管理溝通的十大原則

時間：2024-09-05 12:59:41 管理溝通我要投稿

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管理溝通的十大原則

　　引導語：下面小編就為大家帶來管理溝通的十大原則，希望能夠幫助到您。

　　一、管理溝通的明確性原則

　　管理溝通的明確性是指管理溝通在公開性的基礎上，必須將溝通的各項事宜，如渠道的結構、溝通的時間要求、地點要求、內容要求、頻率要求等等，進行明確、清晰的告示，要盡量避免含糊不清。其目的在于使全體溝通成員準確理解企業所期望的管理溝通要求，明白他們在溝通中所擔當的角色，即他們所應當履行的溝通職責和義務，從而最大限度地排除溝通成員對溝通要求的模糊和誤解，保證管理溝通能夠順暢高效地進行，順利達到管理溝通的預期目標。

　　明確性原則要求企業管理者與被管理者修煉和提高準確分辨、總結、表達、傳遞管理信息的能力。管理信息的溝通盡量做到言簡意賅,深入淺出，便于信息接受者準確把握自己所傳遞信息的真實內在意義。

　　二、管理溝通的適度性原則

　　管理溝通的適度性原則，是指管理溝通的渠道設置及溝通頻率不能太多，也不能太少;而應當根據企業具體業務與管理的需要，適度適當，以能達到管理目的為基準。

　　三、管理溝通的效率性原則

　　管理溝通的效率體現在溝通的各個要素與環節。

　　所有管理溝通過程的要素與環節的效率，最后都反映到整個溝通活動上來，構成了企業進行管理溝通活動的總體效率。

　　四、管理溝通的效益性原則

　　管理溝通是需要成本的，管理溝通也是能產生或增減企業產出的。既然管理溝通有成本有產出，自然也就應該衡量其效益--管理溝通的產出與成本的比例關系。

　　五、管理溝通的公開性原則

　　管理溝通的公開性原則，是指在同一個企業管理溝通過程中、管理溝通的方式、方法和渠道及其溝通的內容要求必須公開。即應當對參與溝通的個人和團隊、部門都全面公開。公開性指的不是企業的所有信息都應該公開，而是指管理溝通的規則、方式、方法、渠道、內容要求必須公開，沒有公開的管理溝通規則，正確的溝通行為過程就會失去方向和指引.

　　六、管理溝通的簡捷性原則

　　管理溝通的簡捷性原則是指：

　　①溝通的具體方式、方法設計應當盡量簡單明了，以便于所有溝通成員掌握和運用。這一層意思的簡捷性，主要指的是具體的溝通方式、方法簡捷性。

　　②管理溝通應當采用最短溝通渠道或路徑進行溝通。渠道簡捷性的目的在于提高信息傳遞速度，通過減少渠道環節降低信息損耗或變形的可能性。

　　管理溝通的簡捷性也包括溝通內容的編碼簡捷性及解碼簡捷性，防止將簡單的管理信息人為地復雜化，致使溝通雙方無法準確互相理解。總之、管理溝通的簡捷性要求體現在管理溝通的各個方面，即體現在管理溝通的整個溝通模式里面。因此、管理溝通的簡捷性應該是企業管理溝通總體模式的簡捷性。

　　七、管理溝通的針對性原則

　　管理溝通的針對性原則是指，所有管理溝通的活動與過程設計，都是為了解決企業管理中的某些具體問題，支持、維護企業正常高效運行而設置，每一項管理溝通活動都有其明確合理的針對性。設置企業管理溝通模式時，必須充分考慮到具體企業的實際情況;所設置和采用的管理溝通模式，必須切合該企業的管理實際需要，企業管理溝通模式的設置必須有針對性。具體到企業管理溝通模式里面的具體溝通渠道、方式、內容等等的設計，也必須具有明確的針對性。即必須考慮到企業設計這一溝通渠道、溝通內容的目的是什么，是為了完成企業管理中的哪項工作，達到哪個目的。

　　八、管理溝通的同步性原則

　　管理溝通的同步性原則是指，在管理溝通過程中，溝通的雙方或多方應當全部進入溝通系統和溝通角色，溝通必須是雙向的交流過程，而不應當是單向或其中一方信息處于封閉或半封閉狀態。也就是說，成功的管理溝通必須是在溝通主體之間互動的，雙方處于平等交流地位的溝通。即雙方均應當對溝通同時具有適當、及時、同步的反應：互相理解，充分把握住了對方所傳達信息的意義。

　　管理溝通的同步性并不純粹或主要指溝通在時間上的同步性，而是指管理溝通的雙方或多方應該適時進入角色，相互進行信息傳送與反饋，強調的是其行為過程的互動性和溝通角色的同步性

　　九、管理溝通的完整性原則

　　管理溝通的完整性原則強調的是管理溝通過程的完整無缺。企業在設置管理溝通模式時，必須注意使每一個管理溝通行為過程均要素齊全，環節齊全，尤其是不能缺少必要的反饋過程。

　　在企業管理實踐中、管理溝通會出現一些不完整情形：

　　①沒有信息發送者，或信息發送者不明;

　　②沒有傳遞的溝通渠道，信息發送者不知道有什么渠道可以向接受者發送信息;

　　③接受者不明，到底信息應該發給誰，沒有明確方向;

　　④有渠道，有發送者，有接受者，但沒有設定具體溝通方式，如本來應該通過電話溝通的，他卻采用信件溝通，原因是企業沒有規定他打個電話就行了;

　　⑤其它一些情形。

　　管理溝通過程不完整，如缺乏反饋，就會使原本設想得很好的管理溝通受阻，對企業管理和管理溝通不利。

　　十、管理溝通的連續性原則

　　管理溝通的連續性原則是指，大多數管理溝通行為過程，尤其是例行日常管理溝通活動，并非一次溝通就可以一勞永逸地完成溝通工作任務，而是要通過反反復復多次的溝通，才能較好地履行和完成管理溝通的工作職責。連續性是企業管理工作本身所具有的客觀屬性，作為管理的信息化表現、管理溝通自然也具有這一客觀屬性。