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房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人如何獲取客戶信任
經(jīng)紀(jì)人賣房的過(guò)程也是獲得客戶信任的過(guò)程，任何生意的達(dá)成都是建立在信任的基礎(chǔ)上。那么經(jīng)紀(jì)人如何獲得客戶的信任呢?
一、對(duì)待客戶要有始有終
為什么這么說(shuō)呢?因?yàn)橛械慕?jīng)紀(jì)人不能真心的解決客戶提出的問(wèn)題，本來(lái)就是一件小事，由于經(jīng)紀(jì)人不重視客戶而不把這些問(wèn)題放在心上，當(dāng)客戶在多次要求解決的情況下，經(jīng)紀(jì)人雖然解決了這件事，但是客戶心理已經(jīng)為你標(biāo)上了不靠譜的標(biāo)簽。你們的交易注定是沒(méi)有結(jié)果了。
二、坦誠(chéng)!坦誠(chéng)!坦誠(chéng)!
經(jīng)紀(jì)人不辦事不可怕，不靠譜也能改，但是沒(méi)有誠(chéng)信那就無(wú)藥可救了。買房是一筆大消費(fèi)，每一個(gè)客戶都是謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，一旦客戶發(fā)現(xiàn)經(jīng)紀(jì)人有任何欺騙他們的性質(zhì)，那么經(jīng)紀(jì)人可就攤上事了，拿不到傭金不要緊，萬(wàn)一在圈里傳開(kāi)，經(jīng)紀(jì)人的職業(yè)生涯恐怕就到此結(jié)束了。
經(jīng)紀(jì)人要怎樣表達(dá)出自己的坦誠(chéng)呢?比如帶看時(shí)，因?yàn)榻?jīng)紀(jì)人比客戶要熟悉這個(gè)房子，客戶有時(shí)注意不到房子的一些瑕疵，像墻角的插座老化很嚴(yán)重或廁所馬桶旁的墻面掉皮等，如果經(jīng)紀(jì)人坦白地告訴客戶這些問(wèn)題，不僅不會(huì)遭受客戶的埋怨，反而會(huì)得到他對(duì)你的感激，多你的信任也就增加了幾分。
三、平時(shí)多聯(lián)系，生人也能熟
把每一個(gè)客戶都當(dāng)做自己的好朋友去維系，即使帶看不到合適的房源，也要隨時(shí)聯(lián)系，把每天為客戶找房的夠工作匯報(bào)給客戶，讓他知道你重視他，一定不要把客戶一放就是好幾天，等有了房源再通知他，雖然你也付出了辛苦，但是客戶會(huì)認(rèn)為你不把他的事放在心上，自然就不愿與你合作。現(xiàn)在都流行發(fā)紅紅包，可能客戶們都不在乎那些錢，但是作為一種娛樂(lè)方式也是能很好的獲得客戶的好感。
四、知己知彼
不管是發(fā)展新客戶還回訪老客戶，事先要拜訪的對(duì)象做一個(gè)初步的了解，包括職務(wù)、日程安排、性格、愛(ài)好等方面，以便正確地安排約見(jiàn)時(shí)間和尋找共同話題，使會(huì)談過(guò)程更加融洽，同時(shí)也可以預(yù)防一些意外因素。
五、自信并專業(yè)
銷售過(guò)程中，自信心對(duì)經(jīng)紀(jì)人非常重要，而且通過(guò)經(jīng)紀(jì)人的言談舉止能明顯的反映出來(lái)，并傳遞給客戶。在你和客戶交流過(guò)程中，要讓客戶感覺(jué)到你的專業(yè)知識(shí)已經(jīng)達(dá)到了一定的深度，對(duì)付客戶提的問(wèn)題，你可以輕而易舉的就解決。讓客戶在心里對(duì)你產(chǎn)生一種依賴感，進(jìn)而拉進(jìn)距離提升信任度。
獲得客戶信任并不是一件簡(jiǎn)單的事，是需要耐心和誠(chéng)意來(lái)建立起來(lái)的，從細(xì)節(jié)入手，一點(diǎn)一滴的打動(dòng)客戶，盡自己所能為客戶服務(wù)，才能贏得客戶的信任。
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