藥店管理制度15篇[精華]
在發(fā)展不斷提速的社會中，大家逐漸認識到制度的重要性，制度具有使我們知道，應該做什么，不應該做什么，懲惡揚善、維護公平的作用。想學習擬定制度卻不知道該請教誰？下面是小編為大家收集的藥店管理制度，僅供參考，大家一起來看看吧。
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藥店管理制度1
一、人力資源
店員要求：可以沒有專業(yè)知識，但必須開朗、善于鉆研、愿意學習，有上進心，有親和力。
簽合同：要想辭職必須提前三個月寫書面的辭職報告，原因是招新人，工作交接。
二、考勤制度
不能遲到早退。遲到10分鐘內扣10元。遲到1小時以內扣20元。遲到1小時以上或不打招呼，擅自休息的按曠工處理。曠工一天罰100元。
病假提前打電話。
事假要提前兩天請假。
三、排班制度
銷售排班：一天8小時班。如果是兩班倒，按班次算提成。銷售員分別計業(yè)績，分別計算提成。店長等管理崗位，按全店的業(yè)績算提成。
四、店長的職責
1、人員考勤，調配，親自頂班。
2、每天檢查缺貨情況。也可分配給店員分別檢查缺貨情況。尤其是前100種的品牌和前100種的優(yōu)質品種。
3、定期檢查衛(wèi)生。
4、每天必須寫一個成功的銷售案例。大家一起探討分享�？梢詫懞艹晒Φ�.例子，也可以寫個很不成功的例子，比較分析，以找出自身的優(yōu)缺點。
5、定期考試。一個月一次�？妓幬锕δ苤R，用法用量，通俗名稱。
6、親自辦會員卡。詳細記錄會員信息。每個月可以設幾天為本店會員日，持卡會有優(yōu)惠品種，打折。
7、定期做活動�；顒硬邉�。做為主要負責人，可以找老板商量，找店員討論�；顒铀玫拇黉N品、彩頁都有親自做。
8、幫助員工提高業(yè)務水平。
一、藥店實行兩種工作制
夏天全天：上午8:00至下午6點;
半天班：早上7點30至中午1點，下午1點至晚上9點。
冬天全天：上午8:00至下午5點半;
半天班：早上7點30至中午1點，下午1點至晚上7點半。
不遲到早退，不無辜缺班，不擅自脫離崗位，有事提前向大堂經理請假，僅限1天，2天以上向副總經理請假。
每月累計遲到或早退三次，扣發(fā)一日基本工資，未經批準缺勤、離崗或上下班時間遲到或早退30分鐘以上按曠工處理。
二、樹立“質量第一，顧客至上”的營業(yè)觀念，嚴格遵守執(zhí)行道德行為規(guī)范，為顧客提供熱情優(yōu)質的服務。
三、員工上班時應統(tǒng)一著裝，穿戴整齊大方、不濃妝艷抹、不留長指甲、不披頭散發(fā);工作服要干凈整潔。
四、店內應每天早晚各做一次衛(wèi)生，并要做到隨臟隨打掃，陳列藥品的柜架要保持整潔明亮，應按分類將藥品擺放整齊，所陳列商品應無積塵，嚴禁在營業(yè)場所亂放雜物，亂吃零食，不得擅離崗位，閑聊天、喧嘩嬉鬧、打瞌睡、看小說、帶耳機聽音樂等有損店員形象且與工作無關的舉動，發(fā)現(xiàn)一次，罰款10元。
五、有顧客時，無論手頭做任何工作應立即停止，首先接待顧客。銷售藥品時要態(tài)度認真，思想集中，站立服務、面帶微笑、語氣平和，并要正確介紹藥品性能、用法、用量、禁忌和注意事項。合理搭配銷售,不得錯配銷售藥品，要做到百問不厭，百拿不煩，出示藥品應動作輕緩，藥品接觸柜面不得有滑動不能拋扔，閑時要直接遞到顧客手中，無論任何理由都不得與顧客爭吵。
六、員工每天做好半小時的交接班工作，對當天本班的進貨入庫情況一定要與對班交代清楚，如果發(fā)現(xiàn)問題應該及時反映及時解決。
七、收銀時要站立微笑服務，做到唱收唱付，不出差錯，下賬時要認真細致，做到及時準確無誤，顧客離開時要有送聲!比如：慢走、您走好等禮貌用語;當班當天的現(xiàn)金、刷卡核對無誤后方可交班交賬。找錢時要把硬幣放在紙幣上或放在顧客手中，不能放在柜臺上。
八、按時參加開會，學習培訓，并要及時做好學習筆記，針劑組每天上班時應做好早晚兩次溫濕度記錄，各組做好處方藥銷售記錄，近效期藥品(半年內)應及時催銷，不能過期，否則過期的藥品要按進價的80%從提成中扣除。
九、員工必須每天檢查自己管理貨架上的藥品存放情況，做到隨時整理貨架，隨時補充貨源，對已銷售完的商品及時填寫缺貨申請并上報大堂經理，如果發(fā)現(xiàn)當班員工有貨不及時補充或顧客需要的藥品明明有庫存卻說沒有的情況，視情節(jié)予當事人處以100元罰款。情節(jié)嚴重者作開除處理，藥品上柜一定要做到先進先出，如發(fā)現(xiàn)遠期批號先售出而柜上還擺放近期批號或者兩種批號都有者，追究柜臺實物負責人的經濟損失。
十、員工有責任做好缺貨登記，收款時要唱收唱找，錢貨兩清，日清日結，并與銷貨記錄核對。
十一、貨架上的標簽任何人不得擅自拿掉或更改，必須通過藥店經理核實批準后，才可撤銷或更改。
十二、對于效期藥品(3-6個月內的藥品)，各班要做到心中有數(shù)，有計劃，有步驟的促銷，盡可能避免和減少損失，如可推銷的效期藥品不及時進行促銷，造成損失由營業(yè)員承擔。
十三、如發(fā)現(xiàn)員工與顧客發(fā)生口角，無論什么原因，吵架的一律罰款500元;員工在店堂內吵架，現(xiàn)場各罰款100元，如不服從管理者予以開除。
十四、如遇到顧客退換貨，要認真對待，核實情況后交經理簽字及時解決(無論哪個班銷售的，小票核實認可后必須及時解決)，不得相互推脫，否則每人罰款20元;
十五、營業(yè)刷卡用電腦除正常收款刷卡，任何人不得亂動并做他用，不得修改、添加刪除任何文件，更不許外人動電腦插光盤、U盤聽歌、看電影、玩游戲等，電腦出現(xiàn)故障或停電應立即關閉電源停用，做好手工記錄，并告知負責人，不得擅自處理。
十六、員工之間要搞好團結，積極配合。所有員工應互敬互愛，互相幫助，互相勉勵，共同進步，和諧相處，不損人利己，不譏諷挖苦，不取笑他人，不以工作之外論長道短。
十七、保守店內機密，不得向外人透漏炫耀當天或當月銷售額，不得向外人透漏商品進貨價以及文件資料電腦資料等其他信息，上班時間不得會見親友，確有事時間不得過長。
十八、做好積分，贈品的發(fā)放及上、下帳登記，做到記錄賬物相符，做到電腦售價與藥品盒售價相符，不符的及時做好調整。做好會員資料信息齊全錄入等工作，做好缺貨登記。
十九、加強員工自身素質修養(yǎng)，不斷學習新知識，努力提高業(yè)務水平能力;新員工應拜老員工為師，盡最大努力快速熟練、掌握業(yè)務。應對藥店所有品種及新品、高毛利品種做到心中有數(shù);盡量做到進店顧客不空手出店;努力提高營業(yè)額及自己的經濟收入。
二十、禁止銷售店內以外的產品、店里員工私自上藥，一經發(fā)現(xiàn)立即開除。
二十一、對于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工我們在月評后按考核情況給予50-100元的獎勵。
以上規(guī)章制度望全體員工自覺遵守，對屢教不改者或嚴重違反制度者予以辭退處理。
藥店管理制度2
一、質量負責人應熟悉和了解與藥品經營有關的法律法規(guī)，熟悉和掌握GSP條款和公司制定的質量管理制度及操作規(guī)范。在公司質量管理部門的統(tǒng)一領導下，認真做好本店的質量管理工作。
二、對配送到本店的藥品從驗收、分類、陳列、養(yǎng)護檢查、銷售到售后服務全過程的質量狀況進行監(jiān)督和管理，對藥品質量行使否決權。
三、對門店各崗位和各個環(huán)節(jié)凡涉及到質量管理的各項工作應給予切實、有效地督促和指導。
四、質量負責人與其他駐店藥師共同做好處方藥銷售的審方和復核工作，按規(guī)定在處方或處方銷售記錄上作審核簽字。
五、在店堂內提供咨詢服務，指導顧客安全，合理用藥。
六、在公司質管部門指導下，每半年一次檢查本店GSP及質量管理制度的執(zhí)行情況，并做好《制度執(zhí)行情況檢查記錄》。對涉及質量管理方面的`資料應及時收集整理，做到資料項目完整，內容真實準確。各項資料要妥善保存?zhèn)洳椤?/p>
七、凡涉及藥品質量的投訴，質量負責人應與門店負責人一道做好接待工作。必要時，應用藥學專業(yè)知識對顧客進行解釋，取得顧客的信任和理解，以維護企業(yè)信譽和形象。
藥店管理制度3
為了規(guī)范藥械質量管理，減少藥械質量事故發(fā)生，保證患者用藥安全有效。健全藥品質量信息特制定本制度。
1、藥房設立不合格區(qū)，對過期、失效、變質、破損等不合格藥械應集中存放在不合格區(qū)內。
2、不合格區(qū)應有獨立容器或區(qū)域，并有紅色標識。
3、對驗收中發(fā)現(xiàn)的假藥、劣藥、無注冊證醫(yī)療器械的，應就地封存，并于24小時內報告當?shù)厥称匪幤繁O(jiān)管部門處理。
4、對不合格藥械應登記不合格藥械臺帳，并定期進行銷毀報損處理。
5、由于對藥械管理不善，致使不合格藥械仍舊使用，造成危害事故的，應在24小時內報告當?shù)厥称匪幤繁O(jiān)管部門。
6、對造成事故的責任人給予經濟處罰，并視情節(jié)給予行政處分，后果特別嚴重的`負法律責任。
7、發(fā)生事故后應認真分析，采取預防改正措施，嚴防事故的再次發(fā)生。
8、本制度由驗收員、養(yǎng)護員、保管員、調配人員負責執(zhí)行。
藥店管理制度4
1.統(tǒng)計資料是改進醫(yī)院工作，加強醫(yī)療質量管理的'科學依據(jù)，各科室及有關人員應認真負責匯總和收集報表資料，按期分析、統(tǒng)計、上報。
2.各科室應做好各項工作的質量登記、統(tǒng)計，并按時上報。
3.統(tǒng)計人員對醫(yī)療質量的量化指標進行全面統(tǒng)計分析，月終、季終、年終分別做出統(tǒng)計分析報告，上報院領導或相關科室。
4.各種醫(yī)療登記、統(tǒng)計資料，應當填寫完整、準確、字跡清楚、妥善保管，衛(wèi)生統(tǒng)計報表應永久保存。
藥店管理制度5
一、養(yǎng)護人員應經專業(yè)或崗位培訓，身體健康，視力0.9以上（含矯正視力），無辨色障礙，熟悉藥品保管和養(yǎng)護要求。
二、藥品養(yǎng)護人員應檢查在庫藥品的儲存條件，進行庫房溫濕度的監(jiān)測和管理，并重點做好夏、冬養(yǎng)護工作。
三、在庫藥品必須質量完好，數(shù)量準確，帳、貨相符。
四、藥品保管人員應根據(jù)藥品質量驗收結論合理存放藥品。
五、藥品應按規(guī)定的'要求儲存，藥品與非藥品，內服藥與外用藥、易串味的藥品與其他藥品，應分開存放。
六、庫存藥品應按批號及效期遠近依次或分開堆垛，并與墻、柱、屋頂、散熱器保持30cm的距離，與地面持10cm的距離。
七、發(fā)現(xiàn)藥品質量問題，及時停止使用，并報告藥監(jiān)局。
搬運和堆垛應嚴格遵守藥品外包裝圖示標志的要求，規(guī)范操作。做好防火、防潮、防霉、防蟲、防鼠及防污染工作。
八、定期對庫存藥品應進行檢查，發(fā)現(xiàn)以下情況時，不得繼續(xù)使用。
1、藥品包裝內有異常響動貨液體滲漏。
2、外包裝出現(xiàn)破損、襯墊不實、封條嚴重損壞等現(xiàn)象。
3、包裝標識模糊不清或脫落。
4、藥品已超出有效期。
藥店管理制度6
現(xiàn)代企業(yè)的各項管理最終都體現(xiàn)在對人的管理上，只有建立科學的員工管理制度，才能保證各個部門的各名員工各就各位各守其職，從而實現(xiàn)企業(yè)的高效運轉。
科學的員工管理制度主要包括：
一、員工守則：
第一條、員工守則作為本公司員工的行為準則
第二條、本公司員工均應遵守下列規(guī)定：
1、準時上班對所擔負的工作爭取時效，不拖延不積壓。
2、服從上級指揮，如有不同意見應婉轉相告或以書面陳述，一經上級主管決定應立即遵照執(zhí)行。
3、盡忠職守保守業(yè)務上的秘密。
4、愛護本公司財物不浪費不化公為私。
5、遵守公司一切規(guī)章及工作守則。
6、保持公司信譽不做任何有損公司信譽的事情。
7、注意本身品德修養(yǎng)切戒不良嗜好。
8、不私自經營與公司業(yè)務有關的商業(yè)或兼任公司以外的職業(yè)。
9、待人接物要態(tài)度謙和以爭取同仁及顧客的合作。
10、嚴謹操守不得收受與公司業(yè)務有關人士或行號的饋贈賄賂或向其挪借款項。
第三條本公司員工因過失或故意使公司遭受損失時應負賠償責任
第四條本公司工作時間每周為42小時，星期日及紀念日均休假，業(yè)務部門如因采用輪班制無法于星期天休息者可每7天給予1天的休息視為例假。
第五條管理部門的.每日上下班時間可依季節(jié)的變化事先制定公告實行，業(yè)務部門
每日工作時間應視業(yè)務需要制定為一班制或多班輪值制，如采用晝夜輪班制，所有班次必須一星期調整一次。
第六條上下班應親自簽到或打卡不得委托他人代簽或代打如有代簽或代打情況發(fā)生雙方均以曠工論處。
第七條員工應嚴格按要求出勤。
第八條本公司每日工作時間定為8小時如因工作需要可依照政府有關規(guī)定延長工作時間至10小時，所延長時數(shù)為加班。除前項規(guī)定外，因天災事變季節(jié)等關系依照政策有關規(guī)定仍可延長工作時間，但每日總工作時間不得超過12小時，其延長之總時間每月不得超過46小時，其加班費依照公司有關規(guī)定辦理。
第九條每日下班后及例假日員工應服從安排值日值宿。
第十條員工請假應照下列規(guī)定辦理：
1．病假——因病須治療或休養(yǎng)者可以請病假，每年累計不得超過30天，可以未請事假及特別休假抵充，逾期仍未痊愈的天數(shù)即予停薪留職，但以1年為限。
2．事假——因私事待理者可請事假，每年累計不得超過14天，可以特別休假抵充。
3．婚假——本人結婚可請婚假8天。
4．喪假——祖父母、父母或配偶喪亡者，可請喪假8天，外祖祖父母或配偶的祖父母、父母或子女喪亡者，可請喪假6天。
5．產假——女性從事人員分娩可請產假8星期，假期中的星期例假均并入計算，懷孕3個月至7個月而流產者給假4星期，7個月以上流產者給假6星期，未滿3個月流產者給假一星期。
6．公假——因參加政府舉辦的資格考試（不以就業(yè)為前提者）征兵及參加選舉者可請公假，假期依實際需要情況決定。
7．公傷假——因公受傷可請公傷假，假期依實際需要情況決定。
第十一條請假逾期，除病假依照前條第一款規(guī)定辦理外，其余均以曠工論處，但因患重病非短期內所能治愈，經醫(yī)師證明屬實者，可視其病況與在公司資歷及服務成
績報請總經理特準延長其病假，最多3個月事假，逾期系因特別或意外事故經提出有力證件者可請總經理特準延長其事假，最15多天，逾期再按前規(guī)定辦理。
第十二條請假期內的薪水依下列規(guī)定支付。
1、請假未逾規(guī)定天數(shù)或經延長病事假者請假期間內薪水照發(fā)。
2、請公假者薪水照發(fā)。
3、公傷假工資依照勞動保險條例由保險機關支付并由公司補足其原有收入的差額。
藥店員工管理制度為了能讓藥店工作順利開展，讓各位員工工作更開心，使大家在競爭中不斷進步，取得更大的回報，特此作出以下規(guī)定。
1、上班制度：
上班提前5分鐘到位，休息需要提前一天通知，一天不能有2個員工休息。經藥店負責人同意調配后方好決定，如果假期已休息完，非特別情況才能請假。員工詳細上班時間由負責人另有安排。
2、銷售制度：
見到顧客要問好，保持微笑狀態(tài)，聲音要清晰、爽朗、多問多關心顧客，引導式銷售。對藥物品種數(shù)量、存放、劑量用法、成份、價格記得清楚，要搭配藥品銷售，真正為顧客著想再造效益工作。對待每一位顧客要關心、熱情、大方、買多藥或買少藥要同等對待，每月達到藥店所定銷量。每個月有負責人總結一次銷售存在問題，專業(yè)知識抽查，做出相應對策。
3、禮儀禮貌制度：
見到顧客要問好如：早晨、您好、老板、靚姐、靚姨、靚仔、靚女、阿公、阿婆、我有什么幫到你、慢走、慢慢看、拜拜。平時穿著一定要整潔、雅觀，精神保持良好狀態(tài)，工作一定要積極向上保持興奮熱情，在銷售過程中一定要認真、耐心、反應能力快。
4、衛(wèi)生制度：
早上抹臺面，晚上掃地拖地，貨架每隔3天抹一次。平時自覺把放亂藥品及物品整理好，（衛(wèi)生內容：營業(yè)廳、藥架、玻璃柜、涼茶臺、風扇）每星期六晚衛(wèi)生大檢查。
5、藥店工作分配制度：
專人負責GSP工作、下單工作要有計劃。醫(yī)師坐診、中藥養(yǎng)護、處方審核等等，員工職責分工負責人到時會另有安排。
6、新員工入職試用期2至3個月，經所以員工同意后方可錄用，試用期工資待定。
藥店管理制度7
為了把好藥品和醫(yī)療器械產品的驗收關，杜絕不合格藥品和醫(yī)療器械進入衛(wèi)生院，特制定本制度。
1、購進藥品和醫(yī)療器械產品必須對供貨企業(yè)的合法性及銷售人員資格進行審查，收集供貨
企業(yè)的《藥品經營（生產）許可證》和工商執(zhí)照復印件或《醫(yī)療器械經營（生產）企業(yè)許可證》、《醫(yī)療器械產品注冊證》和工商執(zhí)照復印件，復印件須蓋供貨企業(yè)紅印章。
2、購進藥品和醫(yī)療器械產品要簽訂合同或質量保證協(xié)議，注明質量要求，規(guī)定供貨企業(yè)的義務：
①必須開具合法票據(jù)；②藥品醫(yī)療器械必須符合法定質量標準；③包裝標簽要符合有關規(guī)定；④提供相關的證明文件。
3、購進藥品和醫(yī)療器械產品應建立購進記錄，使用舊臺賬登記的，根據(jù)實際購進情況，記錄藥品的通用名稱、劑型、規(guī)格、批號、有效期、生產廠商、供貨單位、數(shù)量、價格、購貨日期等內容；記錄醫(yī)療器械產品的產品名稱、型號規(guī)格、產品數(shù)量、生產批號、滅菌批號、產品有效期、供貨企業(yè)、生產企業(yè)等內容。按照購進記錄，能追查到每批藥品和醫(yī)療器械的進貨來源。
4、使用新臺賬登記的，應該記錄購進日期、通用名、生產批號、生產企業(yè)、清單發(fā)票歸檔號等內容；記錄醫(yī)療器械產品的產品名稱、型號規(guī)格、產品數(shù)量、生產批號、滅菌批號、產品有效期、供貨企業(yè)、生產企業(yè)、等內容。按照購進驗收，做好清單發(fā)票的簽字工作，并及時對清單發(fā)票按照購進驗收記錄的順序每月裝訂成冊。
5、藥品和醫(yī)療器械到貨后應及時進行驗收，驗明合格證明和其他標識，證件復印件要加蓋供貨單位紅印章；不符合規(guī)定要求的，不得購進入庫和使用。主要有以下情況： ①從非法渠道供應的藥品和醫(yī)療器械產品；
�、趯儆凇端幤饭芾矸ā返谒氖�、四十九條規(guī)定情形的藥品；
�、郯b、說明書、標簽不符合《藥品管理法》第五十四條規(guī)定的'藥品；
④沒有提供《進口藥品注冊證》或《醫(yī)藥產品注冊證》、《進口藥品批件》、《進口藥材批件》及《進口藥品通關單》或進口藥品口岸檢驗報告單的進口藥品；
⑤沒有冷藏措施運輸?shù)截浶柙?－10℃保存的生物制品。
⑥未經注冊、無合格證明、過期、失效或者淘汰的醫(yī)療器械產品。
⑦無《醫(yī)療器械產品注冊證》、無醫(yī)療器械產品合格證的醫(yī)療器械。
�、嘈“b已破損或標識不清的醫(yī)療器械。
6、藥品和醫(yī)療器械驗收后，應做好驗收記錄，驗收記錄保存至有效期后一年，至少三年備查。
7、要建立供貨企業(yè)檔案和進口藥品檔案，收集合法證明文件妥善保存?zhèn)洳椤?/p>
8、對購進藥品和醫(yī)療器械產品的合法票據(jù)，應整理裝訂成冊，以防丟失，便于查找。
9、本制度由藥品和醫(yī)療器械的采購人員和驗收人員負責執(zhí)行。
藥店管理制度8
1、保證其職責的順利進行。
2、依據(jù)xx制訂本制度。
3、內容:
認真執(zhí)行及等的規(guī)定，按藥品性能或劑型分類陳列，做到藥品與非藥品分開，人用藥與獸用藥分開，內服藥與外用藥分開，一般藥品與特殊藥品分開。
正確介紹藥品的性能、用途、用法、劑量、禁忌和注意事項，不得夸大宣傳，嚴禁又紅又專銷偽劣藥品，積極推銷質量合格的近期產品和儲存期較長的產品，確保售出藥品的質量。
問病售藥，防止事故發(fā)生。
對特殊管理藥品必須按規(guī)定的方法銷售。
陳列藥品的存放，按藥品的性能注意避光、防潮，發(fā)現(xiàn)有質量問題和用戶有反映的'藥品要停止銷售，并立即報告質量管理部門復驗。
拆零銷售藥品，出售時必須使用藥匙將其裝入衛(wèi)生藥袋，規(guī)格、用法、用量等內容。
對陳列藥品進行養(yǎng)護檢查，并做好養(yǎng)護記錄。定期或不定期咨詢客戶對藥品，質量及服務工作質量的意見，以改進自己的工作，確保藥品的質量和提高服務工作質量，如發(fā)現(xiàn)重大問題要及時上報。
藥店管理制度9
一、摸清全省離休干部醫(yī)藥費單獨統(tǒng)籌超支的基本情況
首先必須摸清全省離休干部醫(yī)藥費單獨統(tǒng)籌超支的詳細情況。由省審計廳牽頭，省勞動保障廳、省財政廳配合，在20xx年10月組織完成對各設區(qū)市、縣（市、區(qū)）離休干部醫(yī)藥費單獨統(tǒng)籌資金使用情況的審計。審計按下轄一級的方式進行，審計結果在送被審單位同級政府的同時，抄送同級勞動保障部門和財政部門。
二、解決離休干部醫(yī)藥費單獨統(tǒng)籌歷史超支
�。ㄒ唬⿲﹄x休干部醫(yī)藥費單獨統(tǒng)籌超支中不符合離休干部醫(yī)藥費單獨統(tǒng)籌管理規(guī)定范圍的開支，按各醫(yī)療保險經辦機構與定點醫(yī)療機構和定點零售藥店之間簽訂的醫(yī)療保險服務等協(xié)議的約定解決。對定點醫(yī)療機構和定點零售藥店擅自擴大離休干部醫(yī)藥費統(tǒng)籌范圍，使用超出離休干部醫(yī)藥費單獨統(tǒng)籌管理范圍的藥品、診療項目和醫(yī)療服務及對離休干部使用自費藥品、自費檢查和治療等發(fā)生的基金支出的費用，離休干部單獨統(tǒng)籌基金不予支付，由各定點醫(yī)療機構和定點零售藥店按照離休干部醫(yī)藥費單獨統(tǒng)籌的`規(guī)定和醫(yī)療保險協(xié)議的約定處理。
�。ǘ⿲κ倨髽I(yè)單位的離休干部參加所在地離休干部醫(yī)藥費單獨統(tǒng)籌的，其發(fā)生的醫(yī)藥費超支，按照審計部門確認的超支額度，由省財政廳下達至企業(yè)參保地財政局，并按規(guī)定撥付給同級醫(yī)療保險經辦機構，由醫(yī)療保險經辦機構按離休干部單獨統(tǒng)籌管理規(guī)定和醫(yī)療保險服務協(xié)議的約定，經審核后，撥付給各定點單位。
�。ㄈ⿲κ锌h區(qū)屬企業(yè)單位的離休干部醫(yī)藥費單獨統(tǒng)籌超支，符合離休干部醫(yī)藥費單獨統(tǒng)籌管理規(guī)定發(fā)生的費用開支，按審計部門確認的總額，按企業(yè)隸屬關系，省級財政幫助市、縣解決50%，財政補助資金下達至企業(yè)參保地財政部門，并按規(guī)定撥付給同級醫(yī)療保險經辦機構，由醫(yī)療保險經辦機構按離休干部單獨統(tǒng)籌管理規(guī)定和醫(yī)療保險服務協(xié)議的約定，經審核后，撥付給各定點單位。
三、建立長效機制，防止發(fā)生新的超支
�。ㄒ唬└鹘y(tǒng)籌地區(qū)要認真查找發(fā)生離休干部醫(yī)藥費單獨統(tǒng)籌超支的各種原因，總結經驗教訓，并制定今后防止發(fā)生新的超支的措施。對查找及總結的情況要寫出書面報告，在20xx年10月，報省勞動和社會保障廳。
�。ǘ┘訌娊涋k管理和服務。各統(tǒng)籌地區(qū)要切實加強離休干部醫(yī)藥費單獨統(tǒng)籌管理，建立健全管理制度，落實管理責任，進一步做好離休干部醫(yī)藥費單獨統(tǒng)籌管理服務工作。
�。ㄈ┮⒑屯晟齐x休干部醫(yī)藥費單獨統(tǒng)籌的網絡信息管理系統(tǒng)，加強對離休干部醫(yī)藥費支出各個環(huán)節(jié)的管理，以防止定點醫(yī)療機構和定點零售藥店對離休干部非正常醫(yī)藥費用支付的發(fā)生。
（四）要細化對定點醫(yī)療機構及定點零售藥店的協(xié)議管理，定點醫(yī)療機構和定點零售藥店要認真落實協(xié)議要求，科學合理使用醫(yī)療資源，采取措施防止醫(yī)療資源過度消費。
�。ㄎ澹┮∪x休干部健康檔案，充分發(fā)揮其在防病治病中的特殊作用。
�。┮侠泶_定離休干部醫(yī)藥費單獨統(tǒng)籌標準。從20xx年起，各統(tǒng)籌地區(qū)要在今年審計結論的基礎上，根據(jù)上年度離休干部醫(yī)藥費單獨統(tǒng)籌基金使用情況，并根據(jù)醫(yī)療費用增長情況，制定科學合理的統(tǒng)籌標準，做到當年收支平衡，并略有結余。
�。ㄆ撸┙㈦x休干部醫(yī)藥費單獨統(tǒng)籌新超支補償責任制。因籌資標準低而發(fā)生的新的超支，由統(tǒng)籌地區(qū)政府補助解決；因超規(guī)定報銷和支付醫(yī)藥費用而發(fā)生超支，由單獨統(tǒng)籌經辦機構承擔，并追究有關人員的責任；因定點醫(yī)療機構和定點零售藥店違反醫(yī)療保險服務協(xié)議規(guī)定而發(fā)生的超支，由定點醫(yī)療機構和定點零售藥店承擔，并追究有關人員的責任；因參加單獨統(tǒng)籌人員或其他人員借其名義違反規(guī)定消費醫(yī)藥資源，違規(guī)費用由違規(guī)人承擔，情節(jié)嚴重的，追究違紀違法責任。
藥店管理制度10
為了準確調配處方，保證患者用藥安全有效，特制定本制度。
1、藥房調配處方人員應是依法經資格認定的藥學技術人員。
2、調配處方時必須經過核對，對處方所列藥品不得擅自更改或者代用。對有配伍禁忌或者超劑量的處方，應當柜絕調配，必要時，經處方醫(yī)師更正或重新簽字，方可調配。
3、本院藥房只調配本院具有處方資格的醫(yī)師開具的處方，不得調配院外處方和沒有處方資格人員開具的處方。
4、調配和審核處方人員必須在處方上簽字。
5、處方保存一年備查，應建立檔案，按月裝訂，妥善保存。
6、對拆零藥品應集中存放于拆零專柜中，如用裝置瓶裝的'拆零藥品，應保存原藥品的包裝、說明書和標簽，并在瓶上注明藥品的品名、規(guī)格和有效期等內容。
7、對拆零藥品應建立記錄，經常檢查其外觀質量，發(fā)現(xiàn)有變色粘連、過期等情況，應立即撤柜按不合格藥品進行處理。
8、拆零和處方調配所用工具、包裝袋應清潔、衛(wèi)生，藥袋上應寫明用法、用量、醫(yī)療機構名稱等內容。
藥店管理制度11
藥店計算機管理制度
1、計算機出入庫系統(tǒng)
要求軟件系統(tǒng)能夠對包括資質在內的效期自動管理，比如xx供貨商資質中許可證到期，系統(tǒng)會自動停止對禁止從該供貨商中進貨錄入。并且要求系統(tǒng)軟件不能夠隨意刪除更改、提前錄入、后期補錄數(shù)據(jù)。
2、自動監(jiān)測和記錄庫房、冷藏運輸設備溫度的設備
取消溫濕度手工記錄，防治弄虛作假;要求溫度能夠自動記錄、檢測，對冷庫更是要求是能夠自動檢測、記錄、顯示、調控、報警;記錄儀器要求核準或者校訂。這種設備肯定會要求上，估計到時市場上會有這種一體機的，并且數(shù)據(jù)還就應能夠暗中修改。
3、冷庫供電。
冷庫制冷設備的`備用發(fā)電機組或雙回路供電系統(tǒng)。
4、藥品運輸車輛
明確提出藥品儲運就應使用封閉車輛，但是也提出應有相應的保溫和冷藏措施;最經濟實用的不如在箱貨車裝一臺車載冷藏箱。該規(guī)范(gsp)出臺后還會有實施細則出臺，期盼實施細則出臺后再做進一步計劃。
5、驗收養(yǎng)護室設備
未對驗收養(yǎng)護室可見異物檢測儀、標準比色液、千分之一分析天平做出書面要求。
藥店管理制度12
一、購進藥品沒嚴格按照藥品購進管理的第二、三條執(zhí)行，責任人每次罰款5—20元。
二、所有記錄、憑證類文件未按規(guī)范要求填寫，漏填、誤填或字跡潦草經多次批評教育不改者，罰責任人5元。
三、購進藥品沒嚴格按照藥品驗收管理制度關于進貨或銷后退回藥品驗收的.規(guī)定，責任人罰款5元。
四、藥品陳列未按藥品陳列管理制度要求分類存放，每發(fā)現(xiàn)一批次罰款5元。
五、店堂陳列藥品無物價標簽或填寫不規(guī)范，經多次批評教育不改，罰款5-10元，標簽錯價除按損失差價賠償
外，每次罰款5元。
六、藥房調配處方發(fā)生處方錯配或錯發(fā)藥品，經顧客投訴核實，每次罰責任人5-10元。
七、對陳列藥品未按規(guī)定進行檢查，每次罰5-10元，沒有按時填寫溫濕度記錄表，每天罰款2元。
八、中藥飲片灰碎嚴重超標或飲片串屜、錯屜未及時處理，每品種罰款5元。
九、未遵守不合格藥品管理制度處理藥品，每次罰責任人10元。
十、對近效期六個月的藥品未按規(guī)定填寫近效期藥品催銷表，每次罰責任人5元。
十一、拆零藥品未按藥品拆零管理制度執(zhí)行，每次罰款10元。 十二、質量事故未在規(guī)定時限內報告每次罰款10元。
十三、未執(zhí)行質量信息管理制度反饋信息，每次罰款10元。 十四、未執(zhí)行藥品不良反應報告制度，每次罰款10元。
十五、未按規(guī)定對質量管理制度執(zhí)行情況進行檢查與考核，責任人每次罰款10元。
十六、未遵守服務質量管理制度，與顧客發(fā)生爭吵造成不良影響，當事人罰款10元。
十七、其它違反本店質量管理制度視情節(jié)進行5-10元的罰款。
藥店管理制度13
化學藥品通常都具有易燃性，易爆性和腐蝕性。為管好實驗室化學藥品，預防化學藥品有可能帶來的安全事故發(fā)生，我校特制定化學藥品管理制度如下：
一、化學藥品統(tǒng)一放入實驗室內，根據(jù)其特長分類存放。
二、化學藥品由實驗室管理員專人負責管理，其他教師如有需要，可由實驗室管理員專人發(fā)放并教會其注意事項，作好登記。
三、實驗室內嚴禁煙火，要配備相應的消防設施。
四、定期對危險化學藥品的包裝、標簽、狀態(tài)進行認真檢查。
五、使用危險化學藥品進行實驗前，必須向學生提出遵守安全操作的'要求。實驗中和實驗后危險化學藥品的廢液、廢渣要及時收集，妥善處理。
藥店管理制度14
一、機構設置、職責
（一）財務辦：負責人：XXX 職責：
1、制定醫(yī)院的財務管理制度并監(jiān)督執(zhí)行；
2、上報、下傳公司財務部有關報表、規(guī)定等；
3、審核報銷單據(jù)，合理使用資金，及時上報公司；
4、核對當日收款及大病等收取數(shù)據(jù)，電子版報院長；
5、組織每月一次藥品清點工作，并把清點情況書面（或電子版）報院長；
�。ǘ┧幏浚贺撠熑耍篨XX 職責：
1、負責管理藥房正常工作；協(xié)調藥房與公司的工作。
2、根據(jù)臨床需要制定藥品采購計劃，經院長審核，報公司或直接到藥材公司購買（門店藥品有公司配送）。
3、組織、實施、監(jiān)督、檢查藥房各類工作制度，技術操作規(guī)程和崗位責任制。
5、定期組織檢查特殊藥品、貴重藥品及重點效期藥品的使用管理情況，并做好記錄；
6、經常深入臨床，了解藥品保障情況，聽取醫(yī)生意見，不斷改進工作。
7、負責醫(yī)院物品、辦公用品的請領、購買、保管和發(fā)放工作。
8、組織對藥房藥品每月一次盤點，并把盤點情況書面或電子版報院長。
�。ㄈ┦湛顔T：XXXXXX
職責：
1、在財務主管領導下，應用微機做好門診收費、結算及報表工作，要熟悉微機性能，愛護微機，嚴格操作規(guī)程。
2、按規(guī)定價格和收費標準進行收費。
3、收付現(xiàn)金時做到唱收唱對，當面點清，留有存根，做到日清日結，及時將日報表和款項交匯會計登記，使用收據(jù)要按順號領用。
4、嚴格交接班手續(xù)，當班的問題由當班人員負責解決。
5、做好防盜工作，每日按規(guī)定時間將支票和現(xiàn)金一并送交銀行，留存少量零款項。收據(jù)和收費專章，不得轉借他人和非收費業(yè)務使用。收費員嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，不得挪用公—款或將公—款借給他人。
6、如發(fā)現(xiàn)長款短款現(xiàn)象，不得自行以長補短，應將長短款情況分別登記，報領導批準處理。
2、藥品辦理：
1、采購計劃：藥房填寫藥品采購計劃，有院長審查后報公司采購部，對急需藥品上報公司后科聯(lián)系采購。準繩：臨床需要，減少庫存。
2、嚴格藥品進入，對藥品廠家、日期、包裝、批號、準字號類別嚴格把關，對有疑問的藥品退回。
3、藥品出入要通過微機，不允許微機外調配藥品，不允許處方不加蓋收訖章取藥，不允許外部藥品兌換。
4、對新進藥品要盡快告訴各科室，包括：作用、性能、價格、規(guī)格、廠家。對價格有變革的藥品，要及時調整價格。
5、藥品效期
（1）藥房每二周檢查一次藥品的效期，對效期較短的藥品做好登記，并在效期內6個月前，通知臨床或公司調配使用，最大限度的.減少損失。
�。�2）因工作失職造成藥品過期報廢的，追究主管人的責任，給以藥品代價60%的懲罰，部門其他職員藥品代價40%的經濟懲罰。
�。�3）通過各種方式確售不出過期的藥品，或懷疑有質量問題的藥品，填寫藥品報廢單，講明報廢原因，經院領導同意后送回公司，不準私自處理。
6、藥品核對
院辦每月組織一次藥房藥品清查，藥房每周自查一次。清查內容：藥品數(shù)量、質量、效期、擺放位置等。每月清查情況書面報告院長，發(fā)現(xiàn)問題要查明原因。查不出丟失、損壞、過期原因的藥品，主管人給以藥品價值60%的處罰，部門其他人員藥品價值40%的經濟處罰。
7、嚴禁在藥品使用、采購中出現(xiàn)腐敗現(xiàn)象，有關職員不得收取藥品宣傳費、好處費，不得收取經銷商所謂的贈品，不得隨便參加銷售商的吃請。一旦發(fā)現(xiàn)，給予工作調整、罰款或解職處理。
8、藥品的進銷存管理
�。�1）公司來的藥品或根據(jù)臨床采購的藥品應在當天核對完數(shù)量、批號、效期后入庫，不得出現(xiàn)藥品到，系統(tǒng)內沒有的情況。在核對時發(fā)現(xiàn)問題應及時上報主管部門，爭取當天問題當天解決。
�。�2）所有銷售進來的藥品、東西必須經過體系出庫，不允許私自收取現(xiàn)金，如經發(fā)現(xiàn)雙倍返還藥款，并調離工作崗位。
（3）藥房應在每月盤點完后，出具盤盈盤虧表，并交由財務統(tǒng)一處理。
三、資產、物品管理
1、對醫(yī)院現(xiàn)有價值較高的固定資產、辦公設施等，要統(tǒng)計造冊、存檔，固定人員負責，離職時做好交接工作。
2、臨床購買醫(yī)療器材，科室向院辦書面申請，通過論證后報公司批準購買。
3、常用辦公用品藥房向公司申報并入賬。各科室填寫申請單，經部門領導、經辦人、發(fā)貨人簽字后請領。
4、要做好醫(yī)療裝備、器材的使用、保養(yǎng)、維修、始終處于完好狀態(tài)。對辦公用品要好好保管，節(jié)約使用。
四、財務辦理
1、醫(yī)院收款在門診收款處辦理，不得出現(xiàn)私自收取現(xiàn)金的行為。除在特定的日期內可以打折，不允許私自更改價格（非凡情況，需領導簽字確認）。一經發(fā)現(xiàn)除補償全額藥費外，并處2倍的懲罰。
2、收款員以處方、處置單劃價金額收款，開具收款收據(jù)，處方、單據(jù)加蓋收訖章 ，患者憑收款收據(jù)、處方、處置單取藥、治療。沒有加蓋收訖章 的處方、處置單、輔助檢查申請單，不得進行取藥、治療、檢查。發(fā)現(xiàn)私自取藥、治療、檢查的，給予二倍的罰款并通報批評。
特殊情況需免費或優(yōu)惠，必須經院長簽字批準，其他人無權免費或優(yōu)惠。
3、收款核對，下午15時，藥房合計處方金額，收款員合計、現(xiàn)金金額，三者相符，財務會計如數(shù)收款，開具收款憑證，現(xiàn)金存入公司指定的銀行賬戶。
4、收款員備用金每人200元（找零用），收款員在調離時如數(shù)歸還。收款人員應仔細核對收取的現(xiàn)金，如出現(xiàn)假幣現(xiàn)象應由收款員自行負責。
5、負責管理大病醫(yī)療的工作人員（包括藥房、醫(yī)院）應在每日收款員對賬時與收款員核對當天大病醫(yī)療的單據(jù)，并核對銷售金額。大病取藥在藥房辦理。
6、大病醫(yī)療的收入，應在每月月初把上月的上傳明細報院財務，以備查用。
7、日報制度，下午16時，收款員把當天各科室、部門收入統(tǒng)計表報財務，由財務整理后上報院領導。
8、財務應天天審核單據(jù)，并及時天生憑證。保留原始單據(jù)以備查用。
9、嚴格費用管理制度
�。�1）使用費用要填寫《費用申請表》，說明用款的理由；
�。�2）醫(yī)院流動資金不準私人借用；
�。�3）報銷憑證要有三人以上簽字（當事人、財務主管、院領導）；
�。�4）對報銷單據(jù)有疑問，財務有權拒付。
10、做好公司財務部查賬準備工作。
藥店管理制度15
1、為了加強藥品管理，保證藥品質量，保證藥庫、各藥房賬物相符，實行每月定期盤點制度。
2、藥劑科藥庫、各庫房統(tǒng)一按月盤點，原則上盤點時間為每月23日，為配合財務科藥品財務核算，每月盤點時間應與財務科共同溝通確定。
3、藥品盤點是藥劑科員工的職責之一，全體員工都有參加盤點的義務。
4、藥庫、各藥房對庫存的所以藥品進行盤點清查，盤點時根據(jù)盤點表逐一核對，清點數(shù)量。
5、盤點應于靜止狀態(tài)下進行。靜止狀態(tài)指盤點期間不得發(fā)生與盤點有關的藥品賬務和藥品實物的'入出操作。急診藥房不能做到完全靜止時，應對賬、物進行相應的處理，盡量減少一般業(yè)務操作對盤點的影響。
6、盤點時應嚴謹、細致，實事求是。
7、盤點結束后，由庫房、各藥房將盤點表按照統(tǒng)一格式進行打印，盤點人和監(jiān)盤人簽字后一式兩份，一份報藥劑科主任審核并留檔備查，一份交財務人員核算。
8、財務科每季度對藥庫、各藥房監(jiān)盤一次，監(jiān)盤人員對盤點情況進行隨機抽查，品種抽查復核率不低于3%。
9、建立責任追究制度，藥庫、藥房盤盈、盤虧超出0.3%，應查找原因，詳細加以說明，并上報主管院長。
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