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商務(wù)指引禮儀的學(xué)問
商務(wù)接待過程中免不了為客戶進行指引，很多微粉也留言說到了實際運用過程中，看似簡單的問題，都會出現(xiàn)不知所措：是站在客戶的左邊還是右邊?在前還是在后?用左手還是用右手?手勢到底是怎樣，才能顯得不那么僵硬?下面是yjbys小編為大家?guī)淼纳虅?wù)指引禮儀的學(xué)問，歡迎閱讀。
總體標準
五指并攏，掌心向上，根據(jù)指引地點的距離自然彎曲或者伸直手臂，指向目的地方向。
大多數(shù)時候，我們用遠離客人的一只手進行指引。但是如果接待到左手是禁忌的客人，如印度人，接待人員應(yīng)用右手進行指引。
站在客戶哪邊沒有太多講究，把好的、安全的位置留給客戶就好了。
走廊的引導(dǎo)方法
接待工作人員在客人斜前方，客人走在內(nèi)側(cè)。
樓梯的引導(dǎo)方法
引導(dǎo)客人上樓時，應(yīng)讓客人走在前面，接待工作人員走在后面;若是下樓時，應(yīng)該由接待工作人員走在前面，客人在后面。為什么?隨時為他人擋住危險。
電梯的引導(dǎo)方法
指引者按電梯，電梯門打開時，扶住電梯門，讓客人先進入電梯后再進入。到達時，接待人員扶住電梯門或者按住“開”的鈕，讓客人先走出電梯。
入座引導(dǎo)方法
引領(lǐng)客人入座時，用斜下式的手勢指引客人入座，必要時還可以為客人拉開椅子，再請入座。
出入房門
輕輕拉開房門，請客人先進出。
另外，指引時，接待人員居于客人斜前方位置。過程中，接待人員行走的速度要以客人的速度為準，保持與對方協(xié)調(diào)一致的速度，不可以走得過快或過慢。每當經(jīng)過拐角、樓梯或道路坎坷、照明欠佳的地方時，需要以手勢或語言提醒客人留意。時不時應(yīng)回頭與客人有眼神的交流，這一點很關(guān)鍵，別把客人弄丟了，就是我們的失職了，如果路程較長，適當寒暄幾句，客人心情會更好哦!
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