優秀大學實習生工作總結

時間：2024-08-04 14:49:32 工作總結我要投稿

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優秀大學實習生工作總結

　　總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律，為此我們要做好回顧，寫好總結。總結一般是怎么寫的呢？以下是小編為大家收集的優秀大學實習生工作總結，歡迎閱讀與收藏。

優秀大學實習生工作總結

　　學校給我們安排了兩個星期的實習時間，現在距離實習結束已經過去一個星期了，實習的日子仍然記憶猶新。以前對旅行社的具體操作不了解，所知道的只局限于書本上的知識，現在對旅行社已經有一個大概的初步了解。

　　本來打算讓學校安排，可是又覺得自己應該先試著找找看，如果找不到就讓學校安排，自己也可以鍛煉一下。于是自己就嘗試著先在網上找旅行社，一個一個打電話詢問，于是位于解放南路的國泰商務旅行社同意我去實習。到了九月二十號，我也就開始了我的實習任務。

　　第一天去的時候，由于環境很陌生，我有點拘束。旅行社的老總人還是挺和藹的，叫我想看什么自己看。當時我心想，旅行社也不大，能有多少業務呢?在那里呆了一天，發現業務還是可以的。因為旅行社的區位很好，前面是一條馬路人流量挺多，馬路對面是一個居民小區。加上再過兩天就是中秋節了，很多人會有一個小假期，他們會來咨詢一些一日游的短線，基本上是上海世博、無錫方向的。我發現，旅行社不但經營旅游業務，他們還提供租車服務，期間旅行社就談成了兩筆租車業務，還是多次合作的。

　　由于我是個實習生，什么都不懂，旅行社里的員工也不安排我做什么事，就讓我在旁邊坐著看。我想也是，他們不是那種大的、分工明確、各司其職的旅行社，每個人都要做很多方面的事。再加上事情本來就很瑣碎，也無從教起，于是我就坐在那里看他們是怎么接待的，客人會問什么，要怎么回答，我就默默地記在心里。等到了第二天的時候其實我已經可以試著接待了，可能是他們人員足夠，加上不放心吧，沒讓我接待。由于第一天的時候我看到他們的員工也負責打掃旅行社里的衛生，要拖地燒水之類的，想閑著也是閑著，就幫他們整理了一下資料，打掃了一下衛生，旅行社同意我來實習已經是麻煩他們了，別的不能做，總要留個好印象。

　　中秋過后的一天，店里只有我一個人，他們都有事出去了。正好有人來咨詢，我想不能什么都不說把客人晾在那里等客人走，而且這正好也是一個讓我嘗試的機會，我可以試一下。于是我就對客人說明我是一個實習生剛來幾天，現在他們正好有事出去，我對業務不是特別熟悉，您有什么想問的，如果我知道就一定會為您解答，客人同意了。客人一家三口想要去北京，問了價格，坐什么交通工具，住宿標準，用餐和在北京的用車等問題。由于之前聽里面的員工講過，大概知道怎么回答，就一一給客人解答了。客人比對了幾個不同價格的標準后就決定要去。由于沒有允許，我不敢擅作主張簽合同，更不能私自接觸錢物之類的，我就讓客人稍等，準備打電話請示老總。這時正好其中一個工作人員回來了，及時地跟客人簽了合同。從這以后，我他們就和我講了一些線路的報價，客人大概會問什么問題，讓我在他們不在的時候負責接待、接電話之類的，他們在的時候他們來就好了，但我還是很高興。

　　在旅行社實習的期間，回來也會和宿舍里在其他旅行社實習的同學交流，畢竟我接觸的業務不多，聽聽她們的工作經驗，分享一下她們學到的東西。我發現原來很多旅行社用的線路宣傳單都是一樣的，這可能就是同行之間的相互合作，資源共享吧，但每個旅行社的報價都不一樣。我所在的那個旅行社可能是以團隊為主，不怎么重視散客，我覺得這一點有些不足。有一家七個人想去世博，我給了他們最低價，他們說人多還能不能再便宜一些，我說已經是最低，要再低我就不能做主了。他們給了我一張名片，說如果可以的話就打電話給他們，我說好的。等我們旅行社的員工回來后，我把事情說明，問要不要回個電話。旅行社的員工說不要回了，別管他們。我覺得這一點很不好，不管這筆生意能不能做成，都應該給客人回個電話，說明理由，而不應該置之不理。

　　現在實習已經結束了，說實話我不能說自己已經學會了很多東西，我覺得仍然是一些很基本的，但從書本到親自實踐已經是一個進步了吧。這次實習遺憾的是我沒能有機會獨立帶一次團，可能也和旅行社的性質有關，加上他們的員工也足夠，但我還是要感謝旅行社給了我這個機會。我想如果我還有機會實習，我一定會爭取再多學一點，爭取帶一次團。我以后也許不一定會做這一個行業，但既然學了這個專業，接觸了這一行，總要嘗試一下才不會遺憾。

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