2017年管理咨詢師備考模擬習(xí)題「附答案」
一、單選題
1.一套完整的流程圖主要包括：基本信息、流程圖、流程說(shuō)明、流程相關(guān)制度和管理表單。其中，( )主要由流程涉及的部門(mén)和流程圖標(biāo)組成，反映各部門(mén)或崗位間的活動(dòng)流轉(zhuǎn)。
A 基本信息
B 流程圖
C 流程說(shuō)明
D 管理表單
【答案】：B
【解析】：
本題考查流程圖的內(nèi)容。
2.集權(quán)和分權(quán)是相對(duì)的，適度的分權(quán)可以充分發(fā)揮員工的主動(dòng)性和積極性。下列關(guān)于分權(quán)管理的描述，不正確的是( )。
A 建立一個(gè)可度量的目標(biāo)責(zé)任是實(shí)施分權(quán)管理的前提條件
B 分權(quán)管理決不意味著可以搞“自治”、“邦聯(lián)”
C 實(shí)行分權(quán)管理就意味著放棄管理職責(zé)
D 實(shí)行分權(quán)管理分出去的權(quán)限還可以重新收回
【答案】：C
【解析】：
本題考查分權(quán)管理。選項(xiàng)C實(shí)行分權(quán)管理決不意味著放棄管理職責(zé)。
3.甲公司聘請(qǐng)咨詢公司為其做組織咨詢。咨詢?nèi)藛T收集到企業(yè)如下信息并采用變量分析法確定企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的管理幅度，以下信息中有利于企業(yè)采用扁平化的組織結(jié)構(gòu)的是( )。
A 與領(lǐng)導(dǎo)者直接接觸的人員執(zhí)行的職能基本不同
B 與領(lǐng)導(dǎo)者直接接觸的人員執(zhí)行的職能是處理日常程序性的事務(wù)
C 領(lǐng)導(dǎo)者需要對(duì)與其直接接觸的人員始終密切的管理
D 與領(lǐng)導(dǎo)者直接接觸的人員執(zhí)行的職能與其他部門(mén)的關(guān)系密切，需要經(jīng)常性的協(xié)調(diào)
【答案】：B
【解析】：
本題考查管理幅度與扁平化組織結(jié)構(gòu)。
4.企業(yè)采用分權(quán)管理需要考慮多種情況，以下選項(xiàng)中，不適宜進(jìn)行分權(quán)管理的是( )。
A 企業(yè)的業(yè)務(wù)涉及多種非相關(guān)性的行業(yè)
B 企業(yè)是大量生產(chǎn)各標(biāo)號(hào)水泥的企業(yè)
C 企業(yè)在全國(guó)及東南亞開(kāi)展各種業(yè)務(wù)活動(dòng)
D 企業(yè)是大量生產(chǎn)電冰箱、洗衣機(jī)和空調(diào)機(jī)的企業(yè)
【答案】：B
【解析】：
本題考查分權(quán)管理。
5.某集團(tuán)公司的人力資源總監(jiān)，到下屬分公司人力資源部檢查工作，發(fā)現(xiàn)其內(nèi)部部分崗位職責(zé)比較混亂，于是對(duì)有關(guān)崗位的職責(zé)做出了調(diào)整。以下對(duì)這種做法的評(píng)價(jià)，較準(zhǔn)確的是( )。
A 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，提高了組織的運(yùn)行效果
B 違背了職、責(zé)、權(quán)對(duì)應(yīng)的原則
C 可以直接解決問(wèn)題，但事后應(yīng)該通知人力資源部負(fù)責(zé)人
D 應(yīng)該先與人力資源部負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，再直接對(duì)有關(guān)崗位職責(zé)進(jìn)行調(diào)整
【答案】：B
【解析】：
本題考查組織設(shè)計(jì)的職責(zé)權(quán)對(duì)應(yīng)原則。
6.下列對(duì)母子公司體制的描述，錯(cuò)誤的是( )。
A 母公司可以通過(guò)董事會(huì)間接影響子公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策
B 母公司在對(duì)全資子公司的管理上往往可以將其視為分公司進(jìn)行管理，但在工商稅務(wù)的管理上還應(yīng)按相關(guān)法律法規(guī)辦理
C 由于產(chǎn)權(quán)多元化，母公司必須按照《公司法》對(duì)控股子公司進(jìn)行管理
D 母公司作為資本所有者，既是投資中心又是利潤(rùn)中心，子公司是成本中心
【答案】：D
【解析】：
本題考查母子公司體制。選項(xiàng)D，子公司是利潤(rùn)中心。
7.職、責(zé)、權(quán)對(duì)應(yīng)是組織設(shè)計(jì)的重要原則。根據(jù)這一原則，以下說(shuō)法不正確的是( )。
A 有職、有責(zé)、無(wú)權(quán)的職位，將無(wú)法正常開(kāi)展工作
B 有職、無(wú)責(zé)、無(wú)權(quán)的職位，應(yīng)該考慮進(jìn)行精簡(jiǎn)
C 有職、無(wú)責(zé)、有權(quán)的職位，能有效地調(diào)配資源
D 有職、有責(zé)、有權(quán)的職位，能夠有效地開(kāi)展工作
【答案】：C
【解析】：
本題考查組織設(shè)計(jì)的原則。
8.為提高組織效率，降低管理成本，企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)其所處行業(yè)特點(diǎn)和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，對(duì)相關(guān)部門(mén)的職能進(jìn)行強(qiáng)化或弱化。以下做法中，不恰當(dāng)?shù)氖? )。
A 廣告公司撤銷(xiāo)公共關(guān)系部
B 電力供應(yīng)公司將銷(xiāo)售部職能分解到與銷(xiāo)售相關(guān)的其他部門(mén)中
C 軟件公司強(qiáng)化研發(fā)部職能
D 煤礦企業(yè)強(qiáng)化安全生產(chǎn)監(jiān)督部門(mén)職能
【答案】：A
【解析】：
本題考查部門(mén)設(shè)置。選項(xiàng)A，公共關(guān)系職能是廣告公司的核心職能，不能撤銷(xiāo)公共關(guān)系部，而應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化。
二、多選題
1.企業(yè)采用五種競(jìng)爭(zhēng)力量分析模型分析外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，當(dāng)出現(xiàn)( )情況時(shí)，企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)威脅較大。
A 行業(yè)增長(zhǎng)緩慢
B 行業(yè)內(nèi)企業(yè)具有產(chǎn)品差異性
C 參與競(jìng)爭(zhēng)的公司數(shù)量少
D 參與競(jìng)爭(zhēng)的公司規(guī)模和影響力相同
E 替代品出現(xiàn)
【答案】：A,D
【解析】：
考察五種競(jìng)爭(zhēng)力量分析模型中的競(jìng)爭(zhēng)威脅內(nèi)容，BC屬于進(jìn)入威脅，E屬于替代威脅，故答案是A、D。
2.戰(zhàn)略假設(shè)作為咨詢的一種思維方式和技能，無(wú)論對(duì)于咨詢?nèi)藛T還是對(duì)于客戶都十分重要。戰(zhàn)略假設(shè)的重要性體現(xiàn)在( )。
A 是戰(zhàn)略咨詢的主要前提
B 具有明確的針對(duì)性和目的性
C 將提高戰(zhàn)略咨詢的質(zhì)量和效率
D 在調(diào)查和分析中得到證實(shí)或證明
E 水平體現(xiàn)咨詢?nèi)藛T的能力
【答案】：A,C,E
【解析】：
考察戰(zhàn)略假設(shè)重要性的內(nèi)容。答案A、C、E是戰(zhàn)略假設(shè)重要性的內(nèi)容。答案B、D是戰(zhàn)略咨詢特征的內(nèi)容。
3.市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析是外部環(huán)境分析的重要環(huán)節(jié)。以下對(duì)市場(chǎng)分析的描述，正確的有( )。
A 將本企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在市場(chǎng)、渠道、技術(shù)、財(cái)務(wù)等各方面進(jìn)行對(duì)比
B 通過(guò)市場(chǎng)分析可以發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)遇
C 了解客戶與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相對(duì)戰(zhàn)略位置
D 識(shí)別客戶所處行業(yè)結(jié)構(gòu)的未來(lái)變化趨勢(shì)和發(fā)展方向
E 通過(guò)對(duì)影響客戶競(jìng)爭(zhēng)因素，如進(jìn)入威脅、競(jìng)爭(zhēng)威脅等因素進(jìn)行分析
【答案】：B,D
【解析】：
考察市場(chǎng)分析內(nèi)容的理解。答案A、C是競(jìng)爭(zhēng)者環(huán)境分析的內(nèi)容。答案E是影響競(jìng)爭(zhēng)的因素分析的內(nèi)容。因此答案是B、D。
4.某咨詢師在實(shí)施客戶戰(zhàn)略咨詢項(xiàng)目中，首先從客戶提供的資料中獲取相關(guān)信息，而后又從行業(yè)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站收集了大量的資料，為項(xiàng)目有效進(jìn)行提供了條件。以上活動(dòng)涉及哪些信息資料收集的方法?( )
A 向客戶提供資料清單并獲取資料
B 查詢國(guó)家行業(yè)出版物
C 拜訪行業(yè)內(nèi)的專(zhuān)家
D 利用互聯(lián)網(wǎng)查詢收集資料
E 購(gòu)買(mǎi)調(diào)查公司的調(diào)查報(bào)告
【答案】：A,D
【解析】：
考察資料收集的方法的內(nèi)容。從客戶提供的資料中獲取相關(guān)信息屬于向客戶提供資料清單并獲取資料的內(nèi)容，從行業(yè)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站收集了大量的資料屬于利用互聯(lián)網(wǎng)查詢收集資料的內(nèi)容。
5.以下戰(zhàn)略咨詢的內(nèi)容中，客戶需求分析的內(nèi)容包括( )。
A 以資料收集、問(wèn)卷、訪談等形式獲得信息并進(jìn)行初步分析
B 通過(guò)與客戶高層管理者溝通了解客戶面臨的主要問(wèn)題
C 界定客戶的戰(zhàn)略需求，確定戰(zhàn)略咨詢課題
D 在確定了戰(zhàn)略咨詢需求和課題后，首先要對(duì)客戶的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行綜合診斷
E 判斷客戶在戰(zhàn)略制定過(guò)程中是否存在問(wèn)題
【答案】：A,B,C
【解析】：
考察管理咨詢的內(nèi)容。答案D是戰(zhàn)略診斷的內(nèi)容，答案E是客戶戰(zhàn)略制定過(guò)程診斷的內(nèi)容，因此，答案是A、B、C。
6.某知名品牌企業(yè)有200家分店，其中，80%的分店為特許經(jīng)營(yíng)店。特許經(jīng)營(yíng)店均由當(dāng)?shù)丶用说耐顿Y人出資并負(fù)責(zé)管理與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，同時(shí)承擔(dān)相應(yīng)的投資風(fēng)險(xiǎn)。該企業(yè)近期決定3年內(nèi)以每年100家的速度再增加300家特許經(jīng)營(yíng)店。據(jù)此分析，該企業(yè)擁有( )。
A 充足的人力資源
B 出色的總部管理和運(yùn)營(yíng)能力
C 雄厚的財(cái)務(wù)資源和能力
D 優(yōu)秀的品牌管理能力
E 充分利用企業(yè)外部資源的能力
【答案】：B,D,E
【解析】：
考察能力方面的內(nèi)容依據(jù)題意:B出色的總部管理和運(yùn)營(yíng)能力、D優(yōu)秀的品牌管理能力、E充分利用企業(yè)外部資源和能力三個(gè)選項(xiàng)講的是組織管理能力。
7.某戰(zhàn)略咨詢項(xiàng)目組在討論有關(guān)資料、信息的收集渠道及其甄別時(shí)，項(xiàng)目組成員紛紛表達(dá)了自己的意見(jiàn)。以下這些意見(jiàn)中，正確的是( )。
A 甲說(shuō):互聯(lián)網(wǎng)上的信息很多，更新快，但采用時(shí)要進(jìn)行甄別
B 乙說(shuō):客戶為我們提供的信息是最可靠的，應(yīng)該優(yōu)先采用
C 丙說(shuō):各種渠道來(lái)的信息良莠不齊，對(duì)其準(zhǔn)確性我們只能集體討論進(jìn)行甄別
D 丁說(shuō):必要時(shí)可以購(gòu)買(mǎi)資料或信息，甚至我們自己做調(diào)查
E 戊說(shuō):對(duì)不同方法和不同渠道得到的數(shù)據(jù)需要進(jìn)行評(píng)估
【答案】：A,D,E
【解析】：
考察戰(zhàn)略咨詢中資料收集的全部?jī)?nèi)容。答案是ADE。
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