效。
5.2表計輪換工作
一是施工時間考核，應對外包嚴格按照規定時間進行考核，輪換超過1天扣除績效10%，超過2天扣除績效20%依次類推。二是施工質量考核，現場抽查合格率需要在98%以上，否則按實際情況進行扣除相應績效。采集合格率需要在95%以上，否則按實際情況進行扣除相應績效。
5.3房地產小區的批量裝表
一是施工質量考核，現場檢查和抽查合格率需要在99%以上，否則按實際情況進行扣除相應績效。采集合格率需要在95%以上，否則按實際情況進行扣除相應績效。（相關績效部分需要進行探討細化）
5.4投訴工單
根據工單內容及是否屬實進行相應的考核。
6、事故的調查和處理
6.1施工期間發生事故時，事故發生單位必須立即口頭或電話報告工作負責人或相關負責人、必要時直接報告中心領導、市公司領導和所在地政府主管部門及其它有關部門，24小時內提交出書面事故報告；并應嚴格依據有關規定，按照“四不放過”原則認真進行調查、分析和處理。
6.2事故的調查和處理，按照《國家電網公司安全事故調查規程》執行。
6.3外包單位應在施工期間的事故月報和年報的報送程序，應按《國家電網公司安全事故調查規程》向當地政府安全監督部門及上級主管部門報送外，還應向中心安檢部門報送。
施工服務管理制度3
施工期間的物業安全管理人員駐場管理服務
1、裝修工程及物料運送控制程序
為確保小區環境與安全及客戶便利,對業主裝修工程及材料運送、垃圾轉運等提出要求并實施監管,以免妨礙物業的正常使用,確保業主及用戶的權益。
2、裝修安全控制
裝修中的安全管理涉及:建筑結構安全、給排水安全、電氣系統安全、消防安全以及人員人身安全等方面,本公司特別向管理公司提供有關的安全守則及管理規程,根據項目實際情況加以培訓、指導實施,嚴格管理,保證裝修期間的安全。
3、安全控制
此期間的秩序維護顧問工作,將包括小區內全部公共地方、機械及機電室及小區外圍范圍等的秩序維護評估。指導物業管理公司嚴格執行由上級指示的各項保安措施,以確保小區于此期間的安全運作。
4、遷入控制
為防止物業樓板承重超過建筑法規及違法材料、器材進入小區,顧問將配合管理公司制定有關管理程序以實施管理,配合業主的遷入搬運安排。
5、外觀與環境控制
顧問將建議和指導物業公司采用有效手段對業主的裝修行為予以規范,使其自覺遵守關于防盜網安裝、陽臺封閉及環境維護等規定,維護小區統一、協調的外觀,使小區優美的環境保持完好。
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