經濟型酒店的市場營銷策略研究

時間：2024-08-09 19:16:33 營銷管理我要投稿

經濟型酒店的市場營銷策略研究

　　酒店這一特殊的行業依賴于客戶的忠誠度，酒店效益與客戶的忠誠度密切相關。

經濟型酒店的市場營銷策略研究

　　摘要：在全球經濟化快速發展的今天，人們生活水平越來越高，這就造成了我國旅游業的快速發展，這為我國經濟型酒店的發展帶來巨大的商機。一些連鎖的經濟型酒店紛紛趁此機會崛起，競爭愈來愈激烈。各公司酒店只有在不斷完善自身的情況下適應新的市場特征，尋求新的發展方式。經濟型的酒店具有良好的發展前景，與顧客保持良好的關系是前提。本文主要講的就是經濟型酒店的發展背景，在發展過程中存在的問題，發展策略以及如何改善經濟型酒店的市場營銷方式。

　　關鍵詞：經濟型酒店;市場營銷;策略分析

　　一、引言

　　隨著經濟全球化的發展，人們生活水平逐步提高，提高生活質量，享受生活，這促使我國旅游業的發展，旅游市場日益成熟，隨之而來的是國內經濟型酒店的崛起，并且受益頗多。但是隨著發展，競爭越來越激烈，各個酒店面臨著嚴重的壓力，尋找合適的營銷方式已迫在眉睫。

　　二、經濟型酒店的相關概念

　　在歐洲國家，經濟型酒店(EconomicHotel)指的是相對于中高檔酒店的全套服務，將市場定位于中低收入消費者，而且只提供有限服務的酒店。經濟型酒店從規模上來說是中小型的，從檔次上來說是中低檔次的，三星以下的各類酒店。

　　三、經濟型酒店的優勢

　　1、從成本上來說，經濟型酒店的硬件設備都是實用型的，沒有多余的擺設，這就節省了初建成本。與高級酒店相比，經濟型酒店規模小，不需要員工分工細致，可以一人多崗，這就節約人工成本。

　　2、從價格上來說，經濟型酒店的固定成本低，后期費用少，管理費服務費也較低，遠遠的低于高檔酒店，這就使經濟型酒店具有價格優勢。經濟型酒店的價格區間符合我國一般商務旅客消費群體的實際消費水平，十分具有價格優勢。

　　3、從現代化技術上來說，在網絡信息化技術的應用下，突出客戶關系管理的優勢，用以吸納和穩定客源。

　　4、從觀念上來說，經濟型酒店符合廣大中國消費者的實用性消費觀念。客人在滿足自己需要的前提下，不再盲目追求酒店檔次的高低，更加注重實用性。

　　四、經濟型酒店在發展過程中存在的問題

　　在中國，經濟型酒店存在許多問題，比如說管理水平不高，價格競爭混亂，沒有統一的行業標準。國內的經濟型酒店缺乏知名度，還沒有形成大規模的連鎖經濟型酒店。

　　1、管理水平不高。中國經濟型酒店還在發展階段，人們較為關注的是高星級酒店的發展和動態，人們的心理將高星級酒店作為模板，很少關注經濟型酒店的發展。

　　2、價格競爭混亂。中國的經濟型酒店發展速度較為快速，競爭較為激烈，所以酒店就紛紛銷價競爭，造成酒店結構與客源結構被打破，降低了經濟型酒店的總體效益。

　　3、缺乏品牌的知名度。還沒有一系列的品牌連鎖經濟型酒店。一些不符合規范的酒店，打著“經濟型酒店”的幌子，擾亂市場秩序，魚目混珠，混淆視聽。

　　4、國際型酒店對中國市場的沖擊。還有一些國際的酒店紛紛搶占中國市場。國外的中低檔酒店的進入，對我國經濟型酒店的發展造成強烈的沖擊。

　　5、沒有適當的營銷手段。缺乏相應的營銷人才，導致國內的經濟型酒店缺乏市場營銷意識和手段。有很多的經濟型酒店知名度比較低，品牌的構筑不是很成功。另外由于資金，經營者自身素質的條件限制，一些經濟型酒店還在自我摸索發展的過程中。很多發展過程中的經濟型酒店沒有獨立的銷售預定網絡和電話中心，要靠專業的定房中心和旅行社來銷售客房，其效率不高。

　　6、在客源方面，酒店這一特殊的行業依賴于客戶的忠誠度，酒店效益與客戶的忠誠度密切相關。國際大品牌經濟型酒店已形成連鎖體系，品牌效應與連鎖體系贏得大批忠實客戶，進而加深客戶對酒店的忠誠度。而一些較小的、知名度不高的經濟型酒店，沒有品牌優勢和資金支持，即使服務質量較高，也很難獲得客戶的忠誠度，限制了小型經濟型酒店的發展。

　　五、經濟型酒店的市場分析

　　研究經濟型酒店的發展策略，應從中國市場需求著手。從旅游市場來說，旅游市場的快速發展為經濟型酒店的發展帶來巨大商機。了解旅游者的消費狀況，掌握經濟型酒店在經營管理中產生重要影響的因素，才能對市場做出準確定位，制定出合理的市場營銷策略。

　　1、國內游。在國內旅游的人大致分為三類：休閑度假、探親訪友、旅游觀光。對于這些客戶他們的旅程是自費的，對于預算是有限的，經濟型酒店是他們的理想選擇。對于農民團體而言，近些年經濟發展十分迅速度，農民也要享受生活，隨著國家支農惠農政策的實施，農民旅游市場也應引起經濟型酒店相當的重視。

　　2、出入境旅客。近些年中國入境旅游的人數在不斷增加，外國的消費者不像我們想象的那樣消費高，所以我們要有滿足各種消費群體的酒店，其價格的制定要考慮他們的消費水平。

　　六、經濟型酒店的營銷策略

　　1、提供適當的產品。經濟型酒店是相對于酒店行業中的中低檔而言的，經濟型酒店應給客戶提供需要的服務，比如經濟性，實用性，舒適性。

　　(1)經濟性。經濟型酒店應盡量減少或簡化不必要的服務，降低成本，節約客戶費用。客戶選擇經濟型酒店，說明他們的消費水平不高，要盡量減少客戶費用。比如減少房間面積，不設浴盆，不設餐廳等。

　　(2)實用性。經濟型酒店的主要目標就是給客戶提供住宿和休息，所以酒店的設計應該圍繞著這兩個目的進行。房間不一定要大，但是生活設施必須齊全，比如淋浴衛生間、寫字臺、空調、電視等。

　　(3)舒適性。經濟型酒店追求的是舒舒服服的休息，不是豪華的享受。所以酒店的設計應以舒適性為原則。給客戶提供一個舒適的休息場所，比如柔和的燈光、巧妙地房間布局、新鮮的空氣、溫馨的色彩等。

　　2、制定合理的價格。經濟型酒店對目標市場的價格十分敏感，因此，酒店的定價要合理，要在市場的接受范圍內。還有在向客戶推銷時不僅要推出酒店合理的價格，還要向客戶表明本酒店追求的不是最低價，而是最高的性價比，鼓勵客戶多看多比，“貨比三家”選出自己最喜歡的。在酒店的價格確定后，不要進行大的修改，保持價格的穩定性，不要與客戶進行討價還價，價格要透明公平。

　　3、有優質的服務。不是經濟型酒店價格低，相應的酒店檔次就低。對于經濟型酒店而言，價格降低只是服務項目的減少，不是服務質量的降低。經濟型酒店應該注重向客戶提供貼心的服務，使客戶感到雖然住的是經濟型酒店，但是服務確是高星級酒店的體貼入微，使客戶感到像家一樣舒適。比如，下雨時向客戶提供雨傘、自動擦鞋機、自動洗衣機等。酒店可在前臺設一個客戶咨詢中心，給客戶提供景點信息，車次信息，天氣信息等服務，和客戶建立良好的友誼關系，增強客戶的信賴感。

　　4、加強酒店的口碑促銷。經濟型酒店低廉的價格，優質的服務一定會在客戶的心中留下深刻的印象，等他們結束旅行就會向其他人推薦，這種‘口碑’式促銷比其他方式有效的多，而且沒有促銷費，能夠提高酒店的可信度，有利于樹立酒店的良好形象。

　　結語

　　隨著全球經濟化的發展以及人們生活水平的提高，人們要享受生活，出去游玩，住宿，給經濟型酒店提供大力發展的機會。經濟型酒店要有合適的營銷策略，在競爭激烈的環境下，完善自身條件，適應市場的需求。酒店和客戶之間建立牢固的聯系，增強酒店優勢。

　　參考文獻：

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