服務員個人年終總結

服務員個人年終總結

　　總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律，因此，讓我們寫一份總結吧。我們該怎么寫總結呢？下面是小編為大家收集的服務員個人年終總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

服務員個人年終總結1

　　我在一家咖啡館工作了一年。雖然我只做了一些簡單的工作，但我確實學到了很多，感受到了很多。以下是我工作的總結。我希望有人能從中受益

　　1.你必須在前臺結賬，這樣可以節省很多不必要的時間。消除時間、錯誤等機會成本

　　2.一定要經常出現在老板面前。只有經常出現在老板面前，你才能快速熟悉老板，老板會教你更多的冷飲制作知識3.沒有客人時，你必須與店里的人多交流，而不是獨自在角落里看雜志。年輕人應該更加熱情

　　4.盡量不要在老板面前犯錯。盡管錯誤是不可避免的，但不要向老板展示，因為錯誤畢竟會給別人留下粗心的印象5.一定要做好店鋪的基礎工作ux創始人的第一份工作也是從打掃廁所開始的。做好基本衛生工作不僅是對自己的解釋，也是對客人的`責任

　　6.付款時，客人必須詢問是否有零錢。只有這樣，我們才能確保店里的客人有足夠的零錢

　　7.熟悉菜單。如果您看到菜單中有任何變化，請及時更新您腦海中的菜單內容8.我們必須保持謙虛的態度，記住360行產生知識并不斷學習這項工作給了我非常深刻的體驗。我認為我們在每天做的每件事上都取得了一點進步：一點成就一座塔，一點成就很多，許多成功者積累一點成就一件大事。每天都有一點創新在朝著這個方向發展；每天多做一點，就是邁向豐收；每天都有一點進步，就可以走向成功。

服務員個人年終總結2

　　xx年即將過去。在酒店領導和同事的幫助、關心和鼓勵下，我克服了各種困難，完成了全年的工作，得到了領導和同事的肯定。全年全職工作，不請假、不遲到、不早退；服務質量和工作水平得到提高，沒有客人投訴；尊重領導，團結同事，禮貌待人，工作優先。現在我已經20歲了，主要工作已經完成，明年的計劃將被報告。請更正

　　1、今年的主要工作

　　1.正確的態度和奉獻精神。通過今年的培訓，我逐漸克服了浮躁、急躁、敷衍的問題，形成了耐心、細致、周到的工作作風。在這一年里，客人的抱怨少了，表揚多了，與同事的關系和諧了，爭吵少了，諷刺的話也少了，取而代之的是相互鼓勵和關心的話。讓我對工作更有信心。酒店的'日常工作除了接待客人外，主要是打掃客房和環境。雖然它整天都在打掃，但在一些地方，它曾經放棄打掃，因為它太高，不顯眼，難以移動，留下了一個死角。今年，在打掃房間和環境時，每個地方都要小心，不要讓污漬、灰塵和頭發散去，如果你從高處夠不到，就把凳子放下，如果你舉不起來，就和你的同事一起舉起。墻壁、窗戶、抽屜和縫隙的角落，在你試圖用抹布擦拭它們之前，你沒有注意到這些角落，因此灰塵無法逃逸。

　　2.以開放的心態學習，如果你不理解，就提問。這一年，我認真參加了酒店組織的各種培訓活動，認真學習了服務技巧和禮貌用語，并在不懂的地方向經理和其他老同事請教。回家后，我仔細地思考和練習。我能在日常生活中經常使用禮貌用語，擺脫原有的壞習慣，養成好習慣。這樣，在不知不覺中，我的服務水平提高了，我的行為更禮貌了，我得到了客人的高度贊揚，我得到了領導和同事的贊揚3.服從安排，努力工作，不抱怨。平時要尊重領導，不要耍花招。領導安排的事情不能打折扣，要保質保量。今年，除了做好客房服務外，我還參加了前臺人員不全的情況下的接待工作。起初，我不了解前臺的工作，沒有信心，害怕困難。后來，在酒店領導的關心和幫助下，我克服了自己的困難，認真學習，多方面咨詢，不斷練習，以自信、鎮定自若，成功地完成了前臺工作，在此期間，他被評為當月優秀員工

　　2、明年的工作計劃

　　在接下來的一年里，我變得更加成熟，服務質量和水平有了很大提高，對客人的服務熱情更高，工作信心大大增強，我對未來的工作充滿信心。這一年，我履行了職責，遵守了單位規章制度，讓領導放心，讓客人滿意。然而，我也有一些不好的地方需要糾正，比如每一個細節都要討價還價，與同事就一些瑣事爭吵，工作惰性，對工作的熱情不足，以及懈怠。在新的一年里，我將堅決克服這些不良的工作作風，利用去年的東風，嚴格自我約束，認真學習和學習工作服務技巧，提高服務水平，從小事做起，高起點、高要求，讓每一位客人都滿意，與酒店其他同事一起，讓每一位客人都過上舒適的生活，寧靜溫暖的家

　　3、對酒店的建議和建議

　　此時此刻，在信息網絡時代，告密者得以生存。然而，酒店在信息收集和利用方面還遠遠不夠。井底的青蛙總是只懂那片天空。只有走出去，我們才能了解外面的天空和外面的人。我們希望酒店組織員工走出去，學習行業先進的服務和管理水平，提高酒店自身的競爭力。同時，希望領導們更加關心酒店員工的日常生活。組織更多的文化體育活動不僅可以讓員工鍛煉身體，還可以豐富他們的業余生活。讓每一位員工每天都能全神貫注于酒店的工作，為酒店的繁榮做出自己的貢獻

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