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      實驗室內審員審核技巧

      時間:2024-08-05 14:01:41 內審員 我要投稿
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      實驗室內審員審核技巧

        內審員在審核中可以采用多種工作方法,這些方法往往是在工作中不斷積累起來的,各人有各人的技巧,從而形成了個人的風格。即審核技巧。下面是yjbys小臂為大家帶來的實驗室內審員審核技巧的知識,歡迎閱讀。

      實驗室內審員審核技巧

        一是少講、多看、多聽、多問。

        內審員在現場的時間有限,而需要采集的信息量又很大。信息(客觀證據)只能通過看、問、聽獲得。

        二是選擇正確的對象提問。

        問題應該向負責進行該項質量活動的部門或個人提出,而不應向無關的部門或個人提問。

        三是正確提出問題。

        內審員應明確地針對要了解的問題提問,用不著像商業或外交談判中那樣采用旁敲側擊的方式,更不要提出外行或

        錯誤的問題。在現場審核過程中,可采用封閉式和開放式相結合的方法進行提問。

        四是提問與索看相結合。

        內審員在提問時經常會問及文件及實際執行情況,這時可在提問中同時索取需要觀看的文件或提出觀看現場,這樣就等于臨時又增加了一些檢查的樣本,對檢查起了補充作用。問看結合的做法,既可使審核步步深入,又可避免單純問答的那種單調的方式,比較有效。

        五是注意觀察易被遺忘的角落。

        內審前各部門一定會做出相應的準備,因此重點的文件框等一定會收拾得整整齊齊,但在某些地方常常會發現作廢的文件、未經檢定校準的儀表等等不該存放在現場的東西,所以觀察視野要開闊一些,檢查要細致些。

        六是創造一個良好的氣氛。

              為使審核順利進行,內審員應注意創造一個良好的氣氛,使審核成為仿佛是在進行工作研究,而不使對方總感到自己是處于受審地位。

        七是注重內部團結。

        在評價某一具體的不符合項時,要恰如其分,留有余地。對缺陷的責任,應強調考慮控制管理體系文件的原因,而不宜過分追究個別部門和個人的一時責任。在審核中不做有損其他部門和個人的評述。這樣不但可創造一個和諧的氣氛,而且有利于實驗室內部的團結與建設。

        八是保證審核結果的有效性。

        在設計檢查表時,要合理策劃樣本,保證樣本的代表性,從而保證審核結果的有效性。在策劃編制檢查表時,既要注意依據審核準則策劃查什么,也要注意根據不同的情況策劃更方便、有效的檢查方法以及合理的樣本量。否則,到現場審核時由于工作緊張和時間有限,審核方法和樣本量策劃不周,容易導致審核不充分,影響審核結果的有效性。

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