商務禮儀的考試題

時間：2024-10-31 15:27:21 商務禮儀我要投稿

商務禮儀的考試題范文

　　無論是在學校還是在社會中，我們會經常接觸并使用試題，試題是參考者回顧所學知識和技能的重要參考資料。什么樣的試題才能有效幫助到我們呢？以下是小編為大家收集的商務禮儀考試題，歡迎閱讀與收藏。

商務禮儀的考試題范文

　　商務禮儀的考試題篇1

　　1、假定你現在正在和你的客戶閑聊，你覺得那幾方面的問題是需要避忌？

　　A 不能非議國家和政府

　　B 不能涉及國家秘密及行業秘密

　　C 不能對交往對象的內部事務隨意加以涉及

　　D 不能在背后議論同行領導和同事（來說是非者必是是非人）

　　E 不能談論格調不高的問題

　　F不能討論私人問題

　　2、假定你去參加一個西餐宴會上以誰的`行為為標準？（請舉例說幾個、）

　　女主人為第一標準、（女主人動餐具表示開始就餐，女主人放下餐具表示就餐結束等、）

　　3、陪同接待人員將客人介紹給公司董事長和總經理的介紹順序？地位高者優先、

　　4、假定你去參加一個舞會你跳舞的順序你覺得應該是怎樣的？

　　第一支曲子應選自己帶來的朋友跳

　　第二支曲子，就要可以換舞伴

　　5、主考官自由提問。

　　商務禮儀的考試題篇2

　　1、如果一張圓桌座滿了人，并且你都不認識，遞名片時你該如何遞名片？

　　以順時針方向開始遞自己的名片

　　2、作為大學生志愿者到一個國際會議去做輔助性工作，他專門去買了一身西裝，那他在穿著這套西裝時應該注意那些方面？

　　在比較重要的場合穿西裝的話，最佳的要求是襪子跟皮鞋一個顏色，至少是深色，絕對不是白色，除非是白皮鞋，否則將產生巨大的反差、在很多國家深色西裝是正裝，黑色皮鞋是基本要求，中間夾雙白襪子他們稱為“驢蹄子”，反差太大了、袖子上的`商標要拆除、服飾三要素：色彩、款式、面料。

　　3 假定你現在走到一個大學校園里面，遇到一位不知道具體職位的人，但是你又得必須去詢問他一些情況，這時你該如何去稱呼他了？

　　在學校或者研究院等特殊技術職稱的地方，應該與技術職稱掛鉤、說高不說低，如教授。

　　4、主考官自由提問。

　　商務禮儀的考試題篇3

　　1、商務禮儀是在商務交往中使用的.，而在那幾種情況下通常不宜使用商務禮儀？

　　朋友，夫妻，親人等、

　　2、你和你的領導是屬于親戚關系但是在商務中，幾中稱呼是不能用的，請舉例說明、

　　A 無稱呼

　　B 替代性稱呼

　　C 不適當的地方性稱呼

　　D 稱兄道弟

　　3、你們公司今天有客人要來，在握手時你該從那幾個方面注意？

　　A、客人到來之時，應該主人先伸手、客人離開時，客人先握手。

　　B、忌用左手，握手時不能戴墨鏡。

　　C、男士與女士握手，男士應該在女士伸手之后再伸手。

　　D、不要戴帽子，不要戴手套握手。

　　E、下級與上級握手，應該在下級伸手之后再伸手。

　　4、與客戶握手時，注意時間把控在多長時間？

　　3秒種

　　5、主考官自由提問。

　　商務禮儀的考試題篇4

　　1、假定在一個會議中，你作為接待人員，你該如何介紹主人與客人的先后循序？

　　先介紹主人，后介紹客人（客人優先了解情況）

　　2、假定你明天要去參加一個公司周年慶，你覺得你的衣著該從那些方面來注意？（現在你是一為女士）

　　A 化妝

　　B套裝、裙子、禮服、夾克

　　C少而精，重質量輕數量，講究做工和面料，要合身

　　D 鞋子

　　E 發型和指甲

　　F首飾和裝飾品

　　G 手提包要精巧細致，不要塞得滿滿的

　　H襯衣

　　3、你要去參加一個重要的會議，在使用領帶夾你該從那些方面去注意它的用法？

　　領帶夾的用法：應在穿西服時使用，也就是說僅僅單穿長袖襯衫時沒必要使用領帶夾，更不要在穿夾克時使用領帶夾、穿西服時使用領帶夾，應將其別在特定的位置，即從上往下數，在襯衫的第四與第五粒鈕扣之間，將領帶夾別上，然后扣上西服上衣的扣子，從外面一般應當看不見領帶夾、因為按照妝飾禮儀的規定，領帶夾這種飾物的主要用途是固定領帶，如果稍許外露還說得過去，如果把它別得太靠上，甚至直逼襯衫領扣，就顯得過分張揚、

　　4、在商務聚會中向不熟悉的人介紹自己你覺得該如何介紹了？

　　先介紹再遞名片

　　5、主考官自由提問。

　　簡單商務禮儀

　　服飾禮儀

　　《易經·系辭下》記載：“黃帝、堯、舜垂衣裳而天下治，蓋取之乾坤。”

　　男士著西裝十忌：

　　西褲過短襯衫放在西褲外不扣襯衫扣西服袖子長于襯衫袖領帶太短西服上裝兩扣都扣上（雙排扣西服除外）西服的衣、褲袋內鼓鼓囊囊西服配便鞋領帶與西服不搭著淺色襪子

　　女士著裝時要注意：

　　套裝不允許過大或過小短裙穿長襪，長褲著短襪盡量不穿著無袖的衣服不穿著涼鞋、運動鞋或露趾的拖鞋佩飾少而精香水皮包化妝清淡以自然為原則保持指甲的清潔

　　商務儀態

　　站姿禮儀：

　　挺，直，高

　　這些站姿不可取：

　　身軀歪斜彎腰駝背趴伏倚靠雙腿大叉腳位不當手位不當半坐半立渾身亂動

　　行姿禮儀：

　　從容，輕盈，穩重

　　基本要求：

　　方向明確步幅適度速度均勻重心放準身體協調造型優美

　　蹲、坐禮儀：

　　端莊，穩重，大方

　　入座：

　　在他人之后在適當之處從座位左側向周圍人致意毫無聲息以背部接近座椅

　　離座：

　　先有表示注意先后起身緩慢站好再走從左離開

　　語言禮儀

　　禮貌用語

　　問候（統一問候、由尊而卑、由近及遠）迎送請托致謝征詢推托（道歉式、轉移式、解釋式）道歉

　　文明用語禮儀

　　稱呼恰當按職務或社會職業區分對象照顧習慣嚴防犯忌有主有次

　　口齒清晰

　　用詞文雅

　　握手與電話禮儀

　　握手

　　女士握位：食指位男士握位：整個手掌

　　一般關系，一握即放，屈前相握

　　不可濫用雙手；不可交叉握手；雙眼要注視對方；不可手向下壓；不可用力過度。

　　握手的次序：

　　男女之間，女士先；

　　長幼之間，長者先；

　　上下級之間，上級先，下級屈前相握；

　　迎接客人，主人先；

　　送走客人，客人先。

　　電話禮貌三要素：聲音、態度、言詞

　　咬字準確音量控制速度適中語句簡短姿勢正確

　　商務禮儀知識

　　商務禮儀大概有以下七個方面的禮，有些禮儀簡潔而不失一分身份，有些禮儀則富有原則性，有些禮儀則要照顧別人的`禁忌。

　　一、握手禮儀

　　握手是一種禮儀，但人與人之間、團體之間、國家之間的交往都賦予這個動作豐富的內涵。一般說來，握手往往表示友好，是一種交流，可以溝通原本隔膜的情感，可以加深雙方的理解、信任，可以表示一方的尊敬、景仰、祝賀、鼓勵，也能傳達出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虛假、傲慢。團體領袖、國家元首之間的握手則往往象征著合作、和解、和平。握手的次數也許數也數不清，印象深刻的可能只有幾次：第一次見面的激動，離別之際的不舍，久別重逢的欣喜，誤會消除、恩怨化解的釋然等等。

　　二、儀表禮儀

　　儀表禮儀包括4點：化妝的原則、化妝禁忌、服飾及其禮節、白領女士的禁忌。

　　三、舉止禮儀

　　（1）要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節，盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。

　　（2）到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經主人允許，不要擅自進入室內。

　　（3）在顧客面前的行為舉止。

　　四、談吐禮儀

　　在商務活動中，談吐禮儀主要表現在善用交際用語，不用令人討厭的行為，不犯損害個人魅力的錯誤，切記社交十不要。

　　五、交談禮儀

　　交談是商務談判活動的中心活動。而在圓滿的交談活動中，遵守交談禮儀占十分重要的作用。

　　六、會面禮儀

　　商務交往中，見面時的禮儀是要講究的，前面講過首輪效應，第一印象非常重要，說一個日常生活中的事，一個年輕的小姐與一位先生握手，有的小姐自認為很淑女、很懂禮貌，相反表現的卻是不懂禮貌，沒有見過世面、不夠落落大方。

　　七、電話禮儀

　　電話禮儀包括五個方面，首先是及時接電話；其次，確認對方；接著，講究藝術；然后，調整心態；最后，用左手接聽電話，右手邊準備紙筆，便于隨時記錄有用信息。

　　旅游商務禮儀

　　1、如何查人數

　　不能用食指點著人數，要用整個手掌從里向外翻出來點

　　2、如何微笑

　　一般情況下，露上邊六顆牙齒。但有些人怎么笑都不露牙齒，有些人不笑也露牙，所以要根據自己情況來定。

　　3、發型和頭發的整理

　　勤洗勤理。清潔有型，無頭皮屑。男員工要求：前發不附額，側發不掩耳，后發不及領。不染發，不燙發。發型可以是中分式，短平式，背頭式等。

　　4、握手禮儀

　　握手是在相見、離別、恭賀、或致謝時相互表示情誼、致意的一種禮節，雙方往往是先打招呼，后握手致意。一、握手的順序：主人、長輩、上司、女士主動伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。

　　握手的方法：

　　1、一定要用右手握手。

　　2、要緊握雙方的手，時間一般以1~3秒為宜。當然，過緊地握手，或是只用手指部分漫不經心地接觸對方的手都是不禮貌的。

　　3、被介紹之后，最好不要立即主動伸手。年輕者、職務低者被介紹給年長者、職務高者時，應根據年長者、職務高者的反應行事，即當年長者、職務高者用點頭致意，代替握手時，年輕者、職務低者也應隨之點頭致意。和年輕女性或異國女性握手，一般男士不要先伸手。

　　4、握手時，年輕者對年長者、職務低者對職務高者都應稍稍欠身相握。有時為表示特別尊敬，可用雙手迎握。男士與女士握手時，一般只宜輕輕握女士手指部位。男士握手時應脫帽，切忌戴手套握手。

　　5、握手時雙目應注視對方，微笑致意或問好多人同時握手時應順序進行，切忌交叉握手。

　　6、在任何情況拒絕對方主動要求握手的舉動都是無禮的，但手上有水或不干凈時，應謝絕握手。同時必須解釋并致歉。在交際應酬之中，相識者之間與不相識者之間往都需要在適當的時刻向交往對象行禮，以示自己對于對方的尊重、友好、關心與敬意。

　　(一)握手的時機，何時宜行握手禮?

　　這是一個十分復雜而微妙的問題，它通常取決于交往雙方的關系，現場的氣氛，以及當事人個人的心情等多種因素。不必握手的場合。

　　(1)對方手部負傷;

　　(2)對方手部負重;

　　(3)對方手中忙于他事，如打電話、用餐、喝飲料、主持會議、與他人交談，等等;

　　(4)對方與自己距離較遠;

　　(5)對方所處環境不適合握手。

　　(二)握手時伸手的先后次序，有“尊者決定”原則。

　　在公務場合，握手時伸手的先后次序主要取決于職位、身份。而在社交、休閑場合，它則主要取決于年齡、性別、婚否。握手的標準方式，是行禮時行至距握手對象約1米處，雙腿立正，上身略向前傾，伸出右手，四指并攏，拇指張開與對方相握。握手時應用力適度，上下稍許晃動三四次，隨后松開手來，恢復原狀。

　　握手的禁忌：

　　1、不要用左手與他人握手。

　　2、不要在握手時爭先恐后。

　　3、不要在握手時戴著手套。

　　4、不要在握手時戴著墨鏡。

　　5、不要在握手時將另外一只手插在衣袋里。

　　6、不要在握手時另外一只手依舊拿著東西而不肯放下。

　　7、不要在握手時面無表情，不置一詞。

　　8、不要在握手時長篇大論。

　　9、不要在握手時僅僅握住對方的手指尖。

　　10、不要在握手時只遞給對方一截冷冰冰的手指。

　　11、不要在握手時把對方的手拉過來，推過去。

　　12、不要以骯臟不潔或患有傳染性疾病的手與他人相握。

　　13、不要在與人握手后，立即揩拭自己的手掌。

　　14、不要拒絕與他人握手。

　　旅游商務禮儀須知

　　1、禮貌待人保安全

　　這禮貌待人其實是為咱的安全著想。請不要為了抄近路而翻越圍墻、欄桿、綠籬;劃船時，穿越橋洞或狹窄水道時不要爭先搶行;行走在曲折小路、中橋時，要主動為老幼婦孺讓行;遇到狹窄、險峻的山道路口，更要互相關照，緩慢而行，攀山越河，一定要量力而行。憑個人興趣，做一些冒失、危險的事情也將給他人帶來危險。

　　2、走一路但不要丟一路

　　大家出去游玩，多是想放松一下緊張的心情，聊聊天、賞賞景，再來些水果，想起來都覺得愜意。可是就有不自覺的人，走一路、吃一路、丟一路，你恨不得能順著果皮(核)找到他們行走的路線。

　　3、拍照留念有學問外出游玩

　　拍照留念如果忽視了其中的禮儀，也會讓人不快。比如咱拍照的時候，發現有人走近而妨礙鏡頭時，應該禮貌地向人打招呼，或者索性等人家過去再拍，大聲叫嚷、斥責或是上前推攔只能帶來矛盾和不快。當必須穿過別人拍照地點時，應先示意或是等候別人拍照后再通過。如果幾批游人要在同一地方照相時應該互相謙讓，不要爭搶。當然在這種時候，拍照者也不要長時間占用景點。

　　4、古樹不喜歡“煙熏火燎”

　　公園是公共場所，在那里吸煙是不禮貌不負責任的做法。其實不僅很多人不喜歡聞到煙味，公園中的古樹也禁不起“煙熏火燎”，香煙頭更為一些公園的古跡帶來隱患。到了森林公園里，吸煙就不僅僅是缺乏公德及禮儀的問題了，很可能會引起火災，不要因小事疏忽而釀成大禍。

　　5、輕聲細語斯文說話是美德

　　好多人到了公共場合就興奮，大聲喧鬧、嬉笑打鬧，有時候人與人之間發生了點不愉快，就大聲的吵鬧，還有人在非運動場所踢球、滑旱冰，絲毫不在意影響和妨礙他人游覽、休憩。

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