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      禮儀常識之引導(dǎo)禮儀

      時(shí)間:2024-11-08 11:10:51 禮儀培訓(xùn) 我要投稿
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      禮儀常識之引導(dǎo)禮儀

        人們在社會交往活動(dòng)中,為了相互尊重,在儀容、儀表、儀態(tài)、儀式、言談舉止等方面約定俗成的,共同認(rèn)可的行為規(guī)范。禮儀是對禮節(jié)、禮貌、儀態(tài)和儀式的統(tǒng)稱。下面是小編給大家介紹一下禮儀常識之引導(dǎo)禮儀,希望能幫助到大家!

      禮儀常識之引導(dǎo)禮儀

        一、門口接待引領(lǐng):

        手勢:五指并攏,手心向上與胸齊,以肘為軸向外轉(zhuǎn);

        站位:引領(lǐng)者在客人左前方一米處引領(lǐng)。

        二、樓梯的引導(dǎo)禮儀

        引導(dǎo)客人上樓時(shí),應(yīng)讓客人走在前面,接待工作人員走在后面,若是下樓時(shí),應(yīng)該由接待工作人員走在前面,客人在后面。上下樓梯時(shí),應(yīng)注意客人的安全。

        女士引領(lǐng)男賓,賓客走在前面;男士引領(lǐng)女賓,男士走在前面;男士引領(lǐng)男賓,上樓賓客走前;下樓引領(lǐng)者走前;若賓客不清楚線路,則引領(lǐng)者走前。

        三、途中要注意引導(dǎo)提醒客人

        拐彎或有樓梯臺階的地方應(yīng)使用手勢,并提醒客人“這邊請”或“注意樓梯”等。

        四、電梯的引導(dǎo)禮儀

        先按電梯讓客人進(jìn),若客人不止一人,先進(jìn)入電梯,一手按“開”,一手按住電梯側(cè)門,“請進(jìn)”;到達(dá)目的地后,一手按“開”,一手做出“請”的手勢,“到了,您先請”。遵循先下后上原則。

        五、開門和關(guān)門

        (1)手拉門,引導(dǎo)人員應(yīng)先拉開門說:“請稍等”,再靠近把手的手拉住門,站在門旁,用回?cái)[式手勢請大家進(jìn)門,最后自己把門關(guān)上。

        (2)手推門,引導(dǎo)人員推開門說“請稍等!,然后先進(jìn),握住門把手,用橫擺式手勢請來賓進(jìn)來。

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