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小學教育惠民服務的工作總結
XX小學教育惠民服務積極創(chuàng)新做法，建立有效溝通渠道，開門辦學、內強素質外樹形象，努力辦好人民滿意教育，現就學校教育惠民工作匯報如下：
一、成立學校教育惠民服務機構，建章立制搞好服務。
學校成立了以校長李新洪為組長，由學校教務處牽頭、全體教師共同參與的惠民服務組織機構。建立完善各項制度和措施，全員參與，分工具體，人人都是學校服務主體。
家庭教育方面，由學校家庭教育楊金紅老師負責。提供家庭教育和心理健康教育、心理咨詢等方面的指導、協(xié)調、聯系服務，幫助家長解決教育孩子過程中遇到的困惑和問題，幫助學生解決成長中的學習障礙和情感困惑。
學生資助管理方面，由我校老教師組成學生資助管理小組，在校長的領導下，全面落實國家、省、市出臺的義務教育階段在校學生獎勵、資助政策;對家庭經濟特別困難的義務教育階段學生直接給予資助幫扶。
咨詢與投訴，公開監(jiān)督電話3517625，安排專人接聽。接受有關教育問題的公開監(jiān)督、咨詢，受理并查處社會各界對學校違規(guī)辦學行為等方面的投訴舉報并給予滿意的答復。
設立校領導接待日。接待領導為當日值勤帶班領導，接待對象包括學生、家長和社會人士等，按照“誰接待、誰負責，誰主管、誰辦理”的原則，處理好接待事項，填寫接待記錄表，進一步提升了教育惠民服務質量和水平，保證家校溝通的效果。
二、加強學習，努力提高學校辦學水平，內強素質外樹形象，提高學校辦學滿意度。
規(guī)范辦學行為，教師依法執(zhí)教、教書育人，教育教學質量高是做好教育惠民服務的基石。首先學校樹立“高質量”意識，樹立“質量提升、人人有責”理念，積極構建長效管理機制，規(guī)范教育管理，狠抓工作落實，確保教育教學質量穩(wěn)步提高。其次、注重學習引領，形成創(chuàng)先爭優(yōu)的濃厚氛圍。學校根據國家教育方針政策、上級2018年教育工作要點，明確提出質量核心地位，通過全體教職學習會，引領教師統(tǒng)一思想，明確目標，樹立教學質量第一的理念，努力營造齊抓共管、合力推進的良好氛圍，助推學校發(fā)展。第三、強化教學管理，建立質量提升的保障機制。教學管理中強化把常規(guī)抓嚴，把細節(jié)抓好，把過程抓實，工作持之以恒的理念，進一步完善工作機制，為質量提升提供質量保障;將質量提升與績效考核掛鉤，形成了良好的教學氛圍。第四、加強教學研究，提高教育教學的有效性。圍繞輕負高效課堂教學的路徑和策略建設，扎實開展教學研究活動，通過提高課堂實效性，直接促進教學質量的提升。積極開展主題式教研和課題式集體備課活動，提升教育教學質量和教學水平。最后、加強隊伍建設，夯實質量提升的基礎。以制度為保障，加強教師隊伍建設;以活動為載體，促進教師的專業(yè)成長;發(fā)揮骨干教師作用，積極開展骨干教師與年輕教師結對幫扶活動;加強教師師德考核，從德、能、勤、績等方面細化獎懲條例;舉行各種形式的教學質量提升課，不斷促進教師隊伍專業(yè)化水平。
三、家校有效溝通，拓寬師生家長訴求渠道，溝通中打造和諧惠民服務。
學校在開學的第一個月給全體學生及家長發(fā)放《致家長一封信》，將校長、任課教師的電話向學生及家長公開;建立班級微信群、QQ群等網絡信息化渠道，成為班主任、任課教師、學校與家長、學生的溝通平臺;設立校長信箱、開通校長郵箱，開通與校長交流的訴求渠道。
扎實推進大走訪活動。學校結合上級要求，安排全體學生導師走進學生家庭。向家長宣傳黨和國家的教育方針、政策和法律法規(guī)，通報學生在校表現情況，讓家長了解對孩子教育應承擔的法律義務;向家長宣傳學校的辦學理念、辦學特色、教育動態(tài)和取得的成績等內容，聽取和收集家長對學校工作的意見和建議，以贏得家長對學校工作的理解和支持;了解學生成長環(huán)境、思想動態(tài)和學生在家情況，提高學校對學生管理、教育的實效性;幫助和引導家長樹立正確的家庭教育觀念，普及家庭教育知識，提高家庭教育水平，形成和增強教育合力。
四、多措并舉創(chuàng)建“零投訴”學校
一是定期排查重點問題，消除教育投訴隱患。成立校長任組長的學校“零投訴”工作小組，定期開展學生和家長問卷調查、教師無記名問卷互評、召開家長座談會等形式了解學校存在的問題和教師的師德情況，安排專人負責，對每次發(fā)現的問題進行精心梳理，建立臺賬，突出重點，落實整改措施和時限，堅決消除教育投訴隱患。
二是強化師德師風建設，組織教師開展“零投訴”承諾宣誓活動。
三是強化措施落實，提升學校管理水平。
四是密切家校聯系溝通，形成家校教育合力。強化互聯網+密切家校共育，用好家校聯系卡、校長熱線、班級飛信群、班級QQ群、親子共成長等平臺，定期開展教師上門家訪，暢通家校交流渠道，實現教師與家長的交流與合作，共同為孩子的成長形成教育合力，讓家校雙方“零距離”，實現教育零投訴。
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