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團(tuán)隊(duì)溝通與沖突管理試題
1.討論事情導(dǎo)致的沖突屬于非理性沖突 回答：正確
1. A
2. B 是 否
2.別人說話，他就“嗯、啊、嗯、哈”的打馬虎眼，這就是消極接收 回答：正確
1. A 是
2. B 否
3.有沖突的團(tuán)隊(duì)，才能更加健康 回答：正確
1. A 是
2. B 否
4.要溝通成功，個(gè)人思想僅僅需要被傳遞 回答：正確
1. A 是
2. B 否
5.如果不去溝通，則團(tuán)隊(duì)就會(huì)變成團(tuán)體，變成個(gè)體 回答：正確
1. A 是
2. B 否
6.溝通是要傳遞出信息的，這種信息只能是語言 回答：正確
1. A 是
2. B 否
7.在信息時(shí)代，如果不能快速地學(xué)習(xí)和相互傳遞知識，那么成員自身會(huì)被淘汰
1. A 是
2. B 否 回答：錯(cuò)誤
8.下列屬于組織機(jī)構(gòu)問題的是 回答：錯(cuò)誤
1. A
2. B
3. C
4. D 組織的信息資源混亂 組織沒有確切的規(guī)范規(guī)定 以上都包括 以上都不正確
9.組織中容易發(fā)生沖突的潛在原因不包括 回答：錯(cuò)誤
1. A
2. B
3. C
4. D 情緒化 資源或信息混亂 有確切的規(guī)范規(guī)定 組織結(jié)構(gòu)不對
10.組織中容易發(fā)生沖突的潛在原因包括 回答：正確
1. A
2. B
3. C
4. D 權(quán)責(zé)不清 價(jià)值觀差異 分工或責(zé)任不清晰 以上都包括
11.在協(xié)調(diào)的時(shí)候更多的是 回答：正確
1. A
2. B
3. C
4. D 多用眼睛觀察 多用耳朵聽別人的想法 多用嘴巴提問存在的疑惑問題 以上答案都正確
12.團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)調(diào)的注意點(diǎn)包括 回答：正確
1. A 收集與問題相關(guān)的事實(shí)與意見
2. B 以組織的目標(biāo)為最高原則來統(tǒng)合對立的意見
3. C 考慮對方的權(quán)限、能力與立場
4. D 以上都包括
13.關(guān)于溝通的說法正確的是 回答：正確
1. A 溝通是一個(gè)互動(dòng)的過程
2. B 溝通是一個(gè)雙向的過程
3. C 雙方就看法達(dá)成一致的過程
4. D 以上說法都正確
14.企業(yè)的競爭優(yōu)勢體現(xiàn)在以下哪種能力上 回答：正確
1. A 知識管理文化
2. B 知識的碰撞
3. C 以上都正確
4. D 以上都不對
15.壓力達(dá)到一定的程度時(shí)，皮球會(huì)反彈跳起來，肯定會(huì)產(chǎn)生斗氣。這種說法是：
1. A 正確
2. B 錯(cuò)誤
回答：正確
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