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經(jīng)營美甲加盟店該如何保持客源
近年來隨著人們的保養(yǎng)意識加強，越來越多的人開始關(guān)注手足部的健康和保養(yǎng)，美甲連鎖加盟店的生意也非常火爆。美甲加盟行業(yè)的競爭日趨激烈，美甲加盟店想要留住客源就必須在很多方面要高于同行，顧客的流失同樣也有一部分原因是美甲加盟店自身的問題，那么怎樣避免顧客的流失又能鞏固客源呢?今天就跟隨小編一起學(xué)起來!
顧客是在不斷的流動的，這個顧客即使從你這里離開，也會到別的地方去的。有些管理者認(rèn)為顧客的流失是正常的，我在這里不是很贊同，的確，顧客是有流失，由于地方性的遷移、個人人為因素或者受經(jīng)濟收入的影響等，但是這些情況占很小比例的。而為什么現(xiàn)在的美甲店顧客的流失率卻在節(jié)節(jié)攀升，有的竟然達到了20%的地步。我覺得這與我們的經(jīng)營管理方法是有很大關(guān)系的。下有幾個方法可以幫助美甲加盟店輕松留住顧客。
1、超值服務(wù)是美甲加盟店留住顧客的殺手锏
向顧客提供超出他們期望值的產(chǎn)品和服務(wù)，是留住顧客的殺手锏。女人都有一個天性，那就是愛賺小便宜，無論是開著寶馬的富婆還是騎著電動車的小資，見了便宜的東西眼睛就會放光，大腦就會短路。另一個就是超值的服務(wù)，服務(wù)能夠讓他們感覺良好，誰都希望讓人伺候著，讓人服侍著，即使消費了讓自己心痛，也會安慰自己，這么好的服務(wù)值了。還有一個，超值的服務(wù)還會讓顧客覺得很有面子，女人還有一個天性就是愛分享，她會把你的好分享給他的親人，他的兄弟姐妹，這樣就增加了你的知名度和品牌的美譽度，在留住顧客的同時也帶了新顧客。
2、專業(yè)的手法和專業(yè)的態(tài)度
美甲師最基本的就是專業(yè)的手法和專業(yè)的專業(yè)知識，能夠給顧客的各種疑點做出分析、解釋。中醫(yī)理論，中醫(yī)知識，這些都是基本的和必須的，同時還要有專業(yè)的態(tài)度，行為規(guī)范，在門口迎接，顧客進門發(fā)自內(nèi)心的微笑，引領(lǐng)，服務(wù)的細節(jié)。都能體現(xiàn)專業(yè)的態(tài)度。這樣顧客就會覺得你很專業(yè)，就會信服你，就會心甘情愿的，在你這里消費。
3、有效的溝通是留住顧客的另一大利器。
美甲加盟店是一個以人來操作和傳達信息的行業(yè)，人的傳達和溝通就顯得至關(guān)重要。美甲師要學(xué)會和顧客交朋友，一定讓顧客覺得你是認(rèn)真的，而不是皮笑肉不笑的職業(yè)習(xí)慣。美甲師要學(xué)會傾聽，認(rèn)真的聽顧客講話，少說多聽，控制好自己的思想和嘴巴。從問題的正面角度出發(fā)，站在顧客的位置上去考慮問題。不定期的給顧客發(fā)些短信，頻率約是每個星期一次或兩次。時時刻刻讓顧客知道有這個美甲店還在記得他。
4、調(diào)動顧客高漲的熱情
女人是感性的，女人是群居的，三個女人一臺戲，女人的熱情只要調(diào)動起來了，有著不可估計的力量。如何調(diào)動顧客的積極性，讓顧客就想著往美甲店里跑呢。這就需要我們營造一種氛圍，一種快樂的氛圍讓人一進入就會放放松。從老板，到美甲師，再有美甲師傳達到顧客。看電視劇(亮劍)中，一個軍隊的靈魂是由最高行政長官植入的，即使最后這個長官不在了，這個精神依然會繼續(xù)傳承下去。自己捫心自問一下，你這個老板，有沒有一起床就想到店里去和你的員工快樂的在一起呢，如果，你都不愿意，員工更不愿意， 那又何談顧客呢。
5、還有一個行動，就是執(zhí)行力。
有的美甲加盟店有問題的時候到處找問題，等找到了問題卻不及時解決，結(jié)果越拖越多，越積越大，最后無法解決了。
以上就是小編為大家介紹的美甲加盟店想要留住顧客必學(xué)五大招數(shù)，希望各位加盟商都能經(jīng)營好自己的美甲加盟事業(yè)，賺取更多的財富!
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