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大堂經(jīng)理的自薦書范文
首先，非常感謝我行給我這次鍛煉的機會，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的培養(yǎng)，感謝各位同事在工作、生活中給予的關(guān)心和幫助。我十分珍惜這次競聘機會，希望能通過這次競聘更好的鍛煉自己，也希望自己有機會為我行發(fā)展做出一定的貢獻。
今天我競聘的崗位是大堂經(jīng)理。大堂是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端，同時也是客戶的代言人，結(jié)合崗位特點，我認為競聘該崗位自身有如下優(yōu)勢：
（一）具有扎實的理論基礎(chǔ)及較強的專業(yè)實踐能力，本科專業(yè)為會計學(xué)，具有扎實的會計基礎(chǔ)，先后通過會計從業(yè)資格考試、銀行從業(yè)資格考試，熟悉各類金融產(chǎn)品；研究生專業(yè)為企業(yè)管理學(xué)，具有良好的管理學(xué)知識和能力。
（二）具備綜合的業(yè)務(wù)素質(zhì)。自入職以來，先后從事過儲蓄、對公和大庫等崗位；能夠熟練操作單折卡的存取款及轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)，準確處理各種復(fù)雜的掛失換卡業(yè)務(wù)，快捷辦理同城票據(jù)的收付業(yè)務(wù)；相繼學(xué)習(xí)和掌握了代發(fā)工資、水費、垃圾費等代收代付業(yè)務(wù)。
（三）具有親和力和較好的語言表達能力，為人坦誠、心態(tài)平和，容易贏得客戶的好感與信任。
（四）具有嚴謹務(wù)實的工作作風(fēng)和較強的敬業(yè)精神，能夠愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞。
（五）具有較好的應(yīng)變能力和組織協(xié)調(diào)能力。能夠從實際出發(fā)，較好的協(xié)調(diào)柜員、客戶及三方人員關(guān)系，提高凝聚力，發(fā)揮團隊精神，確保了各項工作的健康發(fā)展。
當然由于工作時間短，缺少經(jīng)驗，還有很多不足之處，但我相信通過自己的努力，一定能很好的勝任這份工作。如果此次競聘成功，我將努力做好以下幾點：
（一）維護大堂秩序，積極引導(dǎo)客戶，做好客戶分流工作。
在平時工作中善于觀察事物，相機行事，做好業(yè)務(wù)引導(dǎo)員、營銷宣傳員、環(huán)境清潔員、服務(wù)監(jiān)督員、矛盾調(diào)解員、安全檢查員，確保客戶在本網(wǎng)點順心、舒心、開心享受各項金融服務(wù)；同時保護好自己的柜員,幫團隊成員避免不必要的投訴；要多傾聽客戶的意見，完善銀行各項服務(wù)工作。
（二）協(xié)助理財經(jīng)理，做好金融產(chǎn)品的營銷工作。
大堂經(jīng)理的職責歸根結(jié)底就是服務(wù)客戶，促進營銷。在服務(wù)好客戶的基礎(chǔ)上，積極營銷我行各項金融產(chǎn)品，提供理財建議，協(xié)助理財經(jīng)理做好營銷工作，實現(xiàn)服務(wù)與營銷的一體化。
（三）協(xié)助客戶經(jīng)理，加強客戶關(guān)系的維護工作。
對不同的客戶實施不同的管理策略，提供差異化的服務(wù)；挖掘重點客戶資源，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)和產(chǎn)品穩(wěn)住VIP客戶，與重點客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系。只有這樣，才能保證營銷持續(xù)健康的發(fā)展。
(四)繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，提升服務(wù)素質(zhì)。
既要學(xué)習(xí)經(jīng)濟、金融知識，又要學(xué)習(xí)銀行各項業(yè)務(wù)；既要精于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要學(xué)習(xí)新興業(yè)務(wù)。只有不斷加強學(xué)習(xí)，才能緊跟業(yè)務(wù)發(fā)展步伐，才能為客戶提供更多更好全方位、個性化的金融服務(wù)。
不管這次競聘成功與否，我將一如既往, 腳踏實地做人，兢兢業(yè)業(yè)做事，為我行的發(fā)展貢獻自己的一份力量。謝謝大家。
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