小區物業人員管理制度

小區物業人員管理制度

　　現如今，制度使用的情況越來越多，制度對社會經濟、科學技術、文化教育事業的發展，對社會公共秩序的維護，有著十分重要的作用。那么制度的格式，你掌握了嗎？下面是小編收集整理的小區物業人員管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。

小區物業人員管理制度1

　　小區物業管理人員考核制度范例

　　1、管理人員考核是以任職資格和崗位責任為依據

　　綜合運用評議、詢問、測試、調查等手段，對特定對象履行職位的能力進行結論性評價的過程。為合理利用人力資源，充分發揮人員潛能，切實搞好人才培訓提供依據。

　　2、考核工作要堅持'三公'、'三嚴'、'四結合'、'四掛鉤'：

　　（1）三公'為公平，即考核標準公平合理，人人都能平等競爭；公開，即考核實行公開監督，人人掌握考核辦法；公正，即考核做到公正客觀，考核結果必須準確。

　　（2）三嚴'為嚴格考核標準，即考核要素的標準必須具體、明確、客觀；嚴明考核辦法，即考核規程和方法要科學、嚴謹、可行；嚴肅考核態度，即考核者和考核對象對待考核的`態度均應當端正、認真、負責。

　　（3）'四結合'為組織考核與自我考核相結合，全面考核與單項考核相結合，常規考核與特別考核相結合，定性考核與定量考核相結合。

　　（4）'四掛鉤'為考核結果與職務升降掛鉤，與收入多寡掛鉤，與榮譽得失掛鉤，與工作去留掛鉤。

　　3、全面考核要考核員工德、能、勤、績四個方面

　　德主要考核思想覺悟和道德品質；能主要考核學識水平和實操能力；勤主要考核工作態度和出勤情況；績主要考核勞動效率和工作業績。在進行具體的考核工作時，根據考核目的和崗位特點，再將考核項目加以調整，考核條目加以細化。

　　4、經常進行的員工考核工作主要有轉正考核、續約考核、培訓考核，專業考核，日常考核、年度考等。

　　5、各類考核的結果均要形成文字材料，考核材料要力求具體詳細，避免過于抽象空洞。除個別情況外，一般考核均可以使用《員工考評表》，先過進行要素遞減評分，再采用寫實紀實手法，運用數據，事實列出評分理由和做出綜合評語。

　　6、一般情況下，員工考核都要讓被考核者對照考核標準先進行自我考核，以促使其自省、自悟、自勵。組織考核的結果，一般也要與本人見面，以激發其成就感和進取心。

　　7、所有各類員工考核材料，都應當及時轉交公司人事部，并由人事部負責存入本人檔案。

小區物業人員管理制度2

　　一、小區物業管理負責人在小區業主委員會和社區居委會的'監督和管理下開展工作。

　　二、小區物業管理負責人負責小區物業管理的全面工作，要認真學習，不斷提高業務工作能力。

　　三、小區物業管理負責人要加強對物業管理從業人員的監管，完善各項管理制度，明確各類工作人員的職責，加強督促檢查，做好考核記錄。

　　四、小區物業管理負責人負責審查和確定物業管理辦法和經費的預決算，搞好開源節流工作，同社區居委會和小區業主一起努力改善小區居住條件。

小區物業人員管理制度3

　　（一）管理人員及專業技術人員配備方案

　　設管理處主任一名；公共事務管理員一名，保安六名；保潔員六名；維修工二名。

　　（二）員工培訓方案，員工考核與獎懲機制

　　員工培訓：

　　為了提高管理水平，采取平時自學為主和定期培訓為輔的方法，提高從業人員的文化素質、業務能力和工作水平，做到全員培訓合格。

　　1、新招聘人員實行一個月業務學習，考試合格者留用。

　　2、保安員每日進行常規訓練，增強安全責任心。

　　3、每周安排一定時間學習有關業務文件、報刊、書籍，興行管理經驗座談會。

　　4、每季興行一次全員消防訓練，學習有關消防器材的使用方法、熟悉本小區消防設施分布狀況以及學習有關救生方法，并舉行消防演習，要求人人達標。

　　5、定期培訓員工處理突發事件的應急能力，熟練掌握在發生火警，治安案件等情況下應急處理方法，并舉行消防演習，要求從從達標。

　　6、每年組織現市內外的先進單位參觀學習

　　7、有計劃的安排維修，綠化等各工種員工分批進行培訓學習和深造，以確保員工的整體文化素質。

　　8、定期進行電腦培訓和智能化管理的培訓，引進現代高科技管理技術，提高工作效率。

　　培訓目標：

　　1、確保員工年度培訓在150課時以上；

　　2、新員工培訓率100%，培訓合格率100%；

　　3、管理人員持證上崗率100%

　　4、特殊工種人員持證上崗率100%

　　5、員工年度培訓率100%，培訓合格率100%。

　　培訓方式：

　　自學；自辦培訓班；外派學習培訓；理論研討或專題討論；參觀學習；崗位輪訓。除上述培訓項目外，我們還將針對本小區的實際情況，對管理處員工進行下述緊急事件處理培訓：

　　火警應變；電力故障，上、下水管道爆破；雷暴和臺風；百法聚集滋事，處理可服物體與恐嚇電話；處理本小區客戶投訴；違例或遺棄車輛；收獲財物。

　　員工考核與獎懲：

　　1、錄用與考核

　　（1）錄用：根據我公司的.人員編制、用工條件，經人事部門和用人單位聯合考核、面試擇優錄用。錄用后經管理處培訓部門對員工進行上崗培訓和業務考核，試用3個月。

　　（2）考核：考核檢驗工作成效、業績以及培訓效果的重要手段，我公司制訂了一系列的考核制度和實施辦法：

　　a、簽訂經營管理目標責任書，考核整體目標完成情況。

　　b、每年對員工進行兩次崗位考核，根據考核業績實施獎懲。考核率100%，年淘汰率5%，崗位輪換率10%。

　　c、對新員工在錄用前進行一次全面考核和面試，經培訓后進行考核，考核率100%。

　　d、培訓項目結束后，對培訓人員進行一次全面考核。

　　e、對管理處主要負責人每年進行兩次民主評議，根據評議及考核結果決定是否續聘和調換。

　　2、淘汰機制

　　在實施小區物業管理過程中將嚴格按照我公司的員工考核和淘汰機制程序運作，結合小區實際情況，貫徹實施淘汰機制，提高管理服務水平。

　　（四）員工著裝、標志]

　　1、公司將在管理處采用新設計制作的統一有公司標志的服裝，根據不同工種統一著裝。

　　2、所有工作人員的著裝必須保持清潔、平整，不得帶有污跡、褶皺、開線、掉扣。

　　3、著裝應得體、光潔，不得卷衣袖、褲腿，定期換洗。

　　4、穿黑皮鞋上班，皮鞋保持光亮，鞋后跟不得釘釘。女員工如著裙裝，應穿肉色絲襪，男員工應穿深色襪子。

　　5、必須佩帶有公司統一標志的服飾。

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