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社會(huì)督導(dǎo)工作實(shí)用技巧方法
社會(huì)工作督導(dǎo)是社會(huì)工作的三大間接方法之一，主要由資深的社會(huì)工作者擔(dān)任，對(duì)新進(jìn)入的工作人員、一線初級(jí)社會(huì)工作者、實(shí)習(xí)生及志愿者進(jìn)行監(jiān)督與指導(dǎo)，督導(dǎo)與這些新人之間的關(guān)系有點(diǎn)類似過(guò)去的“師徒”。下面由小編為大家整理的社會(huì)督導(dǎo)工作實(shí)用技巧方法，歡迎大家閱讀瀏覽。
一、為什么要督導(dǎo)?
1.隨著發(fā)展，社會(huì)工作的專業(yè)性更強(qiáng)，對(duì)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的要求更高;(督導(dǎo)作用①保障機(jī)構(gòu)正常的運(yùn)行)
2.項(xiàng)目點(diǎn)一線社工流失率大，年輕的社工并不知從何入手，需要有人提供相關(guān)支持;(督導(dǎo)作用②提高社會(huì)工作服務(wù)質(zhì)量)
3.跨市、跨區(qū)運(yùn)營(yíng)，項(xiàng)目自身經(jīng)費(fèi)有限，一般一個(gè)項(xiàng)目點(diǎn)的社工為1或2人，在這種情況下，督導(dǎo)就非常重要了。(督導(dǎo)作用③促進(jìn)社會(huì)工作者的成長(zhǎng))
合適的督導(dǎo)可以起到①②③的作用。
二、社會(huì)工作督導(dǎo)定義、原則、類型
(一)定義
督導(dǎo)是對(duì)制造產(chǎn)品/或提供服務(wù)的員工進(jìn)行管理?的人(引自：(美國(guó))MOIRAWALKER (美國(guó))MICHAELJACOBS.督導(dǎo), 人民衛(wèi)生出版社,2009)。
(二)類型
1、師徒式(老人帶新手);
2、訓(xùn)練式(設(shè)定議題，共同解決);
3、管理式(強(qiáng)調(diào)實(shí)務(wù)工作的運(yùn)營(yíng)指導(dǎo));
4、咨詢式(問(wèn)題解決，相當(dāng)于顧問(wèn))。
(三)原則
一是有利于機(jī)構(gòu)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的;
二是支持與持續(xù)反思的;
三是促進(jìn)自我完善的以及其他原則。
三、社會(huì)工作督導(dǎo)功能與內(nèi)容
功能一：行政性督導(dǎo)。
如在社工招募面試、安置引導(dǎo)、工作計(jì)劃分配、協(xié)調(diào)與溝通、監(jiān)督總結(jié)、評(píng)估等提供督導(dǎo)，偏向于行政化?
功能二：支持性督導(dǎo)。
解決一線社工工作壓力，疏導(dǎo)情緒給予關(guān)懷，及時(shí)發(fā)現(xiàn)社工工作成效，讓社工對(duì)自我進(jìn)行認(rèn)可。
功能三：教育性督導(dǎo)。
對(duì)服務(wù)對(duì)象、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)、社會(huì)問(wèn)題、工作過(guò)程等的認(rèn)識(shí)及提供專業(yè)建議與咨詢。
功能四：志愿者督導(dǎo)(暫未展開(kāi))
四、社會(huì)工作督導(dǎo)方式
個(gè)別督導(dǎo)：一對(duì)一會(huì)議。了解被督導(dǎo)者存在的問(wèn)題、補(bǔ)充、提出疑問(wèn)、進(jìn)行評(píng)價(jià)、提出建議、及時(shí)回應(yīng)，給予引導(dǎo)。
團(tuán)體督導(dǎo)：2-7人。督導(dǎo)要熟悉整個(gè)團(tuán)隊(duì)，促使自動(dòng)自發(fā)提出問(wèn)題討論，把握全局適時(shí)總結(jié)、引導(dǎo)。
同事督導(dǎo)：一般7人，同輩之間。a.價(jià)值具有共同性，但同質(zhì)性不能太高、明確協(xié)議、督導(dǎo)會(huì)議反饋。b.組織同事督導(dǎo)會(huì)議，設(shè)定基本原則、充分表達(dá)，提供非正式交流。
五、社會(huì)工作督導(dǎo)過(guò)程中的技巧
明確督導(dǎo)工作的四個(gè)階段
①督導(dǎo)前期(與被督導(dǎo)者建立關(guān)系)
②開(kāi)展期(督導(dǎo)的目的是解決問(wèn)題，由簡(jiǎn)到難)
③工作期(訂立協(xié)議，形成制度，約定時(shí)間、議題，有督導(dǎo)記錄)
④終結(jié)期。
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