文明禮儀知識

時間：2024-11-02 07:45:36 禮儀培訓我要投稿

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2022文明禮儀知識大全

　　人們在社會交往活動中，為了相互尊重，在儀容、儀表、儀態、儀式、言談舉止等方面約定俗成的，共同認可的行為規范。禮儀是對禮節、禮貌、儀態和儀式的統稱。下面是小編給大家介紹一下2022文明禮儀知識大全，希望能幫助到大家！

2022文明禮儀知識大全

　　一、文明禮儀基本原則

　　敬人的原則自律的原則適度的原則真誠的原則

　　二、個人禮儀

　　著裝：整潔，得體，美觀

　　(1)服裝正規、整潔、完好、協調、無污漬；扣子齊全、不漏扣、錯扣;

　　(2)襯衣下擺束入褲腰和裙腰內，袖口扣好，內衣不外露;

　　(3)穿西裝時，打好領帶，扣好領扣；上衣袋少裝東西，褲袋不裝東西并做到不挽袖口和褲腳;

　　(4)鞋、襪保持干凈，衛生，鞋面潔凈，在工作場所不打赤腳，不穿拖鞋。

　　儀容：自然，大方，端莊

　　(1)頭發梳理整齊，不染彩色頭發，不戴夸張飾物;

　　(2)男性工作人員修飾得當，頭發長不覆額，側不掩耳，后不觸領，嘴上不留胡須;

　　(3)女職工淡妝上崗，修飾文雅且與年齡身份相符；工作時間不能當眾化妝;

　　(4)顏面和手臂保持清潔，不留長指甲，不染彩色指甲;

　　(5)保持口腔清潔，工作前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品、

　　言談：親切，誠懇，謙虛

　　(1)使用文明禮貌用語，嚴禁說臟話、忌語;

　　(2)語音清晰，語氣誠懇，語速適中，語調平和，語意明確言簡，提倡講普通話;

　　(3)與客人交談時，要專心致志，面帶微笑，不能目光呆滯，反應冷淡;

　　(4)盡量少用生僻的行業術語，以免影響與客人的交流效果;

　　(5)認真傾聽，注意談話藝術，不隨意打斷客人的話語、

　　儀態舉止：文雅，禮貌，精神

　　(1)精神飽滿，注意力集中，無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀;

　　(2)保持微笑，目光平視客戶，不左顧右盼，心不在焉;

　　(3)坐姿良好，上身自然挺直，兩肩平衡放松，后背與椅背保持一定間隙，不用托腮;

　　(4)不翹二郎腿，不抖動腿，椅子過低時，女職工雙膝并攏側向一邊;

　　(5)避免在客人面前打哈欠，伸懶腰，打噴嚏，挖耳朵等；實在難以控制時，應側面回避;

　　(6)不能在客人面前雙手抱胸，盡量減少不必要手勢動作;

　　(7)站姿端正，抬頭，挺胸，收腹，雙手下垂置于大腿外側或雙手交疊自然下垂;雙腳并攏，腳跟相靠，腳尖微開;

　　(8)走路步伐有力，步幅適當，節奏適宜

　　三．見面禮儀

　　握手禮：與他人握手時，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴手套與人握手。必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。握手講究一定的順序：一般講究“尊者決定”，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應。若一個人要與許多人握手，有禮貌的順序是：先長輩后晚輩，先主人后客人，先上級后下級。

　　四、特定公共場所禮儀

　　（1）影劇院:觀眾應盡早入座，如果自己的座位在中間應當有禮貌的向已就座者示意，使其讓自己通過;應衣著整潔，不可袒胸露腹，不可大呼小叫；演出結束后應有秩序地離開。

　　（2）圖書館、閱覽室：要注意整潔，遵守規則。不能穿汗衫和拖鞋入內。不要為別人預占位置，查閱目錄卡片時，不可把卡片翻亂或撕壞或用筆在卡片上涂抹劃線；要保持安靜和衛生；走動時腳步要輕，不要高聲談話，不要吃有聲或帶有果殼的食物；圖書館、閱覽室的圖書桌椅板凳等屬于公共財產，也應該注意愛護，不要隨意刻畫，破壞。

　　五、學生尊師禮儀

　　學生在校園內與老師相遇時，應主動向老師行禮問好；學生進老師的辦公室或宿舍時，應先敲門，經老師允許后方可進入；在老師的工作、生活場所，不能隨便翻動老師的物品；學生對老師的相貌和衣著不應指指點點，評頭論足。

　　六、教師禮儀

　　（一）教師的行為舉止：大方、得體、自然、不虛假。

　　(1)目光：在講臺上講課時，教師的目光要柔和、親切、有神，給人以平和、易接近、有主見之感。

　　(2)站姿：站著講課時，應站穩站直，不要聳肩或過于昂著頭。

　　(3)手勢：手勢要得體、自然、恰如其分，要隨著相關內容進行；講課時忌諱敲擊講臺或做其他過分的動作。

　　（二）教師的言談

　　表達要準確，音量要適當，語言要精練；講課可適時插入一些風趣、幽默的話，以活躍課堂氣氛，提高學生學習的興趣。

　　（三）與學生談話

　　(1)提前通知，有所準備。

　　(2)熱情迎候，設置平等氣氛。