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圖書館參考咨詢與參考信息資源的利用
摘要:本文結合數字參考咨詢服務的理論研究與實踐,指出數字參考咨詢服務未來發展的四個趨勢,即個性化、社會化、合作化和集成化,并結合每種趨勢分析了數字參考咨詢服務對圖書館信息服務的完善和促進作用,進行了探討。
關鍵詞:數字參考 咨詢服務 個性化 社會化 信息資源
高速發展的信息網絡、瞬息變化的信息技術為用戶送上龐大的數字信息和遠程訪問捷徑,但也將繁復的信息檢索和獲取方式擺在用戶面前。為幫助讀者有效地檢索獲取信息,圖書館開發了多種數字化參考咨詢系統,開展了網絡參考咨詢服務(或稱虛擬參考咨詢服務)。
1 信息資源來源社會化
伴隨咨詢業務量的激增和咨詢內容的繁多,大量咨詢問題的解答要求圖書館必須擁有更為豐富多樣的信息資源,圖書館信息資源擴大外延勢在必行,而圖書經費和圖書館館藏資源的有限性制約著DRS的開展。因此,必然要充分開發和利用網絡上大量的各類社會共享信息資源,將其融人圖書館館藏文獻資源體系,成為DRS的重要參考信息源。廣泛、多樣的資源保障系統將為DRS能夠向讀者提供全面、準確、快捷的優質咨詢服務打下堅實的基礎。
美國教育部對數字參考咨詢服務的定義是
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