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2017年管理咨詢(xún)師考試基礎(chǔ)備考試題「附答案」
一、單項(xiàng)選擇題
(1)采購(gòu)管理水平越高，采購(gòu)計(jì)劃實(shí)現(xiàn)率越接近( )
A. 70%
B. 80%
C. 90%
D. 100%
(2)某單位是—個(gè)生產(chǎn)電冰箱的企業(yè)，開(kāi)發(fā)部經(jīng)理從顧客調(diào)查問(wèn)卷中有人提到生產(chǎn)的冰柜太深，取食物不方便的意見(jiàn)，針對(duì)此建議進(jìn)行了前期客戶(hù)的全面調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有80%的人有同感，為此提出了冰柜改進(jìn)意向，此活動(dòng)為開(kāi)發(fā)產(chǎn)品、質(zhì)量形成的( )。
A. 計(jì)劃質(zhì)量環(huán)節(jié)
B. 過(guò)程質(zhì)量環(huán)節(jié)
C. 產(chǎn)品質(zhì)量環(huán)節(jié)
D. 結(jié)果質(zhì)量環(huán)節(jié)
(3)人力資源保證措施對(duì)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)起到非常重要的作用。以下選項(xiàng)中不屬于人力資源保證措施的是( )。
A. 測(cè)算適應(yīng)戰(zhàn)略需要的人員
B. 招募和培育實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略需要的員工
C. 激勵(lì)員工在各自的崗位上發(fā)揮自己的才能
D. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手人員情況的調(diào)查
(4)不屬于設(shè)備故障期的是( )
A. 初期故障期
B. 正常故障期
C. 偶發(fā)故障期
D. 磨損故障期
(5)某咨詢(xún)組將影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素繪制成散布圖進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，隨溫度的上升，產(chǎn)品的韌性呈現(xiàn)微弱的下降趨勢(shì)。據(jù)此判斷，咨詢(xún)組繪制的散布圖是( )。 注：橫軸x表示溫度，縱軸Y表示產(chǎn)品韌性
(6)對(duì)企業(yè)來(lái)講，市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)最主要的是市場(chǎng)需求和企業(yè)需求預(yù)測(cè)。以下選項(xiàng)中。不屬于市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)主要環(huán)節(jié)的是( )。
A. 環(huán)境預(yù)測(cè)
B. 行業(yè)預(yù)測(cè)
C. 企業(yè)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)
D. 人員預(yù)測(cè)
(7)運(yùn)用物質(zhì)重點(diǎn)管理法時(shí)，實(shí)行重點(diǎn)管理的物質(zhì)是( )
A. A類(lèi)物質(zhì)
B. B類(lèi)物質(zhì)
C. C類(lèi)物質(zhì)
D. D類(lèi)物質(zhì)
(8)下列關(guān)于薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的說(shuō)法，不準(zhǔn)確的是( )。
A. 采用計(jì)件工資制的崗位，其薪酬結(jié)構(gòu)中浮動(dòng)工資的比重較大
B. 在設(shè)計(jì)中要重點(diǎn)考慮不同工作性質(zhì)和不同薪酬等級(jí)問(wèn)的差別
C. 對(duì)企業(yè)績(jī)效直接影響越大的生產(chǎn)崗位，其薪酬結(jié)構(gòu)中固定薪酬的比重也應(yīng)當(dāng)越大
D. 不同行業(yè)的同一類(lèi)型工作崗位，薪酬結(jié)構(gòu)會(huì)因行業(yè)特點(diǎn)的不同而有所區(qū)別
(9)下列對(duì)準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式(JIT)的描述，不準(zhǔn)確的是( )。
A. JIT代表的是一種理念，一種管理思想
B. JIT采取的是多品種小批量、短周期的生產(chǎn)方式
C. JIT系統(tǒng)能夠?qū)θ肆Y源進(jìn)行深度開(kāi)發(fā)
D. 定置管理是JIT生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)控制技術(shù)的核心
(10)M公司是國(guó)內(nèi)一家大型煤炭化工企業(yè)，其產(chǎn)品銷(xiāo)售市場(chǎng)廣闊涵蓋整個(gè)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，近年來(lái)其產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)歐洲、北美等地，并且出口銷(xiāo)售額逐年增長(zhǎng)。M公司應(yīng)選擇( )營(yíng)銷(xiāo)組織模式。
A. 職能型營(yíng)銷(xiāo)組織
B. 地區(qū)型營(yíng)銷(xiāo)組織
C. 產(chǎn)品型營(yíng)銷(xiāo)組織
D. 市場(chǎng)型營(yíng)銷(xiāo)組織
(11)戰(zhàn)略分為不同層次，不同層次的戰(zhàn)略解決不同層面的問(wèn)題，具有各自的特點(diǎn)。戰(zhàn)略按從高到低的層次劃分為( )。
A. 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、公司戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略
B. 公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略
C. 公司戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略
D. 職能戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、公司戰(zhàn)略
(12)市場(chǎng)戰(zhàn)略.財(cái)務(wù)戰(zhàn)略.產(chǎn)品戰(zhàn)略.質(zhì)量戰(zhàn)略.生產(chǎn)戰(zhàn)略等戰(zhàn)略屬于企業(yè)的( )
A. 總體戰(zhàn)略
B. 職能戰(zhàn)略
C. 分體戰(zhàn)略
D. 經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略
(13)某咨詢(xún)?nèi)藛T得到當(dāng)年被咨詢(xún)企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理方面的評(píng)價(jià)指標(biāo)值之后，還需要近幾年的指標(biāo)進(jìn)行縱向和橫向?qū)Ρ确治觯瑢?duì)于提供評(píng)價(jià)指標(biāo)值的年度數(shù)在進(jìn)行縱向分析時(shí)，一般不采用( )數(shù)據(jù)。
A. 2年
B. 3年
C. 4年
D. 5年
(14)下列對(duì)指揮和參謀職能的描述，錯(cuò)誤的是( )。
A. 參謀職能包括提供生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況的信息，擬定生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的決策方案，對(duì)方案的實(shí)施提供指導(dǎo)服務(wù)
B. 除有特殊規(guī)定之外，上級(jí)參謀部門(mén)可以對(duì)下級(jí)參謀部門(mén)行使指揮權(quán)
C. 參謀職能部門(mén)和人員不對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)的完成結(jié)果承擔(dān)直接責(zé)任
D. 參謀部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)總經(jīng)理來(lái)說(shuō)是參謀，但對(duì)本部門(mén)的參謀人員是指揮者，以行使指揮權(quán)
(15)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法(KPI)是企業(yè)制定績(jī)效考核指標(biāo)的重要方法。下列對(duì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法的理解，正確的是( )。
A. 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)必須具有可考核性，指標(biāo)必須是數(shù)量化的
B. 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)只適用于中高層管理人員的考核
C. 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)可量化被考核者的當(dāng)期績(jī)效
D. 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是對(duì)企業(yè)所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的測(cè)量，反映員工的整個(gè)工作過(guò)程
(16)隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們生活水平的提高，空調(diào)市場(chǎng)的容量不斷擴(kuò)大，其競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。很多企業(yè)不僅狠抓空調(diào)的質(zhì)量，同時(shí)也非常注重品牌建設(shè);為了擴(kuò)大銷(xiāo)量，很多企業(yè)還提供免費(fèi)送貨、安裝、維修等服務(wù)。根據(jù)菲利普•科特勒的產(chǎn)品五層次論，下列說(shuō)法不正確的是( )。
A. 調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度是空調(diào)的核心層
B. 品牌是空調(diào)的延伸層
C. 空調(diào)的形狀、色調(diào)是空調(diào)的形式層
D. 免費(fèi)安裝是空調(diào)的延伸層
(17)集權(quán)和分權(quán)是相對(duì)的，適度的分權(quán)可以充分發(fā)揮員工的主動(dòng)性和積極性。下列關(guān)于分權(quán)管理的描述，不正確的是( )。
A. 建立一個(gè)可度量的目標(biāo)責(zé)任是實(shí)施分權(quán)管理的前提條件
B. 分權(quán)管理決不意味著可以搞“自治”、“邦聯(lián)”
C. 實(shí)行分權(quán)管理就意味著放棄管理職責(zé)
D. 實(shí)行分權(quán)管理分出去的權(quán)限還可以重新收回
(18)某公司近年來(lái)一直專(zhuān)注于生產(chǎn)S型電機(jī)，在整個(gè)電機(jī)市場(chǎng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中，甲型、乙型、丙型、S型電機(jī)的構(gòu)成比例分別為10%、15%、8%和0.5%。該公司充分發(fā)揮自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，做精做專(zhuān)，成為s型電機(jī)領(lǐng)域的佼佼者，同時(shí)產(chǎn)品還替代進(jìn)口。據(jù)此判斷，該公司在電機(jī)行業(yè)的市場(chǎng)定位是( )。
A. 市場(chǎng)領(lǐng)先者
B. 市場(chǎng)挑戰(zhàn)者
C. 市場(chǎng)跟隨者
D. 市場(chǎng)補(bǔ)缺者
(19)咨詢(xún)方案的實(shí)施意味著企業(yè)內(nèi)部的一場(chǎng)變革，對(duì)咨詢(xún)?nèi)藛T和客戶(hù)都有很高要求， 某企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)為了使企業(yè)管理水平得到快速有效提升，聘請(qǐng)咨詢(xún)專(zhuān)家進(jìn)行方案設(shè)計(jì)，經(jīng)過(guò)交流，由咨詢(xún)專(zhuān)家設(shè)計(jì)了一個(gè)完全打破原有管理體系的新體系來(lái)替代舊的體系。此做法屬于( )。
A. 激進(jìn)式變革
B. 漸進(jìn)式變革
C. 指導(dǎo)式變革
D. 借鑒式變革
(20)肉牛飼養(yǎng)和加工行業(yè)的增長(zhǎng)率一直維持在較高水平，某中型企業(yè)“××”牌鮮肉 的市場(chǎng)相對(duì)占有率較低，難以給企業(yè)帶來(lái)較高的資金回報(bào)，需要投入大量資金進(jìn) 行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。根據(jù)波士頓(BCG)矩陣，這種業(yè)務(wù)稱(chēng)之為( )。
A. 明星型業(yè)務(wù)
B. 現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)
C. 瘦狗型業(yè)務(wù)
D. 問(wèn)題型業(yè)務(wù)
【參考答案】
(1) :D
(2) :A
本題考查質(zhì)量形成環(huán)節(jié)。針對(duì)產(chǎn)品研發(fā)的全過(guò)程看，此活動(dòng)依據(jù)客戶(hù)建議進(jìn)行調(diào)查確認(rèn)后，提出改進(jìn)意見(jiàn)，應(yīng)為計(jì)劃質(zhì)量的范疇。
(3) :D
本題考查人力資源保證措施的內(nèi)容。
(4) :B
(5) :B
本題考查散布圖的應(yīng)用。
(6) :D
本題考查市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的內(nèi)容。市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的主要環(huán)節(jié)包括環(huán)境預(yù)測(cè)、行業(yè)預(yù)測(cè)和企業(yè)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)。
(7) :A
(8) :C
本題考查薪酬管理模式的設(shè)計(jì)。選項(xiàng)C，對(duì)企業(yè)績(jī)效直接影響的生產(chǎn)崗位一般是可以量化的，固定薪酬比例越大，不利于將激勵(lì)機(jī)制融于企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人業(yè)績(jī)的聯(lián)系之中，因此績(jī)效薪酬的比重應(yīng)該是越大。
(9) :D
本題考查準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式(JIT)的基本思想。選項(xiàng)D，看板系統(tǒng)是JIT生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)控制技術(shù)的核心，在實(shí)現(xiàn)JIT生產(chǎn)中是最重要的管理工具。
(10) :B
本題考查營(yíng)銷(xiāo)組織形式。
(11) :B
本題考查戰(zhàn)略的層次體系。公司戰(zhàn)略是企業(yè)中最高層次的戰(zhàn)略，它根據(jù)企業(yè)的宗旨和使命確定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍，合理配置經(jīng)營(yíng)所需資源;業(yè)務(wù)戰(zhàn)略是多元化業(yè)務(wù)公司各業(yè)務(wù)單位的戰(zhàn)略;職能層戰(zhàn)略又稱(chēng)戰(zhàn)略措施，是管理者為特定的職能活動(dòng)制定的策略規(guī)劃。
(12) :B
(13) :A
本題考查生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理咨詢(xún)調(diào)研分析中的縱向分析內(nèi)容。一般咨詢(xún)?nèi)藛T需要對(duì)企業(yè)當(dāng)年生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理方面的評(píng)價(jià)指標(biāo)值與近幾年的指標(biāo)進(jìn)行縱向?qū)Ρ确治觯绻笜?biāo)的年度數(shù)據(jù)少于3年，難以看到變化趨勢(shì);如果年度數(shù)據(jù)多于5年，內(nèi)部條件和外部環(huán)境變化較大，不易說(shuō)明對(duì)當(dāng)今的影響。
(14) :B
本題考查指揮和參謀職能的關(guān)系。
(15) :C
本題考查關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)的理解。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)明確了部門(mén)的主要責(zé)任，并以此為基礎(chǔ)，明確員工的績(jī)效指標(biāo)。選項(xiàng)A，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)必須具有可考核性，指標(biāo)必須是定量化的。選項(xiàng)B，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)適用于所有人員。選項(xiàng)D，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是針對(duì)對(duì)組織目標(biāo)起到增值作用的工作而設(shè)定的指標(biāo)。
(16) :B
本題考查產(chǎn)品的概念。選項(xiàng)B，品牌是空調(diào)的形式層。
(17) :C
本題考查分權(quán)管理。選項(xiàng)C實(shí)行分權(quán)管理決不意味著放棄管理職責(zé)。
(18) :D
本題考查處于不同市場(chǎng)地位企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)策略。根據(jù)企業(yè)在目標(biāo)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)地位，可把一個(gè)行業(yè)的企業(yè)分成市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者、市場(chǎng)跟隨者和市場(chǎng)補(bǔ)缺者4種類(lèi)型。結(jié)合題干，S型電機(jī)在整個(gè)電機(jī)市場(chǎng)所占份額很小，屬于微型市場(chǎng)，但該公司做精做專(zhuān)并替代進(jìn)口，屬于市場(chǎng)的補(bǔ)缺者。
(19) :A
本題考查咨詢(xún)方案變革類(lèi)型的內(nèi)容。選項(xiàng)A，咨詢(xún)方案變革類(lèi)型包括激進(jìn)式變革和漸進(jìn)式變革兩類(lèi)。激進(jìn)式變革是：企業(yè)完全打破原來(lái)的管理體系，在一個(gè)較短的時(shí)問(wèn)內(nèi)完成管理體系的更新，由新的管理體系來(lái)取代原來(lái)的管理體系。
(20) :D
本題考查波士頓矩陣(BCG)。
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