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酒店前臺服務員個人簡歷范文
姓 名：
出生年月：
性 別：女
婚姻狀況：未婚
戶 籍：湖南衡陽
現所在地：廣東
身 高：165CM
體 重：45Kg
民 族：漢族
工作經驗：4年5月
求職意向
意向崗位：文員前臺禮儀銷售代表銷售主管銷售助理
工作性質：不限
發展方向：在未來的工作中，我將充分的利用自己的所學，以充沛的精力，不斷，刻苦鉆研的精神來努力工作，穩定地提高自己的工作能力，與公司同步發展。
要求地區：
月薪要求：面議
食宿要求：
教育經歷
2002年09月～2005年07月湖南衡陽商業學院旅游、酒店管理大專 語言能力粵語(良好)英語(一般)技能專長
職稱：計算機級別：中級計算機能力：能熟練操作辦公室自動化系統興趣/愛好：其它能力：
工作經歷
【廣州*********公司】職位名稱：銷售員
公司行業：快速消費品(食品·飲料·日化·煙酒等)
公司性質：私營企業
公司規模：100-499人
公司描述：
工作描述：參加公司每個月在各個城市的產品展銷會，布置展位。銷售公司的產品，展會之后發展和鞏固銷售網絡。
【中域*********訊】職位名稱：營業員、收銀員、倉管、客戶服務員、采購員
公司行業：通訊·電信·增值服務
公司性質：私營企業
公司規模：
公司描述：
工作描述：營業員：手機的銷售、手機零配件的銷售等客戶服務員：負責處理營業廳發生的各類投訴采購員：根據市場與公司的營業狀況做好每月每周的采購計劃，與經銷產品相關的廠家代理資質、培訓計劃、促銷政策、獎勵、返點、廠家資源、價格調整的溝通。對公司的貨品進行合理的調配與管理。積極配合采購經理的工作。
【湛江*********酒店】職位名稱：前臺客戶服務員
公司行業：旅游·酒店·餐飲
公司性質：
公司規模：
公司描述：
工作描述：1.負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員.2.負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見.3.對客戶的投訴電話，填寫登記表，第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理;4.負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;5.接受行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作。
部門分配的工作和任務自我評價
有很好的團隊協作能力，能夠快速進入團隊角色，配合團隊完成目標;熟悉掌握的知識，熱情、細心、責任心、果敢、勤奮對生活對工作充滿熱情：能夠負責、主動、高效地完成工作;對工作態度執著，適應能力較強，對新事物上手比較快。勤奮好學、勇于迎接新挑戰.
已經有3年的銷售經驗,在已往的工作中掌握善于與客人溝通,給予客人一個開心,滿意的服務。
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酒店面試技巧
面試官看什么
去面試就是要征服面試官唄，想征服面試官光長得漂亮沒用(好吧，其實很有用>_<)，主要還得了解面試官是怎么想的，摸清楚面試官考察的是什么，就有基本的應對策略了。
一般來說，面試官主要看以下兩點：
1、看你的工作能力，能否勝任目標崗位的工作;
2、看你的溝通表達能力，能否快速融入團隊。
自我介紹作為面試的開場白，就要提綱挈領的體現出這兩方面。
如果能從朋友那里事先了解或接觸到面試官，那你的勝算就又增加一分。
心態
做任何事情心態都是第一位， 自我介紹，包括整個面試過程都應該用以下心態來應對：
真誠
真誠地表現出自己的真實狀況，真誠地了解相關情況，不必用華麗的語言和過多的技巧，最好是平時什么樣面試就什么樣。
平等
面試官跟你是平等的地位，他考察你的同時，你也在考察酒店、崗位、待遇等具體情況。
充足的準備
準備自我介紹前，要做一些基礎的功課，搜集行業、酒店、崗位的信息，這些不一定在自我介紹里都能直接用到，但能讓你的自我介紹更有針對性。
了解酒店
考察一下酒店的具體規模、在行業中的排名、發展趨勢、組織架構、文化特點等情況。
了解崗位
搞清楚應聘崗位具體是做什么的、有什么需求、工作的目標和指標是什么、在行業內的薪資待遇范圍等。
以上這些信息從百度、官網都可以搜到一部分，從網上了解了基礎信息之后，再找幾個酒店業的朋友溝通交流一下更好。
清晰的條理
然后，就要準備自我介紹了。
最好在紙上寫下來，即使不全寫也要列一個提綱，這樣表達出來顯得有條理。
一方面讓面試官快速了解你的基礎情況，另一方面，清晰的條理本身也是面試的重要考察點。
可以參考以下提綱：
一句話概括說明自己的經歷和優勢
一句話簡要描述之前做過的工作
一句話簡要描述最近一份工作以及重點的業績
一句話簡要描述對目標崗位的理解和想法
一句話表明應聘的意愿
整個自我介紹時長在30秒到1分鐘即可，最好事先對著鏡子多練幾遍。
和緩的情緒
和緩的情緒是心理素質的體現，也就是俗話說的“情商高”。
情緒的控制能力在團隊協作中也起著很重要的作用，這一點正對應“團隊協作能力”的考察點。
過程中如果面試官打斷，先耐心聽面試官的問題，簡要回答后，繼續拉回自己我介紹的提綱里。
情緒和緩跟語速有一定關系，盡量提醒自己把說話的速度降下來，不僅讓面試官感受更好，也能讓自己的情緒更穩定。
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