制造企業(yè)管理溝通技巧

時(shí)間：2024-07-09 00:38:12 管理溝通我要投稿

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制造企業(yè)管理溝通技巧

　　制造企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，做好精益很重要，做好內(nèi)部溝通也很重要。本文特意為大家收集整理了制造企業(yè)管理溝通技巧，希望大家喜歡！

　　有些企業(yè)內(nèi)部，員工背對(duì)背坐在同一個(gè)辦公室里，還要發(fā)郵件給對(duì)方來溝通一件事，然后郵件發(fā)完，感覺大功告成，剩下的事跟自己沒什么關(guān)系了。部門之間也容易各自為政，前面客戶訂單已經(jīng)取消了幾天了，后面不知道還在拼命的買材料。如此種種都是因?yàn)闇贤ㄓ袉栴}，造成公司運(yùn)營(yíng)效率低下，甚至給公司帶來巨大損失。

　　松下幸之助有句名言："企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通。"因此，管理離不開溝通，溝通已滲透于管理的各個(gè)方面。正如人體內(nèi)的血液循環(huán)一樣，如果沒有溝通的話，企業(yè)就會(huì)趨于衰亡和倒閉。可見溝通在企業(yè)管理中的重要性了。

　　像一場(chǎng)現(xiàn)代化戰(zhàn)爭(zhēng)，除了武器先進(jìn)外，信息化作戰(zhàn)已經(jīng)成為現(xiàn)代戰(zhàn)爭(zhēng)的重要特點(diǎn)，誰(shuí)能更迅速準(zhǔn)確掌握了信息情報(bào)誰(shuí)就占了先機(jī)。

　　制造企業(yè)管理也一樣，只有企業(yè)內(nèi)部信息溝通及時(shí)，準(zhǔn)確，流暢，才能達(dá)到高效有競(jìng)爭(zhēng)力。那么在精益生產(chǎn)過程中怎樣才能有一個(gè)良好高效的溝通呢？

　　溝通的形式有很多種，包括語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通，正式溝通和非正式溝通，單向溝通和雙向溝通，會(huì)議溝通和個(gè)別交談，等等。這里可能無(wú)法面面俱到的來一一闡述，這里只是想分享幾個(gè)常用必要的溝通方式。

　　1. 開會(huì)。

　　大家都會(huì)說我們需要Team Work，但一個(gè)好的Team work除了團(tuán)隊(duì)成員有良好的團(tuán)隊(duì)合作意愿之外，還需要搭建一個(gè)方便大家TeamWork的平臺(tái)，讓團(tuán)隊(duì)能夠經(jīng)常聚在一起，進(jìn)行一個(gè)信息的分享和溝通才能更好的達(dá)到團(tuán)隊(duì)合作的目的。比如每天的例會(huì)，我認(rèn)為制造企業(yè)是必須要有的，通過這個(gè)例會(huì)來及時(shí)檢討當(dāng)下發(fā)生的問題，及時(shí)找出原因給出對(duì)策并進(jìn)行持續(xù)的跟蹤落實(shí)是很必要的。團(tuán)隊(duì)每天在一起討論溝通問題，也有助于團(tuán)隊(duì)凝聚力的建設(shè)和通過互相學(xué)習(xí)達(dá)到整體水平的提升。

　　稻盛和夫說過，“答案永遠(yuǎn)在現(xiàn)場(chǎng)”。建立一個(gè)重大問題現(xiàn)場(chǎng)討論會(huì)的機(jī)制，保證問題可以在第一現(xiàn)場(chǎng)解決。

　　另外，每周的例會(huì)，月度例會(huì)等等都是可以保證及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，從而及時(shí)采取対策及時(shí)解決問題。

　　2.管理看板。

　　看板是一種不需要語(yǔ)言的溝通。如果你想控制哪個(gè)指標(biāo)，那么先要有數(shù)據(jù)來反映和跟蹤它的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，如果你想有數(shù)據(jù)，那么先要可以測(cè)量它，如果你想測(cè)量，那么先要量化它。這些問題都解決了，就可以做一塊看板可視化出來。管理看板的好處首先是可以幫助管理者清楚容易的發(fā)現(xiàn)問題，有人說發(fā)現(xiàn)了問題，問題就被解決了一半。另外一個(gè)作用是讓被管理者可以清楚的自我認(rèn)知，在公平透明的環(huán)境里，自我約束，通過自身努力達(dá)到看得見的成績(jī)，從而獲得成就感，提高員工滿意度。有時(shí)候我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，任何一個(gè)問題，只要管理者重視了，自然就會(huì)有改善，將重要運(yùn)營(yíng)指標(biāo)可視化成管理看板，就是一種重視的表現(xiàn)。當(dāng)然，看板的形式可以做成電子自動(dòng)化看板，也可以做成人工維護(hù)的手寫看板，因公司而異。

　　3.報(bào)表。

　　報(bào)表是少數(shù)人能看到的看板。同樣是傳遞重要指標(biāo)信息，起到跟蹤暴露問題的作用。

　　4.信號(hào)報(bào)警機(jī)制。

　　比如豐田工廠的Andon系統(tǒng)，如果有異常發(fā)生，只要拉下Andon系統(tǒng)的繩子，紅燈亮起，整條生產(chǎn)線停下來，工程人員馬上來解決問題。有的公司用語(yǔ)音廣播形式播報(bào)異常，也是及時(shí)傳遞問題信息，尋求快速反應(yīng)解決問題的機(jī)制。

　　5.問題反應(yīng)渠道。

　　企業(yè)要給員工創(chuàng)造可以放映問題的渠道，比如設(shè)立"我有話要說"小信箱，公司里需要有一些不同的聲音才會(huì)有生氣，一灘水靜止不動(dòng)，就成死水、臭水，只有流動(dòng)起來，才能氣勢(shì)磅礴。再比如，問題上報(bào)流程看板，將相關(guān)人員的職責(zé)和聯(lián)系方式公示，并明確問題上報(bào)時(shí)限和級(jí)別，方便遇事及時(shí)上報(bào)反映和尋求幫助，確保問題及時(shí)得到重視和解決。

　　最后，分享些團(tuán)隊(duì)溝通的小技巧：

　　一般要求可以當(dāng)面溝通就不打電話，可以打電話就不要發(fā)郵件。

　　要多說我們，少說或不說你們，他們。

　　要以我自開始說，不要以你字開始說。

　　要強(qiáng)調(diào)你能/將要做什么，不能只說不。

　　要有同理心，換位思考。

　　要多贊美他人，且態(tài)度真誠(chéng)。

　　具體明確，針對(duì)細(xì)節(jié)。

　　對(duì)事不對(duì)人。

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