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不同類型企業的溝通要點
對不同狀況的企業采取針對性的方法和話說是有效成交的方法。下面是yjbys小編為大家帶來的不同類型企業的溝通要點，歡迎閱讀。
一、銷售型企業
特點
1.銷售人員占主體，銷售人員較多。
2.老板一般是銷售出身。
3.組織機構很簡單。
4.銷售人員個性較強，難以管理。
5.很多企業的銷售模式比較單一。
經常出現的問題:
1.人員流失率高，帶走大量客戶。
2.人才招聘較難，招到了又很難留住。
3.團隊難打造,凝聚力、團隊意識差。
4.企業文化難打造。
5.員工忠誠度不夠，心態不穩，工作不積極。
6.惡性競爭比較大，內耗嚴重。
成交切入點：
1.員工流失率大。
Ⅰ分析原因:沒有成長的空間，即使沒有“前”景;沒有好的待遇，即使沒有前“錢”景;團隊氛圍差，即使沒有“人氣”，這些多是缺乏明確有吸引力的職業規劃，薪酬制度不夠合理，團隊打造不過關導致的。
Ⅱ講自己在智華的成長收獲，塑造智華的標桿，榜樣人物。
2團隊凝聚力差氛圍差
Ⅰ分析原因:會議系統欠缺，缺乏教育訓練
Ⅱ塑造智華的會議系統，(主管會，早會，夕會，會后會，總結會，扒皮會等)，公司軍隊+學校+文化，軍訓等
Ⅲ適時成交。
二、生產企業
特點：
1.家族企業較多，老總的文化底蘊普遍就低。
2.一線員工多，年齡素質參差不齊。
3.成本高，時間成本,原材料成本，人力成本越來越高。
4.組織構架不夠清晰，崗位多,崗位職責不清晰。
5.管理干部多為技術出身管理能力較弱。
6.有培訓，但不系統，更多的是一些崗位專業技術類的，其他很少。
經常出現的問題：
1.團隊凝聚力差,執行力差，部門之間推責任，抱怨，踢皮球，經常開會沒有結果。
2.心態不好，很難管，責任感不強，產品質量出問題，經常導致退貨。
3.中高層溝通不暢，尤其是中層溝通問題方式簡單粗暴。
4.團隊狀態不好，員工工作單一單調時間長了，沒激情。
5.員工易跳槽，尤其是老技工條件談不攏就跳。
6.很難招人流失率大。
7.企業現場混亂，生產效率低下。
成交切入點:
1.出現上述問題，首先是員工心態不好，心態不好，會導致四大問題:①很難管，沒有責任感，導致產品質量差，客戶退貨，利潤縮水。解決：蘇州智華感動人物的故事。
②一切向“錢”看，沒有自動自發工作精神，給多少錢做多少事，不給錢不做事，當一天和尚撞1一天鐘。
解決：一切向“錢”看是因為沒有錢可以看，沒有激勵他向前“錢”看，講智華員工是如何自動自發加班加點，不講條件不講報酬工作的。
③一盤散沙，沒有凝聚力，沒有感恩心態。
解決：缺乏教育，需要外人來講心態。
④團隊不穩定，流失大招不到人。
解決：上述問題不解決團隊自然不穩定，團隊的打造要從新人招聘開始。
2.大多管理層都是一線出身，不懂管理,溝通技巧欠缺，瞎管胡管,導致管理成本增加,利潤減少。
3.企業沒有系統,制度不完善，僅靠人管人，沒有企業文化,沒有激勵機制，沒有職業規劃。
解決：講述職業規劃，激勵機制，企業文化建設等九大系統。
三、服務型企業
特點
1.突出“以人為本”，服務業大部分是和人打交道
2.服務好壞主要看感覺好不好，細節有沒有到位。
3.員工素質偏低
4.員工流失率較高
5.周末最忙
經常出現的問題
1.人員流失嚴重，管理嚴厲一點，錢少一點，就離開了。
2.工作中找不到樂趣，學歷的渴望成長。
3.中高層職業規劃不明確，看不到前景。
4.部門之間抱怨踢皮球執行力差。
切入點
1.進入服務型單位如酒店，餐廳,賓館，等，要觀察細節，就是挖掘痛苦的開始。有幾點:
①進入酒店員工的表情是否微笑，有沒有向客人打招呼?走進柜臺前三米，服務人員是否微笑問好。
②提前到了老板辦公室，老板不在，有沒有主動給你倒水
③衛生間是否有味道，是否有人定時清潔
④注意員工利益的細節
四、門市
特點
1.夫妻店居多
2.導購員多，但流失大。
3.店里的人不多，少則三到五人,多則十到二十人。
4.培訓很少，一般是廠家產品培訓。
5.店里所有事情由夫妻二人打理，非常忙。
6.現金流量大，有錢。
經常出現的問題
1.員工忠誠度低，容易被挖角。
2.很多時間工作不忙，人少但是勾心斗角，沒有感恩文化。
3.門市間互相挖角。
4.培訓少，怕培訓后跳槽。
5.夫妻二人忙碌,店面做不大，不能開更多的店。
成交切入點
從忠誠度入手，分析智華員工的工作狀態和心態，分享智華的職業規劃，激勵制度，塑造早會，塑造智華如何打造自動自發團隊。
五、綜合型(大型)企業
特點
1.有錢
2.有需要，部門多，人多
3.有人力資源等系統
4.有多人影響決策
經常出現的問題
1.部門的執行力不高，推諉扯皮現象時有發生。
2.部門之間的凝聚力不夠,溝通不暢。
3.會議多，但是效率差。
4.技術人員做管理，又管理不到位。
5.管理層溝通不是很順暢。
6.人力資源有，但是不完善。
7.員工素質,意識跟不上企業的發展要求。
8.企業文化建設的不夠完善。
9.很多董事長兼總經理精力浪費，不能做該做的事，手下沒有晉升空間。
切入點
1.會議多效率差的原因是沒有明確的會議目標應該有目標，參會人員是帶著問題開會,決策者要在場,可以做決定，分工明確，會議應有記錄，監督到位，分享如何開好高效率的會議。
2.部門多了，人多了，更加需要凝聚力和責任心,企業的各個系統都要進一步完善，干部的管理能力要進一步加強，只有基石打牢了您的大廈才會更牢固，您同意嗎?
注：收單的過程中的其他溝通點
3.企業的五大病癥
①銷售不暢：增加銷售人員改善銷售技巧，銷售團隊管理
②機構臃腫：瘦身，健美原則
③人力缺失：招聘、挖角、培訓
④決策失誤：老板四大傻：A買馬不馴馬B舵手一大把C上臺去作秀D上市玩瀟灑
⑤執行的關鍵：標桿法，認同法，公眾承諾法。
⑥兩大核心：A軍隊+學校+家庭
B榜樣+激勵
4.執行管理的三個方法
A責任制：責任人，清新的內容，明確的時間限制：責任÷2=0
B檢討制
C獎罰制
5“有錢有閑”的老板和“有錢有閑”的老板區別在于：團隊和團伙，團隊是有系統的，團伙則是沒有完善的系統。
企業要有哪些系統：
①戰略系統(市場趨勢，目標+客戶，盈利模式競爭對手分析，企業使命，愿景)
②人力資源系統(做什么?使命，組織架構：怎樣做?崗位責任制：為什么動力做?職業生涯規劃，薪資制度：如何保障細節能做好?目標管理與績效考核。)
③管理系統
④執行系統
⑤生產系統
⑥銷售系統
⑦財務系統
⑧服務系統
⑨企業文化系統
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