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專訪奧康電商總經(jīng)理王晨：我所扮演的只是催化劑角色
提到王晨，可能大眾對這個名字并不熟悉，或者只能從只言片語中捕捉到“哦，原來是奧康董事長王振滔的大公子”;在今年3月25日之前，王晨還是個頗為“排斥”被曝光在鎂光燈下的27歲小伙子，但25日他被宣布稱為奧康電商總經(jīng)理，相關(guān)工作隨即在4月份如潮水般鋪展開來。
“低調(diào)”向來是王晨身上撕扯不去的標(biāo)簽，不論是在擔(dān)任奧康電商總經(jīng)理之前抑或任職近1個月的現(xiàn)在，這個男生依舊很少活躍在各類“二代”橫飛的互聯(lián)網(wǎng)聚光燈下——正如他自己所說，接管奧康線上業(yè)務(wù)，并不是想要做出多大的調(diào)整，“我在這里扮演的，不過是一枚催化劑角色”。
你問我答
Q：派代網(wǎng)友
A：奧康電商總經(jīng)理 王晨
Q1：網(wǎng)友【中意LOL】提問——作為90后群體接受傳統(tǒng)企業(yè)有什么感覺?覺得最大困難在哪里?
A1：我屬于泛90后，今年開始管理奧康線上業(yè)務(wù);其實早在2008年公司就開始涉入電商行業(yè)，所以在我看來我并不是接手“傳統(tǒng)企業(yè)”。據(jù)我了解，很多優(yōu)秀的線下品牌在創(chuàng)新突破、電商轉(zhuǎn)型上都做得非常成功。
說到困難，這幾年奧康在各平臺發(fā)展較為穩(wěn)健，增速突破不大，所以尋找新的增量是我接下來工作的重中之重，并會在品牌引進(jìn)和品類拓寬等方面加大力度。
Q2：網(wǎng)友【藍(lán)綠】提問——你目前負(fù)責(zé)奧康電商這塊工作，會做出哪些方面的調(diào)整嗎?
A2：不會有太多的調(diào)整，但是變化主要會在人才方面;目前奧康電商已開始著手培養(yǎng)和引進(jìn)新品類運(yùn)營型人才，在這里也希望更多有夢想有想法的人加入我們。
Q3：網(wǎng)友【阿里山人】提問——你如何定位自己目前的狀態(tài)及身份?
A3：我在奧康電商更多扮演的是一個催化劑身份，因為公司在電商體系的布局比較早，所以已經(jīng)有不少成熟、優(yōu)秀的管理干部;我需要做的是更好地整合好內(nèi)外部資源，讓各個部門效益最大化。
Q4：網(wǎng)友【電商逍遙】提問——奧康在無線端的布局經(jīng)驗?zāi)芊穹窒硪幌?
A4：目前奧康在無線端的業(yè)務(wù)占比已經(jīng)超過80%，我們成立了獨(dú)立的無線運(yùn)營團(tuán)隊，在策劃、運(yùn)營、設(shè)計等崗位上將優(yōu)先配置，在活動策劃和頁面設(shè)計上會考慮無線端優(yōu)先。
Q5：網(wǎng)友【雕爺?shù)陌职帧刻釂?mdash;—目前奧康電商團(tuán)隊有多少人?推廣費(fèi)用占團(tuán)隊總支出比重是多少?
A5：目前奧康電商團(tuán)隊有200多人;付費(fèi)推廣的比例不高，但是我們在內(nèi)容營銷上的投入比例會加大。
Q6：網(wǎng)友【18028362736】提問——電商團(tuán)隊與實體店曾出現(xiàn)哪些沖突，如何處理?產(chǎn)品是都需要實行絕對意義上的分流?
A6：線上和線下業(yè)務(wù)的沖突，在最初的時候多少會有一些，但隨著部分產(chǎn)品的互通，會員信息正在逐漸打通——在重大促銷活動時，能夠?qū)崿F(xiàn)線上線下聯(lián)合推動，現(xiàn)在我們更多的是合作共存;產(chǎn)品不存在絕對意義上的分流，目前奧康線上線下有40%左右的款保持一致。
Q7：網(wǎng)友【高飛哥哥】提問——你覺得自己身上有哪些特征是契合電商運(yùn)營操盤手身份的?覺得還需要補(bǔ)充哪些特性進(jìn)來?
A7：應(yīng)該說自由、開放、易于消化新事物等這些大多數(shù)90后的特性，在我身上都有體現(xiàn)吧;希望未來能與更多互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)大佬們進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自己的前瞻性，整合和創(chuàng)新能力。
Q8：網(wǎng)友【一個搬磚的小逗逼】提問——我現(xiàn)在有4家家居類店鋪，流量、訪客量都還不錯，但是轉(zhuǎn)化實現(xiàn)不是特別好，你覺得應(yīng)該采取哪些措施?
A8：影響轉(zhuǎn)化的因素比較多：首先是“品牌或者店鋪的背書”，你是否在品牌/店鋪的塑造上傳遞出優(yōu)質(zhì)可信的理念;其次是“工藝設(shè)計及包裝設(shè)計”，是否解決了消費(fèi)者的需求痛點(diǎn)，你的商品是一廂情愿還是有受到廣泛推廣且備受好評的;再次是“流量是否的精準(zhǔn)”，有沒有刷過單或者是投放廣撒網(wǎng)的付費(fèi)廣告，平臺給的流量是按照前期訪客去定向，鎖定的人群不精準(zhǔn)，轉(zhuǎn)化自然不理想;最后是“極致性價比”，消費(fèi)者越來越理性，貨比三家，需要注意自己產(chǎn)品的價格有沒有受到同等競品的影響。
Q9：網(wǎng)友【老方】提問——線下品牌要做電商，是自己組建團(tuán)隊還是選擇第三方，需要考量哪些方面的因素?
A9：建議還是有自己的團(tuán)隊，因為電商本身已經(jīng)不是一個新鮮的事物，但線上運(yùn)營及貨品在創(chuàng)新節(jié)奏上可能還是會快于實體運(yùn)營，擁有自主的電商團(tuán)隊，將來在線上線下打通，以及會員、貨品、服務(wù)等各方面能更好地進(jìn)行融合。
Q10：網(wǎng)友【阿里黑科技】提問——奧康未來發(fā)展會主要在線上還是線下?
A10：我不認(rèn)為未來還有線上和線下的區(qū)分。你在奧康天貓旗艦店買的商品，可能在門店實現(xiàn)直接提貨;在門店下單的貨品當(dāng)時可能不一定有尺碼，但是奧康天貓旗艦店給你發(fā)貨了……我覺得發(fā)展機(jī)會在于融合，而發(fā)展水平則取決于融合的深度。
Q11：網(wǎng)友【mooncity12】提問——你如何看待未來的皮鞋市場?
A11：中國不但是最大的皮鞋制造基地，更是最大的消費(fèi)市場，發(fā)展空間還很大，市場增長率還會逐漸提升，隨著生活場景的多樣化，休閑皮鞋的市場份額會加大。
結(jié)束語
身份已經(jīng)逐漸適應(yīng)奧康國際電子商務(wù)有限公司總經(jīng)理的王晨 ，這一個月的時間以來或許還沒能完全褪去稍顯稚嫩的外衣，但就像每個“接班人”所必須承受的成長陣痛一樣，未來的王晨似乎還有一段更加長遠(yuǎn)的征程需要去踏過。
27歲的他沿著父輩的路，“既然選擇了遠(yuǎn)方，便只顧風(fēng)雨兼程”。
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