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業(yè)務(wù)外包管理制度（精選7篇）
在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天，我們可以接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度是國(guó)家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位，為了維護(hù)正常的工作、勞動(dòng)、學(xué)習(xí)、生活的秩序，保證國(guó)家各項(xiàng)政策的順利執(zhí)行和各項(xiàng)工作的正常開展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規(guī)性或指導(dǎo)性與約束力的應(yīng)用文。那么制度的格式，你掌握了嗎？下面是小編為大家整理的業(yè)務(wù)外包管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
業(yè)務(wù)外包管理制度 1
1.總則
1.1為了加強(qiáng)業(yè)務(wù)外包管理，規(guī)范業(yè)務(wù)外包行為，防范業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》，制定本制度。
1.2業(yè)務(wù)外包，是指公司利用專業(yè)化分工優(yōu)勢(shì)，將日常經(jīng)營(yíng)中的部分業(yè)務(wù)委托給本公司以外的專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)或其他經(jīng)濟(jì)組織（以下簡(jiǎn)稱承包方）完成的經(jīng)營(yíng)行為。本制度不涉及工程項(xiàng)目外包。
1.3外包業(yè)務(wù)通常包括：研發(fā)、資信調(diào)查、可行性研究、委托加工、物業(yè)管理、客戶服務(wù)、IT服務(wù)等。
2.部門職責(zé)
需進(jìn)一步明確
3.不相容崗位
3.1外包方案的立項(xiàng)與審批；
3.2外包方的選擇與審批；
3.3外包的執(zhí)行與驗(yàn)收。
4.業(yè)務(wù)外包管理風(fēng)險(xiǎn)
4.1外包范圍不合理，核心業(yè)務(wù)外包，可能導(dǎo)致公司失去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
4.2外包價(jià)格確定不合理，承包方選擇不當(dāng)，可能導(dǎo)致公司遭受損失。
4.3業(yè)務(wù)外包監(jiān)控不嚴(yán)、服務(wù)質(zhì)量低劣，可能導(dǎo)致公司難以發(fā)揮業(yè)務(wù)外包的優(yōu)勢(shì)。
4.4業(yè)務(wù)外包存在商業(yè)賄賂等舞弊行為，可能導(dǎo)致公司相關(guān)人員涉案。
5.工作流程
5.1制定及審核外包實(shí)施方案
5.1.1公司業(yè)務(wù)外包包括貼牌生產(chǎn)、IT服務(wù)、資信調(diào)查、可行性研究、研發(fā)等。
5.1.2公司應(yīng)當(dāng)根據(jù)各類業(yè)務(wù)與核心主業(yè)的關(guān)聯(lián)度、對(duì)外包業(yè)務(wù)的控制程度以及外部市場(chǎng)成熟度等標(biāo)準(zhǔn)，合理確定業(yè)務(wù)外包范圍，制定外包實(shí)施方案；并根據(jù)是否對(duì)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有重大影響對(duì)外包業(yè)務(wù)實(shí)施分類管理，以突出管控重點(diǎn)。
5.1.3公司應(yīng)根據(jù)年度預(yù)算以及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，對(duì)實(shí)施方案的重要方面進(jìn)行深入評(píng)估以及復(fù)核，包括承包方的選擇方案、外包業(yè)務(wù)的成本效益及風(fēng)險(xiǎn)、外包合同期限、外包方式、員工培訓(xùn)計(jì)劃等，確保方案的可行性。外包方案包括但不僅限于業(yè)務(wù)外包范圍、方式、條件、程序和實(shí)施等內(nèi)容，避免將核心業(yè)務(wù)外包，同時(shí)確保方案的完整性。
5.1.4公司制定外包方案時(shí)，應(yīng)聽取外部專業(yè)人員對(duì)業(yè)務(wù)外包的意見，并根據(jù)其合理化建議完善實(shí)施方案。
5.1.5公司應(yīng)建立完善業(yè)務(wù)外包審核批準(zhǔn)制度，明確授權(quán)批準(zhǔn)的方式、權(quán)限、程序、責(zé)任和相關(guān)控制措施，規(guī)定各層級(jí)人員應(yīng)當(dāng)在授權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行審批，不得超越權(quán)限審批。
5.1.6在對(duì)業(yè)務(wù)外包實(shí)施方案進(jìn)行審查和評(píng)價(jià)時(shí)，應(yīng)當(dāng)著重對(duì)比分析該業(yè)務(wù)項(xiàng)目在自營(yíng)與外包情況下的風(fēng)險(xiǎn)和收益，確定外包的合理性和可行性。
5.2招標(biāo)及選擇承包方
5. 2.1公司應(yīng)根據(jù)不同業(yè)務(wù)范圍，組成有相應(yīng)專業(yè)人員構(gòu)成的承包方評(píng)估小組，并對(duì)外發(fā)布投標(biāo)公告，與候選承包商建立聯(lián)系，發(fā)放外包項(xiàng)目競(jìng)標(biāo)邀請(qǐng)書及相關(guān)材料。
5.2.2參與競(jìng)標(biāo)的候選承包商應(yīng)在指定期限之內(nèi)提交投標(biāo)書及相關(guān)材料，主要內(nèi)容包括項(xiàng)目解決方案、實(shí)施計(jì)劃、資源配置、報(bào)價(jià)等。公司應(yīng)引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，按照有關(guān)法律法規(guī)，遵循公開、公平、公正的原則，采用招標(biāo)方式等適當(dāng)方式，擇優(yōu)選擇承包方。
5.2.3評(píng)估小組應(yīng)通過(guò)實(shí)地調(diào)研等多種方法，調(diào)查候選承包方的合法性、專業(yè)資質(zhì)、技術(shù)實(shí)力、質(zhì)量環(huán)保意識(shí)等情況，并考察候選承包方從事類似項(xiàng)目的成功案例、業(yè)界評(píng)價(jià)和口碑；同時(shí)綜合考慮公司內(nèi)外部因素，對(duì)業(yè)務(wù)外包的成本進(jìn)行測(cè)算分析，合理確定外包價(jià)格，嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)外包成本。
5.2.4調(diào)研結(jié)束后，評(píng)估小組應(yīng)編制考核報(bào)告，提交公司領(lǐng)導(dǎo)審批。
5.2.5公司應(yīng)根據(jù)評(píng)估小組反饋的各種信息，從候選承包方中做出選擇，并建立嚴(yán)格的回避制度和監(jiān)督處罰制度，避免相關(guān)人員在選擇承包方過(guò)程中出現(xiàn)受賄和舞弊行為。
5.3簽訂業(yè)務(wù)外包合同
5.3.1在訂立外包合同前，充分考慮業(yè)務(wù)外包方案中識(shí)別出的重要風(fēng)險(xiǎn)因素，并通過(guò)合同條款予以有效規(guī)避或降低。
5.3.2在合同的內(nèi)容和范圍方面，明確承包方提供的服務(wù)類型、數(shù)量、成本，以及明確界定服務(wù)的環(huán)節(jié)、作業(yè)方式、作業(yè)時(shí)間、服務(wù)費(fèi)用等細(xì)節(jié)。
5.3.3在合同的權(quán)利和義務(wù)方面，明確企業(yè)有權(quán)督促承包方改進(jìn)服務(wù)流程和方法，承包方有責(zé)任按照合同協(xié)議規(guī)定的方式和頻率，將外包實(shí)施的進(jìn)度和現(xiàn)狀告知企業(yè)，并對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行有效溝通。
5.3.4在合同的服務(wù)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)方面，應(yīng)當(dāng)規(guī)定外包商最低的服務(wù)水平要求以及如果未能滿足標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的補(bǔ)救措施。
5.3.5在合同的保密事項(xiàng)方面，應(yīng)具體約定對(duì)于涉及本企業(yè)機(jī)密的業(yè)務(wù)和事項(xiàng)，承包方有責(zé)任履行保密義務(wù)。
5.3.6在費(fèi)用結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)方面，綜合考慮內(nèi)外部因素，合理確定外包價(jià)格，嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)外包成本。
5.3.7在違約責(zé)任方面，制定既具原則性又體現(xiàn)一定靈活性的合同條款，以適應(yīng)環(huán)境、技術(shù)和企業(yè)自身業(yè)務(wù)的.變化。
5.3.8業(yè)務(wù)外包合同的評(píng)審及簽訂流程參見合同管理制度。
5.4組織實(shí)施業(yè)務(wù)外包
5.4.1對(duì)于貼牌生產(chǎn)，公司應(yīng)至少派駐兩名員工到貼牌廠進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理。在承包方提供服務(wù)或制造產(chǎn)品的過(guò)程中，公司應(yīng)密切關(guān)注重大業(yè)務(wù)外包承包方的履約能力，采取承包方動(dòng)態(tài)管理方式，對(duì)承包方開展日常績(jī)效評(píng)價(jià)和定期考核。
5.4.2建立即時(shí)監(jiān)控機(jī)制，一旦發(fā)現(xiàn)偏離合同目標(biāo)等情況，應(yīng)及時(shí)要求承包方調(diào)整改進(jìn)。
5.4.3對(duì)重大業(yè)務(wù)外包的各種意外情況做出充分預(yù)計(jì)，建立相應(yīng)的應(yīng)急機(jī)制，制定臨時(shí)替代方案，避免業(yè)務(wù)外包失敗造成企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中斷。
5.4.4有確鑿證據(jù)表明承包方存在重大違約行為，并導(dǎo)致業(yè)務(wù)外包合同無(wú)法履行的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)終止合同，并指定有關(guān)部門按照法律程序向承包方索賠。
5.4.5切實(shí)加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)外包過(guò)程中形成的商業(yè)信息資料的管理。
5.5驗(yàn)收
5.5.1質(zhì)量管理部門應(yīng)對(duì)貼牌生產(chǎn)活動(dòng)的全過(guò)程進(jìn)行控制，確保業(yè)務(wù)外包產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量；質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)貼牌產(chǎn)品的進(jìn)廠檢驗(yàn)；負(fù)責(zé)對(duì)貼牌產(chǎn)品質(zhì)量證明資料的收集、整理及歸檔，建立質(zhì)量檔案；負(fù)責(zé)對(duì)貼牌廠家質(zhì)量保證能力和業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)。
5.5.2產(chǎn)品進(jìn)廠后，庫(kù)管員應(yīng)對(duì)貼牌產(chǎn)品的、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量證明書等相關(guān)信息進(jìn)行審查，確保送貨單上的型號(hào)、數(shù)量等內(nèi)容與實(shí)物相一致，確保質(zhì)量證明資料完整無(wú)誤。
5.5.3進(jìn)廠檢驗(yàn)員按《產(chǎn)品檢驗(yàn)和試驗(yàn)控制程序》及相關(guān)的技術(shù)條件實(shí)施檢驗(yàn)，檢驗(yàn)結(jié)果應(yīng)及時(shí)通知庫(kù)房。
5.5.4需到現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收的產(chǎn)品由質(zhì)量管理部派專人進(jìn)行駐外檢驗(yàn)或驗(yàn)收。
5.5.5其他類型的業(yè)務(wù)外包檢驗(yàn)工作，由業(yè)務(wù)需求發(fā)起部門連同相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行驗(yàn)收。
5.6會(huì)計(jì)核算及財(cái)務(wù)控制
公司財(cái)務(wù)部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)合同約定和外包進(jìn)度辦理結(jié)算業(yè)務(wù)。未到達(dá)合同約定的履約狀態(tài)的，財(cái)務(wù)部門有權(quán)拒絕付款，并及時(shí)向企業(yè)有關(guān)負(fù)責(zé)人報(bào)告。
業(yè)務(wù)外包管理制度 2
一、總則
（一）為加強(qiáng)和規(guī)范醫(yī)院外包業(yè)務(wù)承包商管理，特制定本辦法。
（二）適用范圍：醫(yī)院范圍內(nèi)外包業(yè)務(wù)申請(qǐng)科室或部門對(duì)發(fā)包單位與承包單位實(shí)行統(tǒng)一考核監(jiān)管。
（三）本制度主要內(nèi)容包括：基本原則、考核科室義務(wù)、考核工作流程。
二、基本原則
（一）各承包商嚴(yán)格遵照合同內(nèi)容執(zhí)行，依照法律法規(guī)、規(guī)章及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，履行合同義務(wù)，承擔(dān)相應(yīng)安全生產(chǎn)責(zé)任。外包業(yè)務(wù)申請(qǐng)科室或部門對(duì)其工作進(jìn)行監(jiān)督考核管理。
（二）各承包商如遇到問(wèn)題需要與其他科室聯(lián)系，及時(shí)與外包業(yè)務(wù)申請(qǐng)科室或部門溝通，由外包業(yè)務(wù)科室或部門負(fù)責(zé)與醫(yī)院其他科室聯(lián)系。
（三）外包業(yè)務(wù)申請(qǐng)科室或部門一旦發(fā)現(xiàn)承包商未按規(guī)定執(zhí)行合同內(nèi)容，一般情況可提出警告，限期改正；如有嚴(yán)重違約申請(qǐng)科室或部門可匯報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)后，由醫(yī)院辦公會(huì)決定是否重新招標(biāo)更換承包商。
三、考核科室義務(wù)
（一）外包業(yè)務(wù)申請(qǐng)科室或部門為業(yè)務(wù)外包的職能主管部門，負(fù)責(zé)醫(yī)院?jiǎn)挝环秶鷥?nèi)業(yè)務(wù)外包管理制度的貫徹與調(diào)整。
（二）外包業(yè)務(wù)申請(qǐng)科室或部門為業(yè)務(wù)外包的主要執(zhí)行部門，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)外包承包商的考核、監(jiān)管工作。
（三）外包業(yè)務(wù)申請(qǐng)科室或部門的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人員為外包業(yè)務(wù)承包商的考核管理成員，負(fù)責(zé)安排人員進(jìn)行監(jiān)管、記錄外包業(yè)務(wù)承包商的日常工作，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指揮和協(xié)調(diào)工作。
（四）醫(yī)院審計(jì)部門負(fù)責(zé)工程審計(jì)工作。
（五）如承包商未按合同規(guī)定進(jìn)行工作，外包業(yè)務(wù)申請(qǐng)科室或部門未及時(shí)發(fā)現(xiàn)情況，出現(xiàn)問(wèn)題由承包商負(fù)主要責(zé)任，醫(yī)院根據(jù)情況，酌情對(duì)相應(yīng)科室及相關(guān)人員按照醫(yī)院相應(yīng)規(guī)章制度進(jìn)行處理。
四、考核工作流程
外包業(yè)務(wù)申請(qǐng)科室或部門對(duì)承包商來(lái)院施工進(jìn)行考核管理。考核內(nèi)容包括：
（一）承包商施工前提供相應(yīng)資質(zhì)證明，保證施工人員的業(yè)務(wù)水平。
（二）外包商施工過(guò)程中，外包業(yè)務(wù)申請(qǐng)科室或部門應(yīng)當(dāng)對(duì)其工作進(jìn)行日常考核管理，外包業(yè)務(wù)申請(qǐng)科室或部門負(fù)責(zé)人應(yīng)安排專門人員對(duì)承包商的工作進(jìn)行日常監(jiān)督考核。
（三）承包商嚴(yán)格按照合同，并遵守相應(yīng)法律、法規(guī)及生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行安全作業(yè)，考核管理人員如發(fā)現(xiàn)承包單位有違反安全生產(chǎn)法律、法規(guī)的.行為，或是未按照合同施工等情況應(yīng)當(dāng)立即匯報(bào)科室負(fù)責(zé)人，業(yè)務(wù)申請(qǐng)科室或部門應(yīng)要求承包單位立即整改；情節(jié)嚴(yán)重的報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)，并要求承包商停止施工或者終止外包合同。
（四）承包商在施工期間如未按照要求施工，并對(duì)醫(yī)院設(shè)施或是財(cái)產(chǎn)造成損壞，應(yīng)照價(jià)賠償，并處罰金三千元以下罰款。造成重大經(jīng)濟(jì)損失的，除照價(jià)賠償外還要承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。
（五）承包商必須嚴(yán)格履行合同，在合同規(guī)定范圍內(nèi)完成工期，如未按合同規(guī)定執(zhí)行，應(yīng)按合同要求交納相應(yīng)違約金。
（六）如承包商在承包期內(nèi)如遇到不可抵抗力，或因醫(yī)院內(nèi)部問(wèn)題未能按照合同施工完成任務(wù)，可由外包業(yè)務(wù)申請(qǐng)科室或部門匯報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)后，相應(yīng)延長(zhǎng)其工作期限。
業(yè)務(wù)外包管理制度 3
第1章總則
第1條
為了使企業(yè)業(yè)務(wù)外包活動(dòng)更加規(guī)范、有序，明確各部門和相關(guān)崗位在業(yè)務(wù)外包管理工作中的授權(quán)范圍及審批權(quán)限，根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制定本制度。
第2條
本制度適用于企業(yè)在對(duì)采購(gòu)、設(shè)計(jì)、加工、銷售、營(yíng)銷、物流、資產(chǎn)管理、人力資源、客戶服務(wù)等業(yè)務(wù)進(jìn)行外包時(shí)涉及的授權(quán)審批事項(xiàng)。
第2章業(yè)務(wù)外包的授權(quán)審批范圍及內(nèi)容
第3條
業(yè)務(wù)外包申請(qǐng)的授權(quán)審批
1．企業(yè)相關(guān)部門編制外包項(xiàng)目計(jì)劃書，具體闡述業(yè)務(wù)外包背景、外包內(nèi)容、實(shí)施程序、主要風(fēng)險(xiǎn)和預(yù)期收益等信息。
2．相關(guān)部門負(fù)責(zé)人審核計(jì)劃書。
3．董事長(zhǎng)、總裁對(duì)計(jì)劃書進(jìn)行審議。
4．采購(gòu)、設(shè)計(jì)、物流、人力資源管理、客戶服務(wù)等非核心業(yè)務(wù)，或涉及金額小于3000萬(wàn)元的外包項(xiàng)目，由董事長(zhǎng)、總裁辦公室審議批準(zhǔn)。
5．加工、銷售、營(yíng)銷、資產(chǎn)管理等核心業(yè)務(wù)，或涉及金額達(dá)3000萬(wàn)元（含）以上的外包項(xiàng)目，由董事長(zhǎng)、總裁審核后，提交董事會(huì)及其審計(jì)委員會(huì)審議批準(zhǔn)。
第4條
外包合同簽訂的授權(quán)審批
1．外包業(yè)務(wù)歸口管理部門對(duì)承包方進(jìn)行資質(zhì)審核及遴選后，引入合格的外包合作伙伴。根據(jù)外包業(yè)務(wù)性質(zhì)不同，擬定不同形式的'合同文本。
2．歸口管理部門負(fù)責(zé)人會(huì)同法律顧問(wèn)對(duì)合同進(jìn)行初審。初審?fù)ㄟ^(guò)后，根據(jù)合同金額交由不同級(jí)別管理層審批。
3．合同金額在300萬(wàn)元以內(nèi)的外包協(xié)議，由總裁審批。
4．合同金額在300～3000萬(wàn)元的外包協(xié)議，由董事長(zhǎng)審批。
5．合同金額在3000萬(wàn)元以上的外包協(xié)議，提交董事會(huì)或股東（大）會(huì)審批。
第5條
外包業(yè)務(wù)費(fèi)用支付的授權(quán)審批
1．歸口管理部門接到承包方付款請(qǐng)求后，在評(píng)價(jià)外包業(yè)務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上對(duì)其提交的付款申請(qǐng)進(jìn)行全面確認(rèn)，修改或刪除不合理部分，計(jì)算付款凈金額。
2．由部門負(fù)責(zé)人會(huì)同法律顧問(wèn)對(duì)付款申請(qǐng)進(jìn)行審核，并簽發(fā)支付證書。
3．財(cái)會(huì)人員對(duì)支付證書進(jìn)行審核，財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人復(fù)審合格后，根據(jù)支付金額交由不同級(jí)別管理層審批。
4．單次涉及金額在300萬(wàn)元以內(nèi)的申請(qǐng)，由總裁審批；300～3000萬(wàn)元的申請(qǐng)，由董事長(zhǎng)審批；3000萬(wàn)元以上的申請(qǐng)，由董事會(huì)或股東（大）會(huì)審批。
5．財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)審批程序無(wú)誤后，由財(cái)會(huì)人員給予支付。
第3章授權(quán)期間與授權(quán)調(diào)整
第6條
總裁及以上級(jí)別的被授權(quán)人，其授權(quán)有效期根據(jù)公司章程中規(guī)定執(zhí)行
第7條
外包業(yè)務(wù)歸口管理部門的被授權(quán)人，其授權(quán)有效期自外包項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)始至外包項(xiàng)目結(jié)束時(shí)終。
第8條
發(fā)生下列情況時(shí)，授權(quán)機(jī)構(gòu)可調(diào)整或撤銷原授權(quán)。
1．受權(quán)人發(fā)生重大越權(quán)行為。
2．受權(quán)人的行為失當(dāng)造成重大經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)或法律責(zé)任。
3．經(jīng)營(yíng)環(huán)境、內(nèi)部機(jī)構(gòu)和管理體制發(fā)生重大變化。
4．業(yè)務(wù)外包計(jì)劃發(fā)生重大變化。
5．其他情況。
第4章附則
第9條
業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目所涉及的授權(quán)審批應(yīng)當(dāng)在授權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行，不得超越審批權(quán)限。
第10條
違反規(guī)定不履行或不完全履行授權(quán)審批的行為，要追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰和行政處罰。
第11條
本制度由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)制定和解釋，經(jīng)總裁審批后執(zhí)行。
編制日期
審核日期
批準(zhǔn)日期
修改標(biāo)記
修改處數(shù)
修改日期
及時(shí)提交公司總經(jīng)理審閱。
第五章 附 則
第三十條 本制度適用于公司及所屬公司，包括公司總部、各分公司及全資子公司、控股子公司。
第三十一條 公司及所屬公司可以參照本制度制定相關(guān)實(shí)施細(xì)則或具體執(zhí)行辦法，實(shí)施細(xì)則或執(zhí)行辦法不得違反本制度相關(guān)規(guī)定。實(shí)施細(xì)則或執(zhí)行辦法經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會(huì)批準(zhǔn)后執(zhí)行，并上報(bào)公司備案。
第三十二條 本制度由公司董事會(huì)負(fù)責(zé)解釋和修訂。
第三十三條 本制度自公司董事會(huì)審議批準(zhǔn)之日起執(zhí)行，修改時(shí)亦同。
業(yè)務(wù)外包管理制度 4
一、總則
（一）目的
為有效規(guī)范公司業(yè)務(wù)外包活動(dòng)，強(qiáng)化對(duì)外包業(yè)務(wù)的管理與把控，保障外包業(yè)務(wù)契合公司戰(zhàn)略規(guī)劃與運(yùn)營(yíng)需求，維護(hù)公司合法權(quán)益，特制定本制度。
（二）適用范圍
本制度適用于公司所有業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目，包括但不限于生產(chǎn)制造外包、物流配送外包、信息技術(shù)服務(wù)外包、人力資源服務(wù)外包等。
（三）基本原則
合法合規(guī)：業(yè)務(wù)外包全程需嚴(yán)格遵循國(guó)家現(xiàn)行法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及相關(guān)政策要求，確保外包活動(dòng)合法有序開展。
風(fēng)險(xiǎn)可控：全面、系統(tǒng)地識(shí)別、精準(zhǔn)評(píng)估并切實(shí)控制外包業(yè)務(wù)執(zhí)行過(guò)程中的各類風(fēng)險(xiǎn)，堅(jiān)決避免公司利益受損。
成本效益：在保障外包業(yè)務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)的基礎(chǔ)上，合理規(guī)劃外包成本，力求實(shí)現(xiàn)投入產(chǎn)出比最大化，提升公司經(jīng)濟(jì)效益。
擇優(yōu)選擇：搭建公平、公正、公開的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)，通過(guò)科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮Y選流程，選拔優(yōu)質(zhì)外包商，為外包業(yè)務(wù)順利推進(jìn)筑牢根基。
二、外包業(yè)務(wù)分類與范圍
（一）生產(chǎn)制造外包
產(chǎn)品零部件的制造、組裝、檢測(cè)等生產(chǎn)環(huán)節(jié)，可依實(shí)際需求外包給專業(yè)廠商。
原材料的深加工、特殊工藝處理等，若公司內(nèi)部資源無(wú)法高效完成，可考慮外包。
（二）物流配送外包
貨物的干線運(yùn)輸、區(qū)域配送、城市末端配送等物流服務(wù)，可尋求專業(yè)物流企業(yè)合作。
倉(cāng)儲(chǔ)管理，包括倉(cāng)庫(kù)租賃、貨物存儲(chǔ)、盤點(diǎn)、出入庫(kù)管理等，可委托給具備專業(yè)能力的第三方。
（三）信息技術(shù)服務(wù)外包
軟件開發(fā)項(xiàng)目，如定制業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、移動(dòng)應(yīng)用程序等，可外包給專業(yè)軟件開發(fā)商。
系統(tǒng)維護(hù)、技術(shù)支持，涵蓋服務(wù)器運(yùn)維、網(wǎng)絡(luò)安全保障、軟件升級(jí)等工作，可與專業(yè) IT 服務(wù)提供商合作。
（四）人力資源服務(wù)外包
招聘流程外包，包括人才需求分析、招聘渠道拓展、簡(jiǎn)歷篩選、初試等環(huán)節(jié)，可交由專業(yè)人力資源機(jī)構(gòu)。
員工培訓(xùn)外包，如技能培訓(xùn)、職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)等，可委托專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)施。
三、外包業(yè)務(wù)流程
（一）需求評(píng)估與規(guī)劃
業(yè)務(wù)部門基于公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及自身實(shí)際需求，詳細(xì)填報(bào)業(yè)務(wù)外包申請(qǐng)表，闡明外包業(yè)務(wù)的具體內(nèi)容、預(yù)期目標(biāo)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)等關(guān)鍵信息。
由采購(gòu)部門牽頭，聯(lián)合技術(shù)、財(cái)務(wù)、法務(wù)等相關(guān)部門組建評(píng)估小組，對(duì)外包需求展開全方位評(píng)估，內(nèi)容涉及市場(chǎng)現(xiàn)狀、成本效益分析、技術(shù)可行性論證、潛在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別等。
依據(jù)評(píng)估結(jié)論，精心制定業(yè)務(wù)外包規(guī)劃，明確外包業(yè)務(wù)的具體實(shí)施方案、項(xiàng)目進(jìn)度安排、預(yù)算編制等內(nèi)容。
（二）外包商選擇與確定
采購(gòu)部門負(fù)責(zé)對(duì)外發(fā)布外包項(xiàng)目招標(biāo)公告，精準(zhǔn)傳達(dá)項(xiàng)目要求、技術(shù)規(guī)格、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、報(bào)價(jià)規(guī)則、評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)等關(guān)鍵信息，廣泛吸引潛在外包商參與投標(biāo)。
采購(gòu)部門嚴(yán)格審核投標(biāo)外包商的資格，涵蓋企業(yè)資質(zhì)證書、商業(yè)信譽(yù)狀況、過(guò)往業(yè)績(jī)表現(xiàn)、技術(shù)研發(fā)實(shí)力、財(cái)務(wù)健康狀況等方面。
組織業(yè)務(wù)、技術(shù)、質(zhì)量等相關(guān)部門，依據(jù)既定評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)通過(guò)資格初審的外包商進(jìn)行公正、客觀的`評(píng)標(biāo)。
根據(jù)評(píng)標(biāo)結(jié)果，確定中標(biāo)外包商，并及時(shí)簽訂詳盡的外包合同。合同應(yīng)清晰界定雙方權(quán)利義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容明細(xì)、質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格條款、付款方式、保密條款、違約責(zé)任等關(guān)鍵事項(xiàng)。
（三）合同執(zhí)行與監(jiān)控
業(yè)務(wù)部門承擔(dān)與外包商溝通協(xié)調(diào)的主體責(zé)任，確保外包業(yè)務(wù)依照合同約定穩(wěn)步推進(jìn)。定期對(duì)外包業(yè)務(wù)進(jìn)展進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促外包商整改。
質(zhì)量部門嚴(yán)格監(jiān)督外包業(yè)務(wù)質(zhì)量，確保外包產(chǎn)品或服務(wù)契合公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。構(gòu)建完善的質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)制，定期對(duì)外包產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行抽檢或全檢。
財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)審核外包業(yè)務(wù)費(fèi)用支付，確保付款操作符合合同約定與公司財(cái)務(wù)制度。定期核算、分析外包業(yè)務(wù)成本，嚴(yán)格把控成本支出。
公司搭建外包業(yè)務(wù)監(jiān)控體系，定期對(duì)外包業(yè)務(wù)開展評(píng)估與考核，內(nèi)容包括外包商服務(wù)質(zhì)量、項(xiàng)目進(jìn)度執(zhí)行情況、成本控制成效、合作配合度等。依據(jù)評(píng)估結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的外包商給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)存在問(wèn)題的外包商提出整改要求或?qū)嵤┫鄳?yīng)處罰。
（四）驗(yàn)收與結(jié)算
外包業(yè)務(wù)完成后，業(yè)務(wù)部門迅速組織質(zhì)量、技術(shù)等相關(guān)部門對(duì)外包產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收合格后，出具正式驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。
財(cái)務(wù)部門依據(jù)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告與外包合同約定，辦理費(fèi)用結(jié)算手續(xù)。嚴(yán)格按照合同規(guī)定的付款方式與時(shí)間節(jié)點(diǎn)向外包商支付款項(xiàng)，保障資金安全。
若外包業(yè)務(wù)驗(yàn)收不合格，業(yè)務(wù)部門責(zé)令外包商限期整改。整改完成后再次驗(yàn)收，直至達(dá)標(biāo)。若因外包商原因?qū)е买?yàn)收持續(xù)不合格且無(wú)法整改到位，公司有權(quán)依合同扣除相應(yīng)款項(xiàng)，并追究其違約責(zé)任。
業(yè)務(wù)外包管理制度 5
一、總則
（一）目的
規(guī)范公司業(yè)務(wù)外包活動(dòng)，提升外包業(yè)務(wù)管理水平，防控外包風(fēng)險(xiǎn)，保障公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成，特制定本制度。
（二）適用范圍
適用于公司各部門涉及的所有業(yè)務(wù)外包行為，包括但不限于生產(chǎn)外包、營(yíng)銷外包、售后服務(wù)外包等。
（三）基本原則
合規(guī)性：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)政策，確保外包業(yè)務(wù)合法合規(guī)開展。
戰(zhàn)略性：外包業(yè)務(wù)應(yīng)與公司戰(zhàn)略目標(biāo)緊密結(jié)合，助力公司核心競(jìng)爭(zhēng)力提升。
可控性：建立健全風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制，對(duì)業(yè)務(wù)外包全過(guò)程進(jìn)行有效監(jiān)控。
效益性：追求成本效益最優(yōu)，以合理成本獲取優(yōu)質(zhì)外包服務(wù)。
二、職責(zé)分工
（一）業(yè)務(wù)部門
提出業(yè)務(wù)外包需求，詳細(xì)說(shuō)明外包業(yè)務(wù)內(nèi)容、范圍、目標(biāo)及預(yù)期效果。
參與外包商的篩選與評(píng)估，提供專業(yè)意見。
負(fù)責(zé)與外包商的日常溝通協(xié)調(diào)，監(jiān)督外包業(yè)務(wù)執(zhí)行進(jìn)度與質(zhì)量。
組織外包業(yè)務(wù)的驗(yàn)收工作，提交驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。
（二）采購(gòu)部門
制定外包項(xiàng)目招標(biāo)流程與標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)布招標(biāo)信息。
收集、整理外包商投標(biāo)資料，進(jìn)行資格預(yù)審。
組織開標(biāo)、評(píng)標(biāo)工作，協(xié)助確定中標(biāo)外包商。
起草、簽訂外包合同，跟蹤合同執(zhí)行情況。
（三）財(cái)務(wù)部門
參與外包業(yè)務(wù)成本效益分析，審核外包預(yù)算。
對(duì)外包費(fèi)用支付進(jìn)行審核，確保資金支付合規(guī)。
定期對(duì)外包業(yè)務(wù)成本進(jìn)行核算與分析，提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)支持。
（四）法務(wù)部門
對(duì)外包合同進(jìn)行法律審核，防范法律風(fēng)險(xiǎn)。
提供法律咨詢服務(wù)，處理外包業(yè)務(wù)中的法律糾紛。
三、外包業(yè)務(wù)流程
（一）需求提出與評(píng)估
業(yè)務(wù)部門根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，填寫《業(yè)務(wù)外包需求申請(qǐng)表》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后提交至公司管理層審批。
管理層審批通過(guò)后，由采購(gòu)部門牽頭，組織業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、法務(wù)等部門對(duì)業(yè)務(wù)外包需求進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估內(nèi)容包括外包業(yè)務(wù)的'必要性、可行性、成本效益、風(fēng)險(xiǎn)因素等。
（二）外包商選擇
采購(gòu)部門根據(jù)評(píng)估結(jié)果，制定外包項(xiàng)目招標(biāo)方案，明確招標(biāo)范圍、評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、招標(biāo)流程等內(nèi)容。
通過(guò)公開招標(biāo)、邀請(qǐng)招標(biāo)等方式，廣泛征集潛在外包商。
對(duì)參與投標(biāo)的外包商進(jìn)行資格審查，包括企業(yè)資質(zhì)、信譽(yù)、業(yè)績(jī)、技術(shù)能力、財(cái)務(wù)狀況等方面。
組織評(píng)標(biāo)小組對(duì)符合資格的外包商進(jìn)行綜合評(píng)審，評(píng)審內(nèi)容包括技術(shù)方案、報(bào)價(jià)、服務(wù)承諾等。
根據(jù)評(píng)標(biāo)結(jié)果，確定中標(biāo)外包商，并與其進(jìn)行合同談判。
（三）合同簽訂
采購(gòu)部門會(huì)同法務(wù)部門起草外包合同，合同內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格、付款方式、保密條款、違約責(zé)任等關(guān)鍵條款。
合同經(jīng)公司內(nèi)部相關(guān)部門審核通過(guò)后，由公司法定代表人或其授權(quán)代表與外包商簽訂合同。
（四）合同執(zhí)行與監(jiān)控
業(yè)務(wù)部門按照合同約定，與外包商密切配合，確保外包業(yè)務(wù)順利開展。定期對(duì)外包業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。
采購(gòu)部門定期對(duì)外包商的服務(wù)質(zhì)量、進(jìn)度等進(jìn)行評(píng)估，建立外包商服務(wù)檔案。
財(cái)務(wù)部門根據(jù)合同約定和業(yè)務(wù)部門提交的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，審核支付外包費(fèi)用。
（五）驗(yàn)收與評(píng)價(jià)
外包業(yè)務(wù)完成后，業(yè)務(wù)部門組織相關(guān)部門對(duì)外包成果進(jìn)行驗(yàn)收，出具驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。
公司定期對(duì)外包業(yè)務(wù)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為后續(xù)外包業(yè)務(wù)提供參考。對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的外包商，可考慮建立長(zhǎng)期合作關(guān)系；對(duì)不符合要求的外包商，及時(shí)終止合作。
業(yè)務(wù)外包管理制度 6
一、總則
（一）目的
為規(guī)范公司業(yè)務(wù)外包行為，加強(qiáng)外包業(yè)務(wù)管理，有效防范風(fēng)險(xiǎn)，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合公司實(shí)際，制定本制度。
（二）適用范圍
適用于公司所有業(yè)務(wù)外包活動(dòng)，涵蓋但不限于生產(chǎn)加工、研發(fā)設(shè)計(jì)、行政管理等領(lǐng)域的外包業(yè)務(wù)。
（三）基本原則
合法依規(guī)：業(yè)務(wù)外包嚴(yán)格遵循國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及公司內(nèi)部規(guī)章制度。
風(fēng)險(xiǎn)防范：全面識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)外包業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，保障公司資產(chǎn)安全與運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定。
質(zhì)量?jī)?yōu)先：以確保外包業(yè)務(wù)質(zhì)量為前提，選擇具備專業(yè)能力和良好信譽(yù)的外包商。
協(xié)同管理：建立跨部門協(xié)同機(jī)制，明確各部門職責(zé)，共同推進(jìn)外包業(yè)務(wù)管理。
二、外包業(yè)務(wù)分類
（一）生產(chǎn)外包
產(chǎn)品零部件加工外包，由專業(yè)制造商負(fù)責(zé)生產(chǎn)特定零部件。
產(chǎn)品組裝外包，將產(chǎn)品組裝環(huán)節(jié)委托給具有組裝能力的企業(yè)。
（二）研發(fā)外包
新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目外包給專業(yè)科研機(jī)構(gòu)或研發(fā)型企業(yè)。
技術(shù)難題攻克外包，針對(duì)特定技術(shù)問(wèn)題尋求外部專業(yè)團(tuán)隊(duì)支持。
（三）行政外包
人力資源管理外包，包括招聘、培訓(xùn)、薪酬福利管理等部分或全部職能外包。
辦公后勤服務(wù)外包，如物業(yè)管理、食堂餐飲服務(wù)外包等。
三、外包業(yè)務(wù)流程
（一）需求確定與審批
業(yè)務(wù)部門根據(jù)公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求，提出業(yè)務(wù)外包申請(qǐng)，詳細(xì)說(shuō)明外包原因、業(yè)務(wù)范圍、預(yù)期目標(biāo)等。
申請(qǐng)經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后，提交至公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批。重大外包業(yè)務(wù)需提交公司總經(jīng)理辦公會(huì)審議。
（二）外包商選擇
采購(gòu)部門根據(jù)審批通過(guò)的申請(qǐng)，制定外包項(xiàng)目招標(biāo)計(jì)劃，明確招標(biāo)要求、評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)等。
發(fā)布招標(biāo)公告，吸引潛在外包商參與投標(biāo)。
對(duì)投標(biāo)外包商進(jìn)行資格審查，包括企業(yè)資質(zhì)、信譽(yù)、業(yè)績(jī)、技術(shù)實(shí)力等方面。
組織評(píng)標(biāo)小組進(jìn)行評(píng)標(biāo)，綜合考慮技術(shù)方案、報(bào)價(jià)、服務(wù)承諾等因素，確定中標(biāo)外包商。
（三）合同簽訂與管理
采購(gòu)部門會(huì)同法務(wù)部門與中標(biāo)外包商簽訂外包合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格、付款方式、保密條款、違約責(zé)任等。
建立合同管理臺(tái)賬，跟蹤合同執(zhí)行情況，及時(shí)處理合同變更、解除等事項(xiàng)。
（四）外包業(yè)務(wù)執(zhí)行與監(jiān)控
業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)與外包商溝通協(xié)調(diào)，確保外包業(yè)務(wù)按合同要求執(zhí)行。定期對(duì)外包業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促外包商整改。
質(zhì)量部門對(duì)外包業(yè)務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，建立質(zhì)量檢查機(jī)制，定期進(jìn)行質(zhì)量抽檢或全檢。
財(cái)務(wù)部門根據(jù)合同約定和業(yè)務(wù)部門提交的.驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，審核支付外包費(fèi)用。
（五）驗(yàn)收與評(píng)估
外包業(yè)務(wù)完成后，業(yè)務(wù)部門組織相關(guān)部門進(jìn)行驗(yàn)收，出具驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。驗(yàn)收不合格的，要求外包商限期整改，整改后重新驗(yàn)收。
公司定期對(duì)外包業(yè)務(wù)進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的外包商給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不符合要求的外包商進(jìn)行淘汰。
業(yè)務(wù)外包管理制度 7
一、總則
（一）目的
規(guī)范公司業(yè)務(wù)外包管理，提升外包業(yè)務(wù)效率與質(zhì)量，降低風(fēng)險(xiǎn)，保障公司利益，特制定本制度。
（二）適用范圍
適用于公司所有業(yè)務(wù)外包活動(dòng)，包括但不限于信息技術(shù)外包、客戶服務(wù)外包、供應(yīng)鏈外包等。
（三）基本原則
戰(zhàn)略導(dǎo)向：業(yè)務(wù)外包服務(wù)于公司戰(zhàn)略目標(biāo)，助力公司專注核心業(yè)務(wù)發(fā)展。
風(fēng)險(xiǎn)可控：建立完善風(fēng)險(xiǎn)防控體系，確保外包業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)在可控范圍內(nèi)。
公平公正：在選擇外包商等環(huán)節(jié)遵循公平、公正、公開原則。
持續(xù)改進(jìn)：不斷優(yōu)化外包業(yè)務(wù)管理流程，提升外包業(yè)務(wù)管理水平。
二、外包業(yè)務(wù)管理組織架構(gòu)
（一）外包業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組
由公司高層領(lǐng)導(dǎo)組成，負(fù)責(zé)制定外包業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃，審批重大外包項(xiàng)目，協(xié)調(diào)解決外包業(yè)務(wù)中的重大問(wèn)題。
（二）外包業(yè)務(wù)執(zhí)行小組
由業(yè)務(wù)部門、采購(gòu)部門、財(cái)務(wù)部門、法務(wù)部門等相關(guān)人員組成，負(fù)責(zé)具體實(shí)施外包業(yè)務(wù)，包括需求提出、外包商選擇、合同簽訂、業(yè)務(wù)執(zhí)行監(jiān)控、驗(yàn)收結(jié)算等工作。
三、外包業(yè)務(wù)流程
（一）需求分析與規(guī)劃
業(yè)務(wù)部門對(duì)自身業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理，分析哪些業(yè)務(wù)適合外包，并制定外包業(yè)務(wù)需求方案，明確外包業(yè)務(wù)的目標(biāo)、范圍、質(zhì)量要求、時(shí)間安排等。
將需求方案提交至外包業(yè)務(wù)執(zhí)行小組進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容包括業(yè)務(wù)可行性、成本效益、風(fēng)險(xiǎn)因素等。
根據(jù)評(píng)估結(jié)果，制定外包業(yè)務(wù)規(guī)劃，明確外包業(yè)務(wù)的實(shí)施步驟、資源配置等。
（二）外包商選擇
采購(gòu)部門根據(jù)外包業(yè)務(wù)規(guī)劃，制定招標(biāo)方案，明確招標(biāo)方式、評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、招標(biāo)流程等。
發(fā)布招標(biāo)信息，邀請(qǐng)符合條件的'外包商參與投標(biāo)。
對(duì)投標(biāo)外包商進(jìn)行資格審查，篩選出符合要求的候選外包商。
組織評(píng)標(biāo)小組對(duì)候選外包商進(jìn)行綜合評(píng)審，包括技術(shù)能力、服務(wù)水平、報(bào)價(jià)、信譽(yù)等方面。
根據(jù)評(píng)審結(jié)果，確定中標(biāo)外包商，并與其進(jìn)行合同談判。
（三）合同簽訂與履行
采購(gòu)部門會(huì)同法務(wù)部門起草外包合同，合同內(nèi)容應(yīng)符合法律法規(guī)要求，明確雙方權(quán)利義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格、付款方式、保密條款、違約責(zé)任等。
合同經(jīng)公司內(nèi)部審核通過(guò)后，與外包商簽訂正式合同。
業(yè)務(wù)部門按照合同約定，與外包商密切配合，確保外包業(yè)務(wù)順利開展。定期對(duì)合同履行情況進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。
（四）監(jiān)控與評(píng)估
建立外包業(yè)務(wù)監(jiān)控機(jī)制，對(duì)外包業(yè)務(wù)的進(jìn)度、質(zhì)量、成本等進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。
定期對(duì)外包業(yè)務(wù)進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容包括外包商的服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)完成情況、合同履行情況等。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的外包商給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不符合要求的外包商提出整改要求或終止合作。
（五）驗(yàn)收與結(jié)算
外包業(yè)務(wù)完成后，業(yè)務(wù)部門組織相關(guān)部門進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后出具驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。
財(cái)務(wù)部門根據(jù)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告和合同約定，辦理外包費(fèi)用結(jié)算手續(xù)，支付外包費(fèi)用。
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