巾幗文明崗創(chuàng)建工作總結(jié)范文
總結(jié)就是對一個時期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編為大家收集的巾幗文明崗創(chuàng)建工作總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
巾幗文明崗創(chuàng)建工作總結(jié)范文1
Xx農(nóng)村合作銀行Xx支行一年來積極響應(yīng)合行黨支部、工會等上級機(jī)關(guān)及婦聯(lián)開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動的號召，把創(chuàng)建“巾幗文明崗”作為凝聚人心、激發(fā)職工奮發(fā)向上精神、爭創(chuàng)一流業(yè)績的重要動力，取得了顯著的成效。
支行共有員工37名，是一支年輕化、知識化、專業(yè)化和充滿活力的先進(jìn)團(tuán)體，一年以來，在全體干部員工的努力下，創(chuàng)下了驕人的業(yè)績，不僅月月超額完成總行下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，而且在創(chuàng)建“巾幗文明崗”的歷程中開辟了一條具有自身特色的新路，現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：
一、狠抓制度建高，提高服務(wù)質(zhì)量。
（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全制度體系，把統(tǒng)一思想、形成爭創(chuàng)共識作為基礎(chǔ)性工作來抓。成立以崗長為第一責(zé)任人的“巾幗文明崗”創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，明確創(chuàng)崗目標(biāo)，爭創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、誠信型、奉獻(xiàn)型巾幗文明崗”，以實現(xiàn)“知識化、專業(yè)化、職業(yè)化”為目標(biāo)，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)研究，提倡和鼓勵大家廣泛學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)技能，提高支行整體素質(zhì)。結(jié)合崗位業(yè)務(wù)實際，逐步完善了《Xx支行崗位責(zé)任制》、《巾幗文明崗專項管理辦法》等多項規(guī)章制度，使各項工作有章可循，按計劃展開，并在相互之間形成激勵約束制度，從而推動整個爭創(chuàng)工作實現(xiàn)制度化、規(guī)范化。
（二）狠抓服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)優(yōu)服務(wù)品牌。強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，牢記服務(wù)宗旨。深入開展和美服務(wù)工作法，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
（三）強(qiáng)化載體建設(shè)，創(chuàng)新活動特色。支行通過各種途徑，與社會各界共同聯(lián)手舉辦一系列特色活動，為婦女職工提供了一個展示才華的平臺。
二、創(chuàng)新活動形式，工作實效顯著。
（一）開展助困行動，幫助社會弱勢群體
我崗把創(chuàng)建活動與社會公益服務(wù)相結(jié)合，組織女崗員積極投身公益事業(yè)，服務(wù)社會，關(guān)愛他人，幫助社會弱勢群體。每年定期去敬老院看望孤寡老人，送上節(jié)日的問候；資助貧困學(xué)子，幫他們順利完成學(xué)業(yè)；展開一系列便民服務(wù)，一解客戶之憂。
（二）創(chuàng)新貸款模式，扶持三農(nóng)發(fā)展
我崗積極把創(chuàng)建活動與支持“三農(nóng)”發(fā)展有效結(jié)合，不斷拓展活動領(lǐng)域，提升活動水平。同時，我崗與企事業(yè)單位合作密切，多次召開外匯企業(yè)座談會和青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)站和一系列的送金融知識下鄉(xiāng)活動。自2010年12月我崗成功創(chuàng)建浙江省首個“和美”信用聯(lián)合體貸款模式以來，我崗堅持進(jìn)村入企，以信用聯(lián)合體授信方式支持“三農(nóng)”發(fā)展。20xx年我崗繼續(xù)與洪魏村結(jié)對，著力推動與產(chǎn)業(yè)協(xié)會的信用互動，與該村的女創(chuàng)業(yè)者深入交流協(xié)商，為她們提供更多創(chuàng)業(yè)的機(jī)會，同時我崗成立由我崗與洪魏村婦委會共同組成“責(zé)權(quán)對等、利益共享、風(fēng)險共擔(dān)”的“和美”信用聯(lián)合體。通過建立封閉型、會員制、非盈利的款風(fēng)險擔(dān)保基金，實現(xiàn)協(xié)會婦女會員共享貸款優(yōu)惠政策，共擔(dān)信貸風(fēng)險，實現(xiàn)客戶和銀行的“雙贏”。
（三）關(guān)注百姓生活，打造社區(qū)銀行
我崗立足于社區(qū)，服務(wù)于社區(qū)，如何更好的改善我們的'生活環(huán)境是我們義不容辭的義務(wù)。多年來，我崗持續(xù)開展新農(nóng)村建設(shè)座談會、金融知識上街宣傳活動，積極響應(yīng)創(chuàng)低碳生活的號召，打造和美社區(qū)銀行。
三、關(guān)注員工生活，共創(chuàng)和美銀行。
我崗以黨、工、婦、團(tuán)活動為載體，豐富崗員業(yè)余文化生活。在創(chuàng)崗過程中多次召開座談會，廣泛聽取各成員的不同意見，同時還奔赴其他單位共同探討如何更好地創(chuàng)建巾幗文明崗。每年“三八”婦女節(jié)，本崗員齊登山，勞逸結(jié)合，領(lǐng)導(dǎo)向女員工及男員工家屬送上節(jié)日的問候。本崗跟鎮(zhèn)政府、釣魚協(xié)會等聯(lián)合舉辦Xx鎮(zhèn)首屆釣魚比賽，有大量的釣魚愛好者前來參與，影響力浩大，收獲頗多。全體崗員共慶新春，共度歡樂時光。共同參歡歷史博物館，緬懷先烈。積極組織女員工參加當(dāng)?shù)貗D聯(lián)及行總部組織的各類活動，如女性素養(yǎng)培訓(xùn)、運動旅游、參觀農(nóng)場、防火演練、衛(wèi)生知識學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)技術(shù)比賽等等。
總之，20xx年度在爭創(chuàng) “巾幗文明崗”過程中，我們收獲了很多：職業(yè)道德得以弘揚、職業(yè)文明更加彰顯；崗員的綜合素質(zhì)和凝聚力、戰(zhàn)斗力都得到有效提升。但是一切還都只是開始，在今后工作中，我們將繼續(xù)深入開展創(chuàng)建工作，不斷提高崗員們的思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升窗口單位形象，做到愛崗敬業(yè)、忠于職守，深化服務(wù)、奉獻(xiàn)社會。
巾幗文明崗創(chuàng)建工作總結(jié)范文2
xx供電支公司營業(yè)班現(xiàn)有12人，全部具有大、中專以上學(xué)歷，是一支朝氣篷勃的隊伍。1999年營業(yè)大廳被xx供電分公司授予“青年先進(jìn)集體“稱號；1999年4月，xx市授予”青年文明號“稱號；20xx年3月，被授予xx地區(qū)”青年文明號“稱號；20xx年5月，被山西省電力公司授予“青年文明號”稱號；20xx年，營業(yè)大廳被團(tuán)省委、省電力公司授予省級“青年文明號”稱號。20xx年在辦公大樓新遷當(dāng)年又再次獲得省級青年文明號的榮譽稱號。成績的獲得不是偶爾，它是我們堅持優(yōu)質(zhì)文明效勞，保衛(wèi)集體榮譽的心血結(jié)晶。現(xiàn)將營業(yè)班的創(chuàng)立工作匯報如下：
一、組織指導(dǎo)，建立健全各項規(guī)章制度
全班成員思想一致，以“你用電、我用心”的理念為引導(dǎo)。在巾幗文明崗創(chuàng)立過程中，發(fā)揮著生力軍的作用。支公司指導(dǎo)也重視創(chuàng)立工作，經(jīng)常給予指導(dǎo)，制定了創(chuàng)立目的，創(chuàng)立方案和相應(yīng)（xiāngyīng）的內(nèi)部管理機(jī)制。制定了效勞承諾，在收費窗口和醒目位置懸掛“巾幗文明崗”創(chuàng)立口號牌匾，并公開監(jiān)視，巾幗文明崗有標(biāo)識。
二、加強(qiáng)思想認(rèn)識，進(jìn)步業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證效勞質(zhì)量。
營業(yè)大廳是一個“窗口”，每一個人的行為、言談舉止，往往都代表著供電企業(yè)的形象。如何把良好的效勞作風(fēng)充分表達(dá)在每一位職工身上，最根本的方法是加強(qiáng)職工思想認(rèn)識，進(jìn)步職工的自覺性，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，建立一支思想好、作風(fēng)正、業(yè)務(wù)強(qiáng)的隊伍。為此，我們組織學(xué)習(xí)了分公司優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、離休干部解黎明及分公司變電一工區(qū)維尼綸110KV變電站站長李俊的先進(jìn)事跡，通過學(xué)習(xí)身邊的模范，職工明確了自己工作的重要性和責(zé)任感，樹立起了“優(yōu)質(zhì)效勞榮耀”、“幫助別人，快樂自己”的觀念。
在效勞上，我們力求表達(dá)“優(yōu)、全、新”三個字。
“優(yōu)”是指認(rèn)真貫徹“優(yōu)質(zhì)、方便、標(biāo)準(zhǔn)、真誠”的供電效勞方針，以“供電效勞標(biāo)準(zhǔn)”為指導(dǎo)，結(jié)合“窗口”效勞實際需求，我們開展禮儀、防偽鈔培訓(xùn)，標(biāo)準(zhǔn)供電效勞行為，全面進(jìn)步大廳人員效勞質(zhì)量，提升供電效勞程度。
“全”是要把每一位柜員培養(yǎng)成復(fù)合型人才，在各個崗位上都能提供全方位效勞，并且到達(dá)準(zhǔn)、快、好。我們每月定期開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每人都將學(xué)習(xí)內(nèi)容記入個人學(xué)習(xí)筆記中。對新到崗的同志進(jìn)展職業(yè)道德、業(yè)務(wù)知識方面的培訓(xùn)，以到達(dá)“來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝”。積極開展去除“不”字效勞，做到對客戶不說和“不”字有關(guān)的話，不讓客戶長時間等待，做到精益求精。
“新”是指效勞標(biāo)準(zhǔn)，效勞方式的改良更新，做到微機(jī)操作標(biāo)準(zhǔn)化、崗位交接標(biāo)準(zhǔn)化、柜臺語言標(biāo)準(zhǔn)化，優(yōu)質(zhì)效勞溫馨化。實行限時辦結(jié)制，辦理居民客戶收費業(yè)務(wù)的時間一般每件不超過5分鐘，辦理客戶用電業(yè)務(wù)的時間一般每件不超過20分鐘。
三、優(yōu)化內(nèi)外環(huán)境，承受社會監(jiān)視。
效勞設(shè)施的改善是開展優(yōu)質(zhì)效勞，爭創(chuàng)一流效益的必備條件，也是一個單位外在形象的詳細(xì)表達(dá)，當(dāng)你走進(jìn)我們的中心大廳時，呈如今眼前的是一片舒適、溫馨、優(yōu)美、整潔的營業(yè)環(huán)境，廳內(nèi)精心設(shè)計，合理布局、整潔美觀，處處表達(dá)了現(xiàn)代化的管理氣氛。營業(yè)員的`微笑效勞，禮貌待人使人倍感親切，大廳中央擺放有不銹鋼宣傳版面，內(nèi)容有報裝工作流程、“供電效勞十項承諾”、“員工效勞十不準(zhǔn)”及收費標(biāo)準(zhǔn)等。為了方便用戶，我們專門設(shè)置了休息區(qū)，提供了意見簿、投訴箱、冷熱飲水機(jī)、筆、花鏡及便民效勞箱等設(shè)施，讓用戶真正體會“用戶至上”的優(yōu)質(zhì)效勞。
通過工作理論，“巾幗文明崗”創(chuàng)立活動已成為我班女同志建功立業(yè)，崗位成才的活動。在創(chuàng)立“巾幗文明崗”活動來，雖然獲得了一定的成績，達(dá)成了預(yù)期的目的，但離上級要求還有間隔。我們將在今后的工作中，將不斷深化“巾幗建功”的活動，全力打造“巾幗文明崗”品牌，努力創(chuàng)造新業(yè)績，進(jìn)一步提升“巾幗文明崗”的社會認(rèn)可度和美譽度，以更加高昂的斗志，更加扎實的工作和更加出色的業(yè)績，為我支公司的工作開展做出更大的奉獻(xiàn)。
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