企業網絡銷售如何提高核心競爭力的方法

時間：2024-07-04 10:17:58 核心競爭力我要投稿

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企業網絡銷售如何提高核心競爭力的方法

　　引導語：網絡營銷在當今市場發展中成了大多數企業公司所關注的方向了。我們知道任何企業的產品要想在市場是取得成功，必須要提升自己的核心競爭力。那么企業網絡銷售如何提高核心競爭力呢?下面，就隨yjbys小編一起去看看吧，希望對你有所幫助。

企業網絡銷售如何提高核心競爭力的方法

　　企業管理客戶關系的方法：

　　一、周全的客戶資料數據庫

　　不管您有多么聰明的大腦和多好的記憶力，也是不可能記住您客戶的每一個細節的，所以有一個客戶的資料庫是必須的，也是你工作開始的第一步。可能有人一看到要創建數據庫，頭就大了。可實際上創建數據庫并沒有多難，最簡單的客戶數據庫就是您手機的通訊錄，但在這里我并不推薦您把手機通訊錄做為您的客戶數據庫，因為它太簡單了，不能輸入您需要的客戶數據庫資料，不能滿足日常工作需要。如果您樂意，可以到網上搜索一下，有很多類似客戶數據庫的軟件可用。

　　二、將客戶分組

　　客戶價值的高低又該如何衡量呢?我如何來分配我的客戶維護時間呢?這就利用到了肯為旎免費辦公平臺的通訊錄分組功能，您可以按照您的需求隨意并無限制地進行分組，比如，您可以將通訊錄分為家人、朋友、重要客戶、普通用戶、集團客戶等等。

　　在通訊錄數據庫中將忠誠的、能帶來利潤的客戶按照您的標準來進行分組，然后用不同的策略予以特別對待，或根據利潤大小來分配工作時間，贏得更多的商業利潤。

　　不同的行業，衡量的標準不一樣。比如金融行業，看客戶是不是購買了很多不同的理財產品，他是否有很多的貸款，銀行從他身上賺的錢多少，以此來評判客戶價值的高低。

　　您也可以仔細觀察客戶的需求和習慣，并詳細地記錄下來，這些記錄就是以后的客戶服務中需要注意的細節。這種做法花費不多，效果卻非常好，往往能獲得客戶很高的評價。

　　三、客戶維護的二八理論

　　人的生命是有限的，時間更是寶貴的，如何平衡時間成本與利潤呢?也許二八理論能給您一些啟示，并結合本平臺的分組功能以最大化您的時間。

　　在很多行業，20%的最有價值的客戶能給企業帶來80%的利潤。相反，很多客戶對企業的價值非常低。企業要花更大的心思做好這20%的人的工作，或許要付出不小的代價，但卻是值得的。另外，80%的客戶中有20%的顧客是在浪費企業的資源，對于他們，企業有必要果斷地放棄;對于剩下的60%的客戶是不虧不賺的，但能維護企業規模，企業要盡量保持住他們。所以我們要研究和找出那20%的人有什么特征，他們為什么會忠誠這個品牌，該采取什么策略讓他們繼續保持忠誠，來產生企業的利潤。

　　有一種想法是“把所有不忠誠的客戶變成忠誠”，這樣做沒有太大的意義。有些客戶縱然變成了忠誠客戶，企業或許仍不能從他們身上賺錢。因為他們只看重企業不斷地降價和促銷，這種忠誠不能給企業帶來利潤。當然，對于那些有潛力的、高價值的客戶，則要提高他們的忠誠度，使他們成為忠誠又有高價值的20%的一分子。

　　四、客戶維護成敗分析

　　對于流失的客戶，首先要找到問題的癥結所在：客戶為什么會流失?哪一類的客戶在流失?是什么時候流失的?要把更多的工作重點放在癥結所在，而不是放在流失的客戶身上。之后，根據發現的問題深度挖掘，對癥下藥。譬如某某銷售經理，發現客戶對他們的服務不滿意，訂單下滑。調查后才知道，由于公司要上市，增加大量的制度和審批手續，客戶嫌麻煩，而且覺得他們花費了太多的時間，更重要的是認為合作伙伴不再重視自己了，所以一部分訂單就轉向了更靈活的公司。發現這些問題后，公司及時改變處理方式，以便重新樹立在顧客心目中的品牌形象。

　　五、經常聯絡或回訪客戶

　　發送短信和多選發送電子郵件可以十分輕松地在節假日給客戶發短信或者E-MAIL問候。時時聯絡感情，千萬不要讓客戶以為您忘記他或她了，畢竟這是中國的傳統!

　　部分用戶可適當并且要有規律的隔一段時間內打電話問候;比較重要的客戶要上門拜訪、交流，并帶上公司的小禮品，關鍵時機宴請重要的客戶;及時在您的客戶資料庫中添加客戶尤其是大客戶的生日和家庭住址，畢竟重要客戶占了您大部分的銷售額，引起足夠的重視是沒錯的�；卦L客戶時，銷售人員應隨時了解客戶使用產品的情況;了解客戶近期有無新的需求，以便發現新的銷售機會;向客戶宣傳、推介新產品，創造再銷售。

　　另外，注意你的正裝穿著和言談的嚴肅性和隨和性，這是面見客戶時必須的，即提高了自己的形象，也是尊重客戶的表現。

　　企業網絡銷售提高核心競爭力的三大方法：

　　企業網絡銷售提高核心競爭力的方法一、開拓市場

　　作為一個行業的參與者，對于市場方面的反思，我覺得首要的是在這個領域中，自己企業占的份額是多少。不要逃避要不要用估算的數字。估算的數字往往都是一種欺騙和安慰自己而已。一個產品要有好的銷路，必須有龐大的市場做支持，當你所做的產品市場上的需求量幾乎沒有，那么你又要祈求有好的銷售，好像不可能，打個比方，比如吃，吃難道有哪個人不需要嗎?那么吃這塊全世界都是你的市場，所以打造企業核心競爭力之前，必須要分析一下市場的情況，做一下調研，這里要說明下調研的問題：

　　很多的企業公司都喜歡這個調研，但是調研的同時你必須了解人類的“虛榮心”,每個人都有的，

　　打個比方：問：你喜歡讀那一種書? A:世界名著 B:言情小說 C:武俠小說 D:網絡小說

　　你去調研的結果一定是世界名著!那么為什么有這樣的結果?人，沒有哪一個人愿意讓別人知道自己很俗，當然不看世界名著也不能說明自己俗或者不俗!這就是人的心理因素!

　　所以把握市場的動向不能光靠去調研，大多的市場需要自己參與進去，也只有自己參與進去了，才能夠了解市場，了解人們到底需要什么，顧客的熱鍵在哪里，能不能一步到位，讓我們的顧客很好的喜歡上我們的產品。

　　在市場銷售這塊有一個很有名的故事：說是一家公司派了第一個人去了一趟非洲銷售鞋子，當這個人去了哪里，發現哪里沒有人穿鞋，于是直接回來了，說哪里沒有市場，老板又派第二個人在去了解下情況，那個非常的激動，告訴老板，太好了，這里竟然沒有競爭對手，趕快發貨!結果可想而知了。為什么不同的人考察了市場卻得到了不同的結果，所以考察市場這塊也不能聽一面之詞，不是不相信，而是每個人都有他自己的思維盲點!所以企業的老板，為了公司的未來，這塊一定要用心去做了，好的人才讓你的成功事半功倍。

　　企業網絡銷售提高核心競爭力的方法二、維護顧客

　　有人會說，顧客市場不一樣嗎?當然不一樣，市場只能說們那個區域有這個需要，但是未必他就是你的顧客，在人際交往中，為什么我們強調傾聽的重要性，說明了人都喜歡表達自己的想法，覺的自己很重要，那么讓用戶參與進來就顯的非常的重要了，那么如果你能夠讓你的客戶參與到你公司產品的設計上，那么你獲得的不光是顧客了，而是免費的宣傳口碑和朋友，這種在網絡上我們喜歡叫他病毒式營銷。明星為什么會有那么多的粉絲?我們何不去研究研究。

　　企業網絡銷售提高核心競爭力的方法三、提升企業文化

　　你有好的企業文化，才能成就你的事業，如果一家公司只知道加班，沒有一點的活力。死氣沉沉，員工直接都不交流，培養了嚴重的官僚毒瘤，企業又如何去發展?我們常說領導做人不做事，事實上也是這樣。企業中領導就好比元帥一樣，員工就好比大兵，未曾看到幾個元帥沖鋒陷陣的，他要做的就是指揮。一樣仗能不能勝利，不能光有方向就行，而是必須要強大的實力，兵力。兵法云：上下同欲者勝。當一個公司都同心協力，有一個共同的方向的時候，又何愁不會成功?想讓員工能夠不遺余力的幫助你成功，你就不能虧待他們，員工生活上有了問題，能全身心的投入到公司的事業上嗎?企業文化的就好比公司的目標一樣，讓公司的員工有個共同的目標，那樣才能推廣公司的成功。

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