前臺年度總結(jié)
總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧。我們該怎么寫總結(jié)呢？以下是小編精心整理的前臺年度總結(jié)，歡迎大家分享。
逝者如斯，時間飛逝。轉(zhuǎn)瞬即到年尾，在這歲末年初之際，有必要給自己和工作重新定位，加深認識。回顧過去，深刻反省，吸引經(jīng)驗教訓(xùn)，彌補以往工作中的不足，以便讓工作上一個新臺階；規(guī)劃未來，對來年工作順利開展尤為重要，為下一步工作理清思路，明確目標，制訂措施，提供參考和保障。起到啟明星的作用，為自己導(dǎo)航。
8月份榮幸地成為公司一員，很珍惜這個難能可貴的工作機會。公司輕松愉悅的工作氛圍，拉近了同事之間的友好關(guān)系，利于工作的順利開展。在同事的幫助下能夠勝任前臺這一職務(wù)，前臺工作貌似繁瑣簡單，卻需要注重每一個細節(jié)問題以免造成不良影響，再接再厲希望日后的工作能夠做得更好。前臺是公司幾乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口，通過在前臺工作，可有利于對公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的迅速了解。現(xiàn)將日常工作及工作計劃總結(jié)如下：
1、日常工作事務(wù)
1）前臺電話的接聽，做好來電咨詢工作，做到態(tài)度親切禮貌，重要事項認真記并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。
2）來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，及時為客人提供茶水，并保持良好的禮節(jié)禮貌。謝絕推銷人員進入辦公室，不妨礙各部門正常工作。工作初期著裝不夠正規(guī)，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)及同事的提醒，才意識到自己的嚴重疏忽，前臺的著裝和儀態(tài)代表公司的形象，應(yīng)該引以為重。
3）公司衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，保持整潔干凈。將辦公室廢紙及廢棄紙箱分類收集。開源節(jié)流，控制成本，單獨存放可利用廢紙，以達到節(jié)能降耗的目的，從小事做起，節(jié)約公司成本。
4）訂水及購買各類辦公用品。留心庫存使用情況以便及時購進，不影響正常使用。
5）月底及時交付電話費，確保各部門電話正常使用，保證通訊不間斷。
6）當新進員工時，及時更新通訊錄及值班表，盡自己所能，幫助新員工熟悉了解公司及環(huán)境，以便更快融入新集體。
7）做好公司內(nèi)部資料保密工作，信息不外泄，把公司利益放在第一位，對蓋有印章及其它廢棄的機密資料進行碎料處理。進、出資料應(yīng)及時在收/發(fā)文簿做好記錄。隨時準備好宣傳資料，并確保每頁加蓋印章，以備不時之需。
8）聯(lián)系外部相關(guān)人員更換植物，保持所供花卉的新鮮和美觀，美化公司環(huán)境不影響公司形象。
9）當電話、復(fù)印機、打印機、掃描儀等辦公設(shè)備出現(xiàn)故障時，第一時間聯(lián)系外部相關(guān)維修人員，爭取在最短時間內(nèi)解決故障。
2、協(xié)助業(yè)務(wù)部門工作事務(wù)
1）積極主動協(xié)助各部門復(fù)印、掃描、打印各類資料，錄入各類文件、表格等。
2）于12月份協(xié)助各部門招聘實習生，聯(lián)系學校、發(fā)布公司信息、收集簡歷、通知面試等相關(guān)工作。
3）應(yīng)造價部需要，核對工程量清單，一絲不茍，標注出每一個細微錯誤，將相關(guān)信息轉(zhuǎn)達給業(yè)務(wù)人員。
4）協(xié)助招標代理部門準備備案、招標從業(yè)資格報名的相關(guān)資料。如相關(guān)人員照片、身份證復(fù)印件、學歷證、職稱證等其它證件。
5）協(xié)助業(yè)務(wù)部門檢查各種標書及可行性研究報告，細致入微，不放過每一個標點符號，雖然目前停留在檢查錯別字及格式的層面上，但這對自身有莫大幫助，對學習標書的編寫是很好的機會，掌握其文書結(jié)構(gòu)、大致綱領(lǐng)。通過檢查標書，了解編寫標準過程中的注意事項及投標的大概流程。
3、工作中存在的不足及糾正措施。雖人難能有自知之明，但旁觀者清，不足之處還望領(lǐng)導(dǎo)指正。
1）在處理前臺事務(wù)的同時，對業(yè)務(wù)學習卻無顯著起色，需充分發(fā)揮主觀能動性，克服心理障礙，增加信心，加強業(yè)務(wù)知識的學習。“冰凍三尺非一日之寒，滴水石穿非一日之功”，凡是需要一個過程，踏踏實實一步一個腳印，在學習過程中應(yīng)堅定立場、堅持信念、戒驕戒躁。
2）公司有一支優(yōu)秀和諧的團隊，因個人性格表現(xiàn)得嚴肅拘謹，導(dǎo)致與同事產(chǎn)生距離感，這需自我調(diào)整，并端正心態(tài)，加強與同事之間的交流和溝通，積極融入集體。
3）關(guān)于植物更換事宜的相關(guān)工作有待改進，盡管多次催促工作人員，但因溝通問題導(dǎo)致部分枯黃的植物許久未能更換，影響公司環(huán)境美觀。對此，我需加強自身溝通能力，注重溝通技巧。
4）領(lǐng)導(dǎo)安排的工作因個人疏忽大意沒有認真傾聽，導(dǎo)致傳達出錯誤信息。在工作中應(yīng)注重傾聽，領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)同事意思，避免“想當然”而出現(xiàn)主觀臆斷的情況，杜絕類似出現(xiàn)錯誤。
4、來年工作計劃
1）更好地處理好前臺事務(wù)，一如既往地協(xié)助業(yè)務(wù)部工作以及領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時任務(wù)，積極配合業(yè)務(wù)部門工作開展，讓前臺工作及業(yè)務(wù)學習上一個新臺階、邁上了一個新高度。
2）在協(xié)助業(yè)務(wù)部工作的同時，積極向業(yè)務(wù)人員學習，端正心態(tài)，正視困難，善于總結(jié)，勤于思考。深知現(xiàn)在對業(yè)務(wù)認識深度遠遠不夠，故應(yīng)該加強學習力度，投入更多精力和時間。
3）為招標從業(yè)考試作準備。翻閱考試相關(guān)書籍及其它資料，合理充分利用現(xiàn)有資源，加強理論知識學習。
4）利用工余時間學習業(yè)務(wù)知識，合理利用公司資料，時常瀏覽建設(shè)類網(wǎng)站，了解最新動態(tài)，熟悉網(wǎng)上辦事程序。
在來年工作中，以勝任業(yè)務(wù)工作為目標，以業(yè)務(wù)學習為中心，以前臺本質(zhì)工作為基本點。實事求事、明確努力方向，積極調(diào)整，以飽滿的熱情和信心，進入最佳工作狀態(tài)，力求打開一個新的工作局面。在新的一年里希望順利轉(zhuǎn)型，以便進入業(yè)務(wù)部學習工作。
【前臺年度總結(jié)】相關(guān)文章：
前臺年度總結(jié)范文07-28
酒店前臺年度總結(jié)12-02
酒店前臺年度總結(jié)01-21
前臺工作年度總結(jié)02-05
前臺年度個人總結(jié)02-26
前臺主管年度總結(jié)02-11
前臺接待年度總結(jié)03-08
前臺年度總結(jié)大全04-15
醫(yī)院前臺年度總結(jié)04-06