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房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人提升服務(wù)的四要素
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)進(jìn)入了08年以來的又一次震蕩期，不管是市場(chǎng)環(huán)境、或是互聯(lián)網(wǎng)模式都給整個(gè)行業(yè)帶來了很大的沖擊。不妨看看房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人提升服務(wù)的四要素。
一、房源真實(shí)、價(jià)格合理
房源是房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)的生產(chǎn)力，它的真實(shí)性體現(xiàn)在中介機(jī)構(gòu)發(fā)布的房源信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、時(shí)效性。在房地產(chǎn)交易過程中，應(yīng)本著不違反市場(chǎng)價(jià)格規(guī)律，公平、公開的原則，確保交易雙方的利益，進(jìn)行經(jīng)紀(jì)行為，給我們的客戶提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
二、高素質(zhì)的經(jīng)紀(jì)人及專業(yè)服務(wù)
想要成為一名優(yōu)秀的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，首先應(yīng)具備良好的職業(yè)道德。同時(shí)，不僅要有豐富的房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)，還應(yīng)精通銷售心理學(xué)，熟悉房地產(chǎn)中介操作技巧。經(jīng)紀(jì)人要做的事情不僅僅是信息的傳遞，更重要的要在與客戶的接觸中通過有效溝通，深入了解客戶的真實(shí)需求，幫助客戶找到最滿意而且是最適合的房子。
三、良好的售后服務(wù)
售后服務(wù)包括各種費(fèi)用的代收、代付、買賣雙方之間的居間調(diào)節(jié)、定期回訪、房地產(chǎn)信息咨詢及其它相關(guān)事宜的咨詢與幫助等。售后服務(wù)不僅為客戶提供了方便，而且使經(jīng)紀(jì)人更了解客戶情況，及時(shí)跟進(jìn)，贏得客戶的認(rèn)可及轉(zhuǎn)介紹。
四、形成優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良性循環(huán)
房地產(chǎn)中介行業(yè)的成熟使客戶享受到了更多的便利服務(wù)。房地產(chǎn)價(jià)格評(píng)估；居間擔(dān)保；房屋抵押貸款；交易、過戶手續(xù)代辦、調(diào)差安家等業(yè)務(wù)的開展大大節(jié)省了客戶的時(shí)間與精力。另外客戶需要的例如搬家、裝修等業(yè)務(wù)可以由中介公司代為推薦。提供該類服務(wù)的公司可以對(duì)客戶給予適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠，這樣不僅使客戶得到實(shí)惠，中介公司也會(huì)因此而得到大批的忠實(shí)客戶。
房地產(chǎn)中介行業(yè)屬于服務(wù)性的行業(yè)，依靠打折不能長久。只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才會(huì)使客戶滿意，從而使客戶產(chǎn)生忠實(shí)感，忠實(shí)的客戶繼續(xù)把滿意感推薦給其他客戶，從而形成優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良性循環(huán)。
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