異地車險理賠技巧方法

時間：2024-10-16 11:07:22 汽車估損師我要投稿

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異地車險理賠技巧方法

　　汽車保險具有標的流動性強，戶籍管理中存在缺陷，保險信息不對稱等特點，以及汽車保險條款不完善，相關的法律環境不健全及汽車保險經營中的特點和管理中存在的一些問題和漏洞，給了不法之徒可乘之機，汽車保險欺詐案件時有發生。那么，下面是小編為大家整理的異地車險理賠技巧方法，歡迎大家閱讀瀏覽。

　　異地出險可就地理賠

　　人保、平安、太保網點最多

　　春節自駕出行，最容易遭遇異地出險，其中涉及了事故認定、異地修理和賠款等多個環節，因此也最容易遭遇理賠問題。

　　查詢了多家保險公司的理賠服務項目。占車險市場份額最大的中國人保、中國平安、中國太保三家均推出了全國通賠服務，異地出險的客戶可以在事故地直接進行理賠，可在就近網點得到所有的理賠服務。而沒有提供異地理賠的車險產品，在異地出險后，車主需要將資料提交至投保所在地的公司網點辦理理賠手續。

　　“全國通賠就是異地理賠的升級，一方面需要系統對接，除了車輛投保的信息平臺要共享外，出險地公司要先墊付費用，需要一套完整的流程建設;另一方面是網點問題，異地理賠需要該公司在出險地有網點，如果沒有，還需要投保人回到承保地來辦理手續。所以能稱得上全國通賠，一定要網點夠多，全國主要的地區都要能覆蓋。”車險業內人士對新快報記者表示。

　　調查顯示，目前人保、平安、太保等在全國的網點最多，因此可以通過其在全國范圍內的機構網點，實現異地代查勘、代定損、代收理賠單證、代付保險賠款、代墊搶救費用的全國通賠。而大地保險、太平保險等則在有分公司設立的地區提供異地理賠服務，都邦保險則規定需承保地的公司發委托函給出險地公司后，方可異地理賠。

　　可異地理賠公司不可異地理賠公司

　　中國人保永安保險

　　中國平安天安保險

　　中國太保華安保險

　　大地保險安邦保險

　　天平車險

　　都邦保險(需承保地公司發委托函給出險地公司方可)

　　不超過萬元理賠最快速

　　人保最快“一小時”搞掂

　　為了加快理賠速度，“快速理賠”、“綠色通道”、“小額快賠”也成為不少產險公司推銷車險時的賣點。不過，在新快報調查之后，需要提醒你，想要享受到這種快速理賠，需要滿足金額、事故性質等一些前提限制。比如，一般只有從2000元至1萬元以內的理賠案件才能進行快速理賠，而且其中不能涉及到人身傷亡或其他物品損失，理賠時間從24小時到三天不等。

　　此外，新快報記者在調查中還發現，對于快速理賠提出明確時限承諾的保險公司也并不多，其中以人保、平安、天平的相關服務條款規定最詳細，在理賠金額和時限上都優勢最明顯。

　　例如，人保規定“1小時通知賠款”：即車險損失金額在1萬元以下，不涉及人傷、物損的車險賠案，1小時內完成單證收集、理算、核賠工作并安排付款。而中國平安則規定，只要車險保險涉及金額1萬元以下，資料齊全的，可以在1天賠付。天平則規定在萬元以下的案件，可以在1個工作日內通知賠款。

　　業內專家提醒，這些快速理賠的案件需要客戶提供齊全的資料，因此車主在出險后一定要詳細詢問好要提交哪些資料，以免耽誤理賠流程。

　　快速理賠承諾

　　中國人保

　　車險損失金額在1萬元以下，不涉及人傷、物損的車險賠案，1小時內完成單證收集、理算、核賠工作并安排付款

　　中國平安

　　車險涉及金額1萬元以下，資料齊全的，可在1天賠付

　　天平車險

　　1萬元以下(含簡易人傷)案件資料齊全，案件無異議，在遞交齊全索賠單證一個工作日內通知財務付款

　　國壽財險

　　車險案件雙方賠付意見一致，索賠手續齊全，賠償金額在3000元以下，1個工作日內付款;20000元以下，3個工作日內付款;20000元以上，7個工作日內付款

　　陽光財險

　　5000元以下無異議純車損案件，手續齊備后24小時賠付

　　信達財險

　　2000元以內不涉及人員傷亡案件，1個工作日內結案

　　華泰財險

　　實行輕微物損快速理賠制度，對事故責任和保險責任明確，已達成損失確認協議，單證齊全、真實，且不涉及人員傷亡的，2000元以下小額賠款將在2個工作日內支付(四川地區將在1個工作日內支付)

　　太平保險

　　經審核后，對屬于保險責任、保險損失確定，理賠資料齊全，雙方達成一致賠付金額的案件，在10個工作日內結案并支付賠款

　　電銷客戶有專享服務

　　為了推廣通過電話、網絡等新渠道銷售車險，不少保險公司也針對這兩個渠道的客戶推出了專享服務，其中最主要的就是可以獲得全年免費且不限次數的道路救援服務，包括緊急送油加水、更換輪胎、現場搶修、拖車牽引、吊裝救援等都在范圍之內。

　　但需要提醒的是，車主想要享受這類服務，也需要滿足一定條件。除需要在保單有效期內，有保險公司僅市區可以實施免費救援，而且一般只適用于12座以下非營業用客車，不能進入交通特殊管制地段等。例如，中國平安規定，免費的道路救援服務范圍在全國城市中心區100公里以內、施救車輛所能通行和到達的區域，當然，服務范圍不包括交通特殊管制地段。

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