服務中心管理制度

時間：2022-07-29 09:20:04 制度我要投稿

服務中心管理制度

　　一、商戶進駐管理制度

服務中心管理制度

　　1、商戶進駐時必須辦理合法有效的營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證和其它相關的經營證件，合法經營。

　　2、商戶必須接受校方及有關部門的統(tǒng)一管理，自覺遵守各項管理規(guī)定，維護學生服務中心的統(tǒng)一形象。

　　3、商戶對所銷售的商品必須遵守國家“新三包”規(guī)定和國家其他相關規(guī)定，應為學生提供包退、包換、包修等售后服務工作，所售的商品給學生造成損失的，由商戶全部負責并承擔由此造成的一切后果。

　　4、商戶不得損壞和妨礙公共設施，自覺遵守學生服務中心的有關消防、禁煙、用電、衛(wèi)生等管理規(guī)定。

　　5、不得改變、破壞、堵塞公共設施，不得在公共區(qū)域的設施上設置或留下任何物品及垃圾，不得將公共設施改做商業(yè)和私人用途。

　　6、商戶在經營過程中由于自身的原因在財產、安全、防火、防盜等方面造成的一切損失，其責任由商戶承擔。

　　二、商戶經營管理制度

　　(一)商鋪裝修制度

　　1、商鋪的內外裝修、高度、尺寸、材質和工藝必須符合裝修要求和標準。

　　2、商鋪裝修必須接受統(tǒng)一審核、管理，符合各項裝修規(guī)定標準，并經審核后，方可裝修，裝修竣工時，進行全面驗收，驗收合格后方可投入使用。

　　(二)營業(yè)人員管理制度

　　1、營業(yè)人員在經營過程中必須規(guī)范自己的言行，使用禮貌用語，行為得體，有禮有節(jié)，介紹商品應實事求是，不得詆毀同行，不得欺瞞、嘲諷學生。不酗酒、不打鬧、不賭博、不吸煙、不隨地吐痰、不聚堆閑聊、不亂扔雜物、不說污言穢語。

　　2、不私接電源，不使用電磁爐等大功率的電器，不將易燃易爆物品帶以及寵物帶入學生服務中心、洗澡中心、連廊內。

　　3、自覺維護其他商鋪內外和公共區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生，將垃圾放入指定地方，不得人為造成污染。

　　(三)物價、質量、計量管理制度

　　1、商戶必須對所經營的商品質量負責，不得經營任何假冒偽劣和質次價高、質價不符的商品，必須使用國家標準的計量器具，不得缺斤少兩，欺騙學生。

　　2、商戶經營的商品應具有完整的產品標識、廠名、廠址、品名、規(guī)格、等級、成分、含量，并提供商品質量檢驗報告。

　　3、商戶所經營的商品價格不得高于周圍其他同類商場的商品售價，要求明碼標價，明折明扣。同時必須接受有關部門對其商品價格的監(jiān)督和檢查。

　　(四)營業(yè)時間管理制度

　　營業(yè)時間：夏季時間：6：30--22：30，冬季時間：7：00--22：00。

　　商戶不得遲開門、早關門、中途停止營業(yè)或無人在崗。

　　(五)營銷宣傳與促銷管理制度

　　1、商戶在學生服務中心內、外所開展的一切促銷活動，必須遵守學校及有關部門有關促銷的管理規(guī)定。商戶不得在所經營的店鋪外私自張貼、懸掛促銷廣告和做商品宣傳、推廣活動。

　　2、商戶自行開展的促銷、宣傳活動，不得違背國家和地方的廣告法規(guī)，不得使用不符合管理方規(guī)定的廣告道具和宣傳品。

　　3、商戶需利用公共區(qū)域(如內柱、外立面、墻體等)進行宣傳、促銷時，必須提出申請，由有關部門統(tǒng)一進行安排，并有償使用。

　　(六)安全管理制度

　　1、商戶必須按照國家消防法規(guī)及管理方的消防要求，對其商鋪內所涉及的消防問題接受管理部門的管理，不得隨意挪動和挪用消防設施及用品。

　　2、商戶必須遵守管理方對治安管理的要求，不得與學生、其他商鋪業(yè)主發(fā)生斗毆、滋事行為。

　　3、商戶必須自覺維護和保護公共設備、設施的安全和完整，不得人為破壞公共設備、設施和私自占用。

　　(七)處理鄰里關系的制度

　　由于商鋪業(yè)主集中在統(tǒng)一經營環(huán)境中，相互間不可避免地存在著利害關系。為避免利害沖突，相鄰各方在處理防火、保安、環(huán)境衛(wèi)生、供熱、用水、用電、音響噪聲、公共設施及公用面積的使用等相鄰關系時，應本著平等互利、互助互約、有利經營、方便大家的準則，友好協(xié)商解決，不得以鄰為壑，相互妨礙。

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