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CEO應(yīng)具備的才能與品質(zhì)
在《孫子兵法》里，在始計第一中有這樣的記載：將者智、信、仁、勇、嚴(yán)也。所謂將就是統(tǒng)率三軍的將領(lǐng)是否具備足夠的智謀，賞罰是否有信，是否懷仁愛人，是否勇敢果斷身先士卒，治軍是否嚴(yán)明。
在我們對知識進行管理 時，只要我們留心，各種知識中都能找到給我們在管理上一種新的啟示內(nèi)容。
我們的CEO們在商場上就如同將軍在指揮作戰(zhàn)一樣，"仗"怎么樣打?打到什么程度?誰輸誰贏?其實這中間的道理是一樣的。
為了企業(yè) 生存，我們的CEO也應(yīng)該有智，信，仁，勇，嚴(yán)也。
智：CEO的智慧商數(shù)IQ應(yīng)該是高IQ。而且能用各種管理工具與分析工具思考企業(yè)的戰(zhàn)略與發(fā)展。還要會借助別人的大腦為決策服務(wù)。包括成立輔助決策機構(gòu)(智囊團，幕僚班子，合理化建議管理部門，信息部門)
信：CEO要構(gòu)建信任 。
對CEO們來說信任意味著有效的管理，意味著能勝任高層管理的職責(zé)，意味著你這位CEO是值得全體員工 信賴的，你的所做一切能鼓舞人心。信任有五個維度構(gòu)成：1正直;誠實與真實。2勝任力;有關(guān)技術(shù)和人際方面的知識與技能。3始終如一;可靠性，可預(yù)測性，在處理突發(fā)事件的良好判斷能力。4忠誠;保護一個人(生理上和情感上)的意愿。5開放性;自由地分享想法與信息的意愿。
CEO構(gòu)建信任可做如下的事：1.工作透明化。很多時候，不信任的原因來自員工對自已想知道的事情卻不知情，信息公開化會帶來信任和信心，公平作出決策標(biāo)準(zhǔn)，解釋你的決策背后合理的原因，坦率地面對問題，全方位公布與工作有關(guān)的信息。
2.公正。作出決策或采取行動之前，從客觀與公正角度上思考一下別人會如何看待你的行為。如果需要證據(jù)則同時提供證據(jù);在績效評估中要客觀無偏;還要注意獎勵分配方面的公平感知。
3.分享情感。僅僅傳遞冷冰冰事實的CEO常常被視為冷淡的，疏遠的和漠不關(guān)心的。如果和別人分享你的感情世界，則會被員工們認(rèn)為是現(xiàn)實的和有人情味的總經(jīng)理。他們會了解你是誰，并提高對你的尊重。
4.說真話。在信譽方面誠實是關(guān)鍵，因此你必須讓人感到你所說的內(nèi)容是真實可信的。員工們通常更能原諒你所傳遞的負面信息，而不能原諒CEO們欺騙他們。
5.始終如一。員工們都希望對周圍的可預(yù)測性。不信任來自不知道下一步會發(fā)生什么。花一點時間想一想你的價值觀與信念，然后讓它們始終如一地指導(dǎo)你的決策與行動。
6.保護隱私。如果有人因為告訴你他的隱私而處于被動局面時，要讓他們確信你不會告訴其它人，也不會背叛這種信任 。
7.總現(xiàn)承諾。所謂信任就是需要員工 們相信你是可以信賴的。遵守你的諾言，只要作出承諾旅港一定要兌現(xiàn)。
8.展現(xiàn)實力。通過展現(xiàn)你在技術(shù)和專業(yè)方面的能力，贏得他人對你的敬重，尤其要注意發(fā)展有效的溝通，談判與其他的人際關(guān)系技能。
仁：CEO們對員工要進行愛撫管理 。
愛撫管理是指關(guān)注員工的安全和健康。前者指保護員工不受與工作相關(guān)事故的傷害;后者則指員工不患身體或心理疾病。愛撫管理意味著將企業(yè) 管理的范圍從企業(yè)內(nèi)部拓展到員工的社會活動區(qū)域，將企業(yè)管理的關(guān)注點從員工的工作內(nèi)容、工作方式和工作效果轉(zhuǎn)向員工的思想和心理。
勇：CEO勇表現(xiàn)在與利益相關(guān)者談判時積極地為本企業(yè)組織爭取最大限度的利益。在會議中陳述已見，表達自已的觀點，理性地說服對方。聰明妥善地解決各種矛盾沖突，建立沖突管理機制。在溝通中平息怒火。就艱難的決策進行溝通。執(zhí)行有爭議的政策。堅持自己的立場。進行跨文化管理。在高執(zhí)行力+弱文化環(huán)境中起管理高層模范作用。還要利用高度自信的心理鼓舞員工士氣，利用貝爾效應(yīng)帶領(lǐng)整個企業(yè)組織實際美好愿景。
嚴(yán)：CEO的嚴(yán)要表現(xiàn)在獎罰分明，公正。獎懲要及時，要發(fā)揮熱爐法則的作用。獎懲時效不要超過三個工作日。同時要利用企業(yè)執(zhí)行力矩陣選擇合適的管理方法來管理員工執(zhí)行力。
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