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對公共關系案例教學的思考
摘要:案例教學是一種科學、高效的教學方法，它能夠激發(fā)學生的學習興趣、培養(yǎng)創(chuàng)造性思維，提高實踐技能。《公共關系學》是一門應用性很強的課程，在教學中正確地運用案例、準確嚴密地剖析案例并結(jié)合實踐進行公共關系策劃，能取得好的教學效果。關鍵詞:公共關系 案例教學 運用
從《公共關系學》課程的角度去理解，所謂案例教學是指在教學過程中，引用典型的公關實踐案例，師生雙方通過對典型案例的分析、探討，揭示公關活動的基本規(guī)律，總結(jié)公關理論，培養(yǎng)學生創(chuàng)造性的思維，提高公關實踐技能的一種教學方法。
一、公共關系案例教學的意義
公共關系學是一門實踐性、應用性很強的課程。該課程教學的主要目的是使學生具有一定的公關意識、公關知識和技能，而案例教學法是達到上述目的的一種優(yōu)秀的教學方法。
（一）有利于激發(fā)學生對公共關系理論的學習興趣，調(diào)動學生的學習主動性。學生只有對所學的課程產(chǎn)生濃厚的興趣，才能輕松地學習并掌握它。在公共關系案例教學中，以真實、生動的公關案例為線索，讓學生自覺進入公關“現(xiàn)場”，充當其中的“角色”，變被動聽課為積極思維、主動實踐，教學全過程的參與促使學生充分發(fā)揮學習積極性、主動能動性和創(chuàng)造性，通過觀察、分析、討論、溝通，把書本中靜止的知識變得活靈活現(xiàn)，把抽象的理論變得豐滿有形，課堂上下洋溢著活躍的學習氣氛，有利于學生加深對公共關系基本原理的理解，從而增強課程教學的效果。
（二）有利于提高學生分析與解決公共關系問題的能力。學生通過課堂的典型案例分析，在親身體驗中自覺地將理論知識和實踐操作有機地結(jié)合起來，提升自己的聯(lián)絡、交往、溝通協(xié)作能力；學會與各種各樣的人相處，培養(yǎng)正確處理人際關系和人際交往的能力；學會運用現(xiàn)代大眾傳媒進行傳播的能力；學會對產(chǎn)品、組織或個人進行形象策劃的能力；學會各種公關活動的組織、設計與實施的能力；學會演講與談判的能力等等。這些能力對大學生的學業(yè)、擇業(yè)與就業(yè)，成長、成才與成功都大有裨益 ，為他們騰飛插上了堅實的翅膀。
（三）有利于充分培養(yǎng)學生的創(chuàng)造力和想象力。由于公關案例教學強調(diào)批判反思，注重得出結(jié)論的思考過程及解決問題的方法，倡導多向發(fā)散性的思維方式，不求聚合效應，因而有利于培養(yǎng)學生的創(chuàng)造力和想象力。
二、公共關系案例教學的案例選擇
案例教學效果如何，在很大程度上取決于選擇的案例。
在公關教學中，每個教師根據(jù)每個部分內(nèi)容都選擇不同的公關案例，每個案例背后都有深刻的意義和魅力。但不管案例內(nèi)容和形式如何，都必須具有一定的規(guī)范性。選擇案例時應考慮以下三個標準：
（一）典型。無論正面或是反面的典型案例均要有一定的代表性。通過典型的案例能夠充分地傳遞教學內(nèi)容信息，使學生能夠容易理解并迅速在頭腦中建立一個相關的思維形象，得到更多的啟迪和借鑒。
（二）精悍。選用的案例不宜過多，必要的話，完全可以圍繞授課內(nèi)容，以一個“經(jīng)典”的案例貫穿始終。這樣既能把案例涉及的理論知識和體系講深講透，也能幫助學生了解和掌握詳盡的操作技能。
（三）新穎。選用的案例最好是新近發(fā)生的事件。新近發(fā)生的事件更能激發(fā)學生的好奇心和新鮮感，公關案例在追求“新”的同時，應該向更高層次的“創(chuàng)”上發(fā)展，使案例教學更豐滿，更容易激發(fā)學生的互動熱情 。所以，教師如何廣泛收集材料并且能夠把各種材料進行有機而合理的組合變得更加重要。
三、公共關系案例教學的組織實施
要做好公關案例的教學工作，應遵循下列步驟：
首先，做好課前準備工作，選擇并認真研究案例，準備好案例討論可能涉及的知識。教師應該提前把公關案例發(fā)給學生，因為案例課和一般的問題討論課不同，學生預習案例和準備課堂發(fā)言提綱是上好案例課的關鍵。自學案例要求學生精讀并能用自己的語言概述案例材料，了解背景和給定的條件，圍繞案例進行思考，弄清本案例的關鍵問題和隱含問題，進而產(chǎn)生新的設想。
其次，合理組織課堂案例教學。我們重點從兩個方面加以考慮：
（一）正確把握教師在案例教學中的角色定位。
案例教學的一個最鮮明的特點就是強調(diào)學生的獨立與自治，“自學與互學”。案例教學中課堂活動的主要形式是全班學生集體討論，在此過程中教師是處在輔助地位上的。
教師在課堂討論中，既不能過多干預，也不能撒手不管。隨著課程的發(fā)展，學生對案例教學日漸成熟，教師應逐步退到幕后。教師要盡量扮演好四種角色：導演、教練員、觸媒、備用信息庫。
（二）靈活巧妙的運用案例。
為了促進學生的全面發(fā)展，在教學過程中應靈活巧妙的運用案例，經(jīng)常采用多種教學方法，注重發(fā)揮整體綜合效應。
案例教學法應不僅僅局限于閱讀和分析文字，同時，它還可以與多種形式的教學方法并用，以增加教學的生動性、真實性。如講公關禮儀時，
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