企業(yè)危機(jī)管理的知識(shí)

時(shí)間：2024-05-06 23:30:15 危機(jī)管理我要投稿

企業(yè)危機(jī)管理的知識(shí)大全

　　危機(jī)管理是企業(yè)為應(yīng)對(duì)各種危機(jī)情境所進(jìn)行的規(guī)劃決策、動(dòng)態(tài)調(diào)整、化解處理及員工培訓(xùn)等活動(dòng)過(guò)程，其目的在于消除或降低危機(jī)所帶來(lái)的威脅和損失。

企業(yè)危機(jī)管理的知識(shí)大全

　　一、概念

　　危機(jī)管理是企業(yè)為應(yīng)對(duì)各種危機(jī)情境所進(jìn)行的規(guī)劃決策、動(dòng)態(tài)調(diào)整、化解處理及員工培訓(xùn)等活動(dòng)過(guò)程，其目的在于消除或降低危機(jī)所帶來(lái)的威脅和損失。危機(jī)管理是專(zhuān)門(mén)的管理科學(xué)，它是為了對(duì)應(yīng)突發(fā)的危機(jī)事件，抗拒突發(fā)的災(zāi)難事變，盡量使損害降至最低點(diǎn)而事先建立的防范、處理體系和對(duì)應(yīng)的措施。

　　二、目的

　　1.預(yù)防危機(jī)：根據(jù)經(jīng)營(yíng)的性質(zhì)，識(shí)別整個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中可能存在的危機(jī)，并從潛在的事件及其潛在的后果追根溯源，然后進(jìn)而收集、整理所有可能的風(fēng)險(xiǎn)并充分征求各方面意見(jiàn)，形成系統(tǒng)全面的風(fēng)險(xiǎn)列表。

　　2.控制危機(jī)：建立應(yīng)對(duì)危機(jī)的組織、并制定危機(jī)管理的制度、流程、策略和計(jì)劃。

　　3.解決危機(jī)：通過(guò)公關(guān)的手段阻止危機(jī)的蔓延并消除危機(jī)。

　　4.在危機(jī)中恢復(fù)：制止危機(jī)給企業(yè)造成的不良影響，盡快恢復(fù)企業(yè)或品牌形象;重獲員工、公眾、媒介以及政府對(duì)企業(yè)的信任。

　　5.在危機(jī)中發(fā)展：在危機(jī)管理中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，讓公司在事態(tài)平息后更加煥發(fā)活力。

　　6.實(shí)現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。

　　三、基本原則

　　1.制度化原則

　　2.誠(chéng)信形象原則

　　3.信息應(yīng)用原則

　　4.預(yù)防原則

　　5.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視與參與原則

　　6.快速反應(yīng)原則