誠信是企業核心競爭力的基石

時間：2024-11-08 10:35:22 核心競爭力我要投稿

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誠信是企業核心競爭力的基石

　　美國著名管理學家沙因在《企業文化生存指南》一書中指出：“大量案例證明，在企業發展的不同階段，企業文化再造是推動企業前進的原動力，但是誠信作為核心價值觀是萬古長存的，它是企業文化與企業核心競爭力的基石。”因此，構建誠實守信的企業文化體系對于企業發展至關重要。今天應屆畢業生網為大家帶來一些相關的資料來幫助大家，希望對您有幫助！

誠信是企業核心競爭力的基石

　　誠信倫理是中華民族的傳統美德，也是企業的道德基礎。在企業價值觀的塑造中，“誠”是企業聚心之魂，“信”是企業立足之本，誠信理念是中國化企業文化建設的重點之一，也是企業生存的根本。我國古有“無信不立”之說，《論語》中孔子說：“人無信不立”，“人而無信, 不知其可也。大車無軌, 小車無軌, 其何以行之哉?”可以看出，誠信是企業生存和發展的基本要求，就像車如果沒有軌道就不能行駛一樣，缺少信任就難以立身處世。

　　在這種誠信觀的歷史文化影響下，誠信一直是中國商業道德的首要法則。早在戰國時期，對商業活動就有“市價不二，國中無偽”的要求。在商業發達的明清之際，商家無不標榜誠信，也大都“以儒道經商”，其中的晉商與徽商就是中國古代以誠信經商出名的最大兩股商業力量。梁啟超說：“晉商篤守信用”，徽商亦“賈而好儒”，能夠“以誠待人，以信接物”。而在清朝末年，四川商會就規定：片言重諾千金，無食言者可昭其忠信。他們的共同特點都是秉承了我國傳統文化中的誠信品質，良好的信用文化成了商家們的成功之道。(更多有關中國化管理相關觀點，可以參見著名國學專家段俊平先生文章觀點)

　　英國管理學家羅杰•福爾杰說過：“世界上最容易損害一個經理威信的，莫過于被人發現他在進行欺騙。”而被稱為“經營之神”的日本著名企業家士光敏夫在其《經營管理之道》一書中也將“言而有信”、“言行一致”作為建立威信、使員工信賴的兩條原則。可見，西方發達國家早已將誠信的原則應用于企業的經營管理之中。同時，各國在規范商業活動的相應法律中，也都將誠實信用原則作為法律規定的商業活動原則之一，以國家強制力的方式保證企業在商業活動中遵循誠實信用的原則。

　　可見一個企業的核心競爭力的強弱其實與這個企業誠信度密切相關，“誠信”是企業的品牌，也是最重要的無形資產，國際上許多大企業都很重視誠信倫理。比如，被譽為全球第一ceo的杰克•韋爾奇曾說：“如果我在通用電氣極力宣講過什么的話，那就是誠信，這是我們最高的價值，具有至高無上的重要性。” ibm把誠實作為企業的座右銘;松下公司把“贏得人們的信任”作為企業的價值觀等，誠信正是這些大企業取得成功的關鍵。

　　如何塑造誠信觀也是一個企業家及企業要思考的問題，要塑造企業誠信的價值觀，企業的領導層是關鍵。縱觀發生在我們身邊的企業弄虛作假、欺騙消費者的行為，幾乎都有企業最高決策者的支持，甚至由他們親自策劃。如果企業領導團隊都不誠實守信，企業誠信便無從談起。只有領導團隊成為企業誠信經營準則的制定者和執行者，誠信才能真正成為企業文化建設的重要內容，成為企業的經營理念，貫徹落實到企業生產經營的各個環節。中國企業調查系統的調查表明，96%的調查對象認為，企業誠信問題與企業主要負責人的人品、道德情操直接有關。凡是企業領導者有理想，有道德, 情操高尚，重視信譽，重視企業的社會責任，企業的風氣就正;反之，歪風盛行，誠信缺失，企業就走下坡路。很多公司像美國的安然、世界通信以及中國的銀廣廈等，都是ceo與cfo 相互勾結起來作假賬和搞詐騙，從而導致企業的破產。因此，企業領導層應該以身作則，帶領整個企業把誠信作為發展的第一要義，自上而下地把誠信觀滲透到企業管理中。(更多有關中國化管理相關觀點，可以參見著名國學專家段俊平先生文章觀點)

　　其次，要把誠信成為企業員工的基本價值觀，要將誠信建設融入企業員工隊伍建設，讓企業員工積極踐行誠信價值。培育一流的愛崗敬業的員工隊伍是企業發展的重心，企業員工的道德水準直接影響到整個企業的形象和聲譽，員工作為消費者和社會其他成員的直接接觸者，他們的誠信言行也就代表了企業對于顧客和社會的誠信言行。因此，要把誠信建設融入公司的企業文化，從而建設特色的誠信文化體系，就要建立有效的內部學習機制，將以誠信為核心內涵的企業文化納人員工培訓體系，喚起員工對誠信價值觀的認同。更重要的是，要使員工把講誠信作為為人處事和從業的基本道德準則，從自身做起，從到崗到位、按章作業、依法辦事等日常工作和小事做起，自覺實踐企業的核心價值觀。誠信價值觀要真正落實，必須從細微的地方抓起，微小的差錯都會使企業的信譽造成巨大損失。

　　最后，在企業與社會的互動過程中，誠實守信應當成為第一準則，營造誠信的外部環境。企業要在社會上生存和發展，必須贏得各方面的信任，而信任一定是相互的，所以只有企業自身保持誠實守信才能夠獲得別人的信任，在相互信任的競爭環境中，企業和社會才能健康發展。從企業的外部環境來看，除了要處理好依法經營、照章納稅、維護生態環境、注重可持續發展這些與國家、與環境的關系外，更重要的是處理好與消費者、與其他企業尤其是同行業的關系，建立相互信任的關系。消費者是企業的上帝，吸引消費者和滿足消費者的需要是企業的責任，但能否始終如一信奉，有賴于企業的道德觀念和高度的責任心。日本都陶公司總裁稻盛和夫說：能夠成功地經營大企業者，就是那些使顧客獲得更多好處的人。注重誠信環境建設的企業必然會在市場經濟的競爭中獲利，這是有“義”之“利”，是長久穩定的“利”。因此，企業要通過提供給消費者高質量的產品來贏得顧客的信賴，更應該積極創造一個相互信任的競爭環境，這是建立社會主義市場經濟體制的客觀需求。

　　企業“誠信”缺失危害很大，企業誠信缺失影響企業自身的可持續發展，甚至是許多中國企業經過多年的發展，因為誠信缺失，致使企業品牌一夜倒塌。作為全球五大會計師事務所之一的安達信，以及中國的三鹿和雙匯都是最好的例證，他們都是因為缺失誠信而使企業的發展受到了極大的損害。加強現代企業誠信文化建設，確立以誠信為核心的企業價值觀是企業基業長青的最基本保證。誠信是企業核心競爭力的基石。

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