體系內審員必需具備哪些資質？

時間：2024-05-19 22:12:41 內審員我要投稿

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體系內審員必需具備哪些資質？

　　一良好的職業道德

　　ISO內審員需要具備良好的職業道德。

　　ISO內審員需要公正嚴明，秉公辦事，在進行內部質量體系審核時，需要就事論事，不帶任何個人感情色彩。惟有這樣，ISO內審員發現的"問題"才是真正的"問題"，給出的"不合格報告"和"內審報告"也才能真正被被審核部門所接受。

　　二善于溝通的能力

　　一方面，ISO內審員需要和被審核者溝通，去發現一些不能通過"檢查文檔和記錄"所發現的問題，這需要ISO內審員具有良好的溝通和引導能力。

　　另一方面，ISO內審發現的"問題"，一般都會作為公司對被審核部門績效考核的指標，因此，被審核部門一般都不太情愿接受ISO內審員所發現的"問題";另外，ISO內審員一般在職位上比被審核部門的負責人低，這樣就更加大了"問題"被接受的難度。因此，ISO內審員需要具有良好的溝通能力，要做到既指出了問題，又能讓被審核部門樂意接收。

　　三良好的文字表達能力

　　內審結束后，ISO內審員需要將內審結果整理成"不合格報告"(如果是內審組長，還需要編寫"內審報告")。"報告"一定要嚴謹無歧義并清晰易懂，讓被審核者和公司管理者代表容易理解;當然，"報告"的措詞也一定要委婉，中肯，讓被審核者看完"報告"后，仍然有一個"好心情"，這樣他們就更容易接受報告中提出的"問題"。

　　這些都需要ISO內審員具有良好的文字表達能力，才能寫出"漂亮"的"不合格報告"和"內審報告"。

　　四嚴謹細致的工作作風

　　ISO內審員的主要職責是發現"問題"，指出不足。一個浮躁，粗心的審核員很難想象他能發現多少應該是問題的問題。

　　ISO內審工作，是一項細致的工作，它需要從業者沉穩，細致，嚴謹地去依據"標準"檢查被審核者是否"寫下了要做的"，"做了所寫下的"，"記錄了所做的"和"保存了所記錄的"。

　　五洞察力

　　ISO內審員需要具備良好的"洞察力"。良好的"洞察力"一方面可以幫助內審員多發現"問題"，另一方面也能幫助內審員判定什么才是真正的"問題"。

　　在ISO內審的過程中，我經常發現ISO內審員和被審核者之間存在對"問題"看法的分歧，其中有些時候確實是內審員不佳的"洞察力"所引起的(內審員沒有透過現象看本質，沒有抓住"問題"的實質，從而對"問題"沒有進行正確的定性。如將"觀察項"定位為"不合格項"，將"一般不合格項"定位為"嚴重不合格項"等)。

　　六一定的管理素養

　　為了更好地履行內審職能，ISO內審員需要具備一定的管理素養，對"管理活動深刻的認識和認同"是ISO內審員能"用心"履行ISO內審員職責的前提和保障。有些公司，讓一些幾乎不具備"管理素養"的部門秘書充當ISO內審員，其實是大錯特錯的。我個人建議，如果真正想把ISO內審工作做好，企業領導需要選拔和培養一些中層甚至高層管理者擔任ISO內審員(千萬不要認為這是大材小用)。

　　七熟悉公司實施的質量管理體系

　　ISO內審員需要熟悉公司正在實施的質量管理體系。否則，不但自己審核時會感覺"底氣不足"，也很容易被被審核者"糊弄"。

　　八，優秀的業務能力

　　ISO內審員應該是他所在部門的業務骨干。一個在自己工作崗位上"績效平平"的人，很難有說服力去對別人的工作"指指點點"。

　　作為企業領導，為了能使ISO內審員的成長周期短一點，貢獻大一點，建議盡量按如上的標準去選拔和培訓ISO內審人員;作為已經擁有了"ISO內審員證書"的ISO內審員們，要想成為一名優秀的ISO內審員，決不能滿足于那一個星期左右的內審員資格培訓，我們需要不斷去培養和提升自己的綜合能力和素質。

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