客服售后自我鑒定

時間：2024-01-24 16:49:18 自我鑒定我要投稿

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客服售后自我鑒定

　　自我鑒定是一個人在某個階段的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)的一個自我總結(jié)，自我鑒定可以使我們更有效率，因此好好準(zhǔn)備一份自我鑒定吧。那么我們該怎么去寫自我鑒定呢？以下是小編為大家收集的客服售后自我鑒定，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

客服售后自我鑒定

客服售后自我鑒定1

　　進(jìn)入實(shí)習(xí)已經(jīng)過去了三個月左右，我的實(shí)習(xí)期已經(jīng)基本完成了。經(jīng)過了這段實(shí)習(xí)的體驗，我真的感受到了很多不一樣的體會。作為一名工作者，作為一名客服，我真的體會到了很多，學(xué)到了很多，也相應(yīng)的改變了很多。三個月的時間里我就像一名正式的員工一樣工作，盡管能力還有很多的相差，但是每天都過得很辛苦，也很充實(shí)。

　　這次的實(shí)習(xí)讓我體會到了工作者的感受，也體會到了社會的感覺。走出學(xué)校，才發(fā)現(xiàn)自己所學(xué)的一切都不過是皮毛。在工作中，在社會中，還有很多我需要學(xué)習(xí)的東西。現(xiàn)在，我對自己經(jīng)過了三個月的`實(shí)習(xí)的情況自我總結(jié)如下：

　　一、個人情況

　　三個月的時間讓我有了很多的改變，總體來說是變得更加成熟，但是也有很多不仔細(xì)看就發(fā)現(xiàn)不了的細(xì)節(jié)。希望自己能更加清楚的認(rèn)識到自己。

　　思想方面：這段時間過后，自己在思想上更加偏向一名員工，思考的時候，也更加容易向著工作方面。而且，經(jīng)過工作的磨練，我做事邊的更加認(rèn)真、負(fù)責(zé)，對自己也更加有約束力。總的來說，確實(shí)是變得成熟了不少，但是也還是有些需要改正的地方。

　　工作方面：在工作中，我積極的學(xué)習(xí)和提升自己，現(xiàn)在我已經(jīng)基本熟練了售后工作的基本要求，但是還有許多細(xì)節(jié)和進(jìn)一步的工作需要去學(xué)習(xí)和了解。所以，在工作當(dāng)中，我常注意觀察其他同事的工作，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗和技巧。在生活當(dāng)中，也利用空余的時間去學(xué)習(xí)和提升自己的能力。工作中遇到的問題我多是與前輩討論，并在之后學(xué)習(xí)。

　　生活和人際方面：生活中并沒有什么大問題，我自己也比較擅長獨(dú)立。但是在獨(dú)自的生活中我還是學(xué)會了不少的經(jīng)驗和技巧，大大的提升了自己的生活能力和生活水平。

　　人際關(guān)系上，我在公司結(jié)識了很多同事，他們在工作中是前輩和同事，在休息時也是非常要好的朋友，這不僅擴(kuò)大了我的交際圈，在和他們交流的時候，自己也能學(xué)會很多關(guān)于生活和工作方面的事情。

　　二、個人的不足

　　三個月的實(shí)習(xí)，不僅僅讓我認(rèn)識到了自己的改變，也讓我看到自己在現(xiàn)在的問題！

　　自己在工作中最大的問題是沒能調(diào)整好自己的心情，作為一名售后，面對顧客的質(zhì)問是難免的，但是要是不能自己去調(diào)整好自己，工作就會變得很糟糕。

　　而在生活中，自己畢竟經(jīng)驗太少，犯下了許多七七八八的錯誤，但是我相信，在今后的生活中，我會慢慢的習(xí)慣和改變，畢竟生活要累積才會有經(jīng)驗。

　　現(xiàn)在，實(shí)習(xí)結(jié)束了，也許我會在畢業(yè)之后繼續(xù)回到這里，也許自己會選擇一份新的工作，總之，在今后的學(xué)習(xí)以及工作中，我還要繼續(xù)加油！

客服售后自我鑒定2

　　時間不知不覺就這樣過去了，回望過去，那個唯唯諾諾不知怎么開始工作的自己似乎也早已遠(yuǎn)去。現(xiàn)在的自己，盡管還沒有其他老員工那樣的老練，在和客戶的交流中也沒有那樣的圓滑。但是我也在拼盡全力的去努力，去做到自己的極限，然后再突破自己，讓自己能變得更好。

　　在這三個月來，我一直持續(xù)著這樣的工作，但是即使如此，我還是有很多的不足，不僅僅是在經(jīng)驗上，心態(tài)上更是一個大問題！盡管如此，但是我也還是很高興自己能認(rèn)清自己，也讓現(xiàn)在的自己找到了前進(jìn)的路線。現(xiàn)在，我將這通過這三個月努力的自己做一個鑒定，來確定現(xiàn)在的自己。我的自我鑒定如下：

　　一、自我的認(rèn)識

　　好的方面：

　　通過這三個月的試用期，我在工作中發(fā)現(xiàn)了自己最大的優(yōu)點(diǎn)——開朗，這讓我在面對顧客們的詢問，甚至是一些激動的顧客的時候，我也能保持一顆良好的心態(tài)，在稍作休息后，重整旗鼓！

　　其次，在這三個月的試用期工作中，我也在不斷的學(xué)習(xí)如何去成為一名好的售后客服，不斷的努力提升自己，盡管有的時候真的學(xué)的很晚，也麻煩了很多同事，但是在現(xiàn)在，我確實(shí)有了顯著的提高。從一開始的只會照著模板死板的回答，變成了現(xiàn)在能和顧客聊一聊，并讓顧客滿意的程度。這確實(shí)是很大的而進(jìn)步。

　　在生活中，我也致力于和同事們打好關(guān)系。不僅僅是為了向他們學(xué)習(xí)經(jīng)驗，僅僅是在生活中多去和這些有經(jīng)驗的人聊天，我都能得到提升自己的交流能力也在不斷的提升。

　　不足的地方：

　　就像一開始說的，很多地方我都過于模板化的死板，盡管現(xiàn)在已經(jīng)有了改善，但是一些壞的習(xí)慣還是沒能全部改過來。在現(xiàn)在的`習(xí)慣中還留有那種壞習(xí)慣，夾雜在一起反而變得更加的糟糕。

　　同時，作為一名新人，我顯然還沒有儲備上足夠的知識。在面對顧客的詢問的時候，我往往還要去查詢，去后臺了解。這對顧客是非常不好的體驗。時間越長，顧客越是不滿，而且顧客往往在這方面的耐心是有限的。在這一點(diǎn)上，我還是要多去學(xué)習(xí)和儲備產(chǎn)品的相關(guān)知識。

　　二、今后的方向

　　在未來，盡管我已經(jīng)成為了正式的人員，但是我明白，自己的能力還是極其有限的，尤其是在知識和經(jīng)驗上，都需要我不斷的累積。在未來的一段時間里，我會專心在自己的提升上，但是我也會好好的注意自己其他的地方，不斷的反省自己，提升自己。希望在未來，我能找到適合自己提升的道路。

客服售后自我鑒定3

　　大學(xué)畢業(yè)之后，我來到社會的一個月里經(jīng)過了經(jīng)過了努力終于成為了公司的一名售后成員，雖然工作的負(fù)擔(dān)和壓力不重，但是我一直都在督促自己前進(jìn)，在前進(jìn)。

　　我剛走上社會，因為性格的問題，不擅長做銷售，公司推薦我做售后，我也開始了第一分工作的試水，雖然有些生澀但是還是能夠做好的，因此在工作的時候我喜歡多去學(xué)習(xí)，因為欠缺很多知識和能力所以我經(jīng)常會好好的加大對自己的學(xué)習(xí)力度，每天的學(xué)習(xí)目標(biāo)就是不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己的學(xué)習(xí)知識和相關(guān)任務(wù)，不斷的去增強(qiáng)和提升自己的能力，我們就想當(dāng)在電話里面為客戶服務(wù)。

　　因為我們公司有很多產(chǎn)品需要我們做售后維護(hù)，這些工作就是解決客戶的疑難問題，有的客戶的問題非常簡單，就是詢問如何解決，如何可以改變，有的就是該如何把自己的任務(wù)做好，我曾經(jīng)遇到過一個非常刁鉆的客戶，他的問題非常的煩人，就是想要賠償，前因后果都不會給你說，就是想盡辦法的要你給賠償，而我們售后工作必須要記錄客戶反饋的問題，然后才能夠回報上級從而制定相關(guān)的解決方案，有的有基本的解決要求，有的卻需要靠我們自己去琢磨，不能忘記的一點(diǎn)就是盡可能的解決客戶問題。

　　對于這樣刁鉆的客戶不并不是一掛就完事，而是那行信心的去分心和解決，用最真誠的態(tài)度與客戶溝通，與客戶聯(lián)系，把自己設(shè)身處地的想一想，也就是站在客戶的角度看問題，從而尋找解決的辦法，應(yīng)為我不喜歡按部就班的生搬硬套，所以我工作起來也有了很大的'改變，自己的能力也因為自己知道在工作中思考已經(jīng)可以解決很多問題，讓很多客戶為此得到幫助，讓我心中有著淡淡的自豪。

　　雖然工作有一定的壓力，但是每次我都能夠自己扛，那時雖然沒有轉(zhuǎn)正，但是我的工作能力從小組最差的一個變成小組成績最好的一個，我的進(jìn)步讓大家都非常好奇，其實(shí)我就只有一點(diǎn)，用實(shí)事求是的態(tài)度去解決問題，而不是為了應(yīng)付而工作，多考慮多思考多做一些分析就能夠解決很多的問題。

　　有時候在我們看來很困難的問題，其實(shí)明沒有想象中的難，只要找到脈絡(luò)，一點(diǎn)點(diǎn)的深挖掘就會找到更遠(yuǎn)找到原因，從而才能夠更本解決，如果想要一刀切，把問題拋到腦后，不去考慮如何提高工作的階段性突破只知道短淺的完成目標(biāo)，這是不可能有多大的成績更不可能取得多少的發(fā)展方向，畢竟這也不是我們理想的工作方式。

客服售后自我鑒定4

　　每一個即將畢業(yè)的大學(xué)生，都要經(jīng)歷一番洗禮，也就是要參加實(shí)習(xí)，這是知識與工作的結(jié)合，是多年學(xué)習(xí)檢驗結(jié)果的時候，我進(jìn)入到了售后客服崗位實(shí)習(xí)。

　　一開始因為崗位與自己的專業(yè)不符合，我還專門找老師交流，最后老師告訴我，在任何崗位上都是鍛煉，我們大學(xué)生不缺知識理論，缺的是實(shí)際動手能力，可以說的通俗一點(diǎn)木九十眼高手低，做事做的不夠好，經(jīng)常是簡單的事情都不能很好完成，需要通過實(shí)習(xí)給我們一個提醒，讓我們適應(yīng)崗位工作。

　　我進(jìn)入工作雖然有些不適應(yīng)，但是也清楚知道該如何去努力明白想要做好我必須要堅定的去做著自己的每日工作，第一天，學(xué)習(xí)如何工作，第二天，第三天依然如此，到了第四天進(jìn)入到崗位實(shí)習(xí)，走進(jìn)崗位接觸到不一樣的工作，接受到不同的任務(wù)，有不適應(yīng)，也有些排斥，工作中的壓力也鋪面而來，進(jìn)步的工作如同戰(zhàn)鼓，壓迫著我前進(jìn)。

　　在崗位上沒有輕松，在崗位上沒有簡單，有的只有對于工作的努力。以前在大學(xué)，從沒有壓力，因為我自己掌握的學(xué)習(xí)節(jié)奏自己能夠輕松的做好，到了工作，每天工作非常繁忙，如果還向在以前一樣工作，慢悠悠的作者，是完不成的，因為自己工作做的比較慢，導(dǎo)致自己最后還要加班。

　　我進(jìn)入崗位一個月有就思考，為什么其他人工作沒有多少壓力，但是到了我這里就有這么多的壓力呢？經(jīng)過工作發(fā)現(xiàn)一個是經(jīng)驗不足，一個是見識不夠，另一個是因為不夠熟練，相對崗位上的老員工，自己差的是對工作的效率，其他人能夠在一個小時內(nèi)完成工作，我就必須要花費(fèi)兩個或者三個小時才能夠完成，工作就有些拖沓，跟不上節(jié)奏，就會一步步落后與人，每天都要花費(fèi)更多時間在崗位上去做去熟悉。

　　在實(shí)習(xí)中我清楚知道了該如何去做，在工作中，我想既然差距大，那就多流汗少流淚。在休息的時候加班檢點(diǎn)去完成每日工作完成基本的.任務(wù)，不去考慮自己做的不好，但一定會倍加努力，喜歡在崗位上堅持，對于自己比別人差，不如人，我從來不會就這樣放棄，因為堅信，在大的距離也可以慢慢不足，我就這樣一點(diǎn)點(diǎn)完成了自己的工作，在實(shí)習(xí)期間除了前兩個月有些矛盾，但是到了最后我工作已經(jīng)進(jìn)入狀態(tài)，可以自如工作，沒有多少生澀感。

　　沒有難工作，只有害怕工作的人，鑒定的去做好自己的任務(wù)完成自己的事情，就能夠完成任務(wù)。每天崗位的工作自己能夠輕易完成。經(jīng)常激勵自己前行，經(jīng)常奮斗加油從而完成了一次次工作。

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